Salesforceとエヌビディア、Agentforce CRMワークフロー向けのKoa AIモデルを発表
SalesforceとNVIDIAは火曜日、Agentforce向けに特別に構築されたSalesforce初のCRM推論モデルとしてKoaを発表した。Koaは、約30年にわたるSalesforceのCRM知識をモデル化した合成シナリオを使い、NVIDIAのNemotron 3 Superをポストトレーニングして構築された。Salesforceによると、KoaはCRM Benchmarkで、商談の更新、ケースの振り分け、フォローアップのスケジュール設定などのタスクをテストしながら、CRMアクションにおいて主要モデルと同等以上の性能を発揮し、エラーを3分の1に削減した。Koaは、企業CRM業務全体にわたる複雑な複数ステップのワークフローをAgentforceエージェントが処理できるよう支援する目的で設計されている。執筆時点の火曜日朝、Salesforceの株価は0.17%下落し、NVIDIAの株価は1%超上昇していた。 Koa、ベンチマーク性能で特化型CRM推論を実現 Koaは、Agentforceエージェントが複雑な複数ステップのワークフローを処理し、タスクを完了するためにどのツールを使
OliverGrant·5時間前
