Terkadang memo atau tag diperlukan ketika melakukan setoran/penarikan untuk mata uang khusus seperti MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS, and XRP。
Bagaimana cara mengetahui apakah memo atau tag diperlukan？
① Saat melakukan setoran atau penarikan，jika Anda tidak melihat kotak untuk memo atau tag di halaman，maka tidak diperlukan。
② Jika Anda melihat kotak memo atau tag pada halaman，itu diperlukan。
Saat melakukan penarikan token yang memerlukan memo/tag ke Gate，mohon isi memo/tag yang benar yang ditampilkan di halaman setoran yang sesuai sehingga sistem dapat mengidentifikasi dan mengkreditkan transfer ke akun Anda。Akan salah jika Anda ingin dana tiba di alamat penerima dengan tag atau memo yang diperlukan dibiarkan kosong atau salah。
Cara melakukan setoran di Aplikasi（contoh：setoran XLM dari Wallet.io ke Gate）
Langkah 1：Buka dompet Anda di Wallet.io。Klik ikon “+“ kanan atas untuk menambahkan koin baru ke daftar koin。
Langkah 2：Cari “XLM“ dan tambahkan ke konfigurasi。
Langkah 3：Buka halaman detail XLM。Klik “Kirim“。
Langkah 4：Isi alamat penerima，jumlah setoran dan memo yang diperlukan。
Langkah 5：Buka Aplikasi seluler Gate dan masuk ke akun Anda。Buka “Aset“ di kanan bawah halaman depan dan klik ”Setoran“。
Atau，Anda juga dapat membuka “Akun Spot“。Masukkan dan cari ”XLM“。Kemudian klik ”Setor“。
Langkah 6：Klik “Setoran Onchain“ dan pilih jaringan setoran。
Langkah 7：Anda akan melihat alamat dan Memo di halaman setoran XLM。
Langkah 8：Salin alamat dan memo setoran XLM。Tempel di halaman setoran di Wallet.io。Ketika jumlah setoran juga terisi，klik “Kirim“。
Langkah 9：Setelah setoran selesai，Anda dapat mengklik ikon buku besar kanan atas untuk melihat detail setoran。
Cara melakukan penarikan di Aplikasi：（mengambil XLM sebagai contoh）
Saat melakukan penarikan，jika platform penerima memerlukan tag atau memo tertentu，mohon isi tag atau memo tersebut sesuai yang diperlukan。
Langkah 1：Buka Aplikasi seluler Gate dan masuk ke akun Anda。Buka “Aset“ dan klik ”Tarik“。
Atau，Anda juga dapat membuka “Akun Spot“。Masukkan dan cari ”XLM“。Kemudian klik ”Tarik“。
Langkah 2：Klik “Penarikan Onchain“ dan pilih jaringan。
Langkah 3：Pada halaman “Penarikan Onchain“，masukkan alamat yang benar，kuantitas penarikan，dan memo yang benar，kemudian klik ”Tarik “。
Catatan：Jangan aktifkan “Tidak menggunakan memo“。
Langkah 4：Jika semua informasi sudah benar，masukkan kata sandi dana，kode SMS，dan kode Google Authenticator。Kemudian klik “Konfirmasi“。
Langkah 5：Setelah penarikan selesai，klik ikon buku besar kanan atas untuk melihat detail penarikan。
Catatan：
(1) Memo/tag harus dimasukkan ke dalam kotak “Tag/MEMO” pada halaman penarikan jika Anda diharuskan untuk memasukkan memo/tag。
(2) Jika Anda telah melakukan setoran ke alamat di Gate tanpa memasukkan memo/tag， Anda harus mengirim tiket dengan memberikan UID Anda，tangkapan layar yang menunjukkan bahwa Anda telah berhasil melakukan setoran koin，memo/tag yang benar，dan nilai hash dalam format teks。Agen layanan pelanggan kami akan menangani ini sesegera mungkin。
