Оновлення безпеки Trust Wallet: отримано 2630 претензій, постраждалим користувачам потрібно діяти негайно

Trust Wallet нещодавно зробив нові кроки. Судова експертиза з інцидентом із безпекою розширення браузера досі триває, і Google підвищила статус заявок, і всі повинні якнайшвидше побачити журнал аудиту Chrome App Store. Водночас обладнання для дистанційної роботи також направляється до команди безпеки, готове до більш детального огляду.

Ось що відбувається далі: розширення оновило функцію розпізнавання і повідомлятиме вас, якщо виявить викрадений гаманець на вашому пристрої. Користувачі, які бачать цей банер, не повинні вагатися негайно переходити на новий гаманець і повністю відмовлятися від старого, щоб запобігти подальшій експлуатації. Я не бачив банера, що ваш пристрій у порядку, не хвилюйтеся.

Однак компенсація справді трохи складна. Найбільша проблема для посадовців зараз — це як надсилати компенсацію реальним жертвам, одночасно відсіючи шахраїв і хакерів — це технічна робота, тому обробка запитів займає більше часу, ніж багато користувачів очікують. Вони оптимізують інструменти, вдосконалюють процеси та розробляють нові розширення для підвищення точності.

Згідно з даними, отримано понад 2 630 заявок про претензії та звіти про відшкодування, що більш ніж у десять разів більше, ніж звичайна кількість замовлень на роботи. Претензії коливаються від 1,05 мільйона до 3,5 мільйона доларів. Очікується, що команда підтримки клієнтів зараз має велике навантаження, але робить усе можливе, щоб прискорити процес і найняти більше персоналу.