一位來自龍頭亞洲金融機構的主要銀行高管剛剛關於人工智能實施發表了一些真實的看法——這不是通常的炒作循環廢話。首席執行官直言不諱地表示,他們的人工智能投資已經帶來了可衡量的回報。沒有 "潛力" 或 "未來展望" 的企業說辭。只有結果。
什麼吸引了我的注意?直接的表述:"這不是希望,而是現在。" 在一個技術變革通常需要很長時間、每個人都在謹慎下注的行業中,這是一種相當大膽的聲明。當傳統銀行巨頭開始從人工智能的部署中看到實際的投資回報,而不僅僅是PPT上的承諾時,這就意味着某種東西正在發生改變。
想想看——銀行多年來一直在實驗自動化和機器學習。但從試點項目轉向真正的運營收益?這才是困難的部分。如果他們公開聲稱已經獲得了切實的好處,他們的人工智能系統可能已經在大規模處理從風險評估到客戶服務的所有事務。
時機也很重要。雖然大家都在爭論人工智能是會取代工作還是創造新工作,但一些機構已經超越了哲學上的爭論。它們正在執行模式中,正在用實際數字衡量效率提升、成本降低和服務改善。
這讓你想知道一旦基礎設施到位,這個採用曲線實際上會移動得有多快。
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