ما الذي يجعل الاعتذار غير كاف لتهدئة غضب الجماهير! خطة تعويض USDe depeg أثارت استياء المجتمع

أعتذر هه عن نشره تغريدتين رداً على حادثة انفصال USDe، حيث وعد بتعويض المستخدمين الذين تم تصفيتهم، لكنه أثار جدلاً أكبر. أدى انفصال USDe وهبوطه إلى 0.65 دولار إلى تصفية كبيرة، وأكد هه أن "المنصة مسؤولة عن المشكلة" لكنه لم يعوض خسائر التقلب في السوق. تصريحات خدمة العملاء بأن "قيمة العملة البديلة هي 0" جعلت مصداقية اعتذار هه موضع شك.

USDe depeg يثير أزمة التحكم في المخاطر: ما هو التعويض وراء الاعتذار؟

في 11 أكتوبر، شهد سوق العملات المشفرة العالمي تقلبات حادة، حيث انخفض سعر عملة USDe المستقرة على المنصة الكبرى إلى 0.65 دولار بعد أن انخفضت عن ربطها. كما انخفضت عملات BNSOL (التي تتبع سعر Solana) و WBETH (التي تتبع سعر Ethereum) بشكل كبير. وقد تساءل المجتمع عن عدم كفاءة إدارة المخاطر في المنصة، حيث لم تتمكن من التعامل بفعالية مع التقلبات غير الطبيعية لعملة USDe، مما أدى إلى تعرض العديد من المستخدمين للتصفية والخسائر.

· USDe depeg تعويض خطة المحتوى الأساسي

بالنسبة لحدث depeg USDe، أصدرت المنصة اليوم صباحًا إعلانًا رسميًا، وأطلقت خطة تعويض. قبل اعتذار هه، أوضح المنصة أن جميع المستخدمين الذين استخدموا USDE وBNSOL وWBETH كضمانات أو كضمانات للقروض خلال فترة depeg USDe وتم تصفيتهم، سيحصلون تلقائيًا على تعويض.

USDe depeg تعويض خطة البنود الرئيسية:

موضوع التعويض: المستخدمون الذين استخدموا ثلاثة أصول كضمان وتعرضوا للتصفية

طريقة التعويض: إصدار تلقائي، يتطلب تسجيل تحقق من خدمة العملاء

مدة المعالجة: الحكم بعد مراجعة سلوك الحسابات واحدًا تلو الآخر

استبعاد النطاق: خسائر ناتجة عن التقلب في السوق البحت أو الأرباح غير المحققة

أكدت المنصة في بيان اعتذارها بشكل خاص أنها "لا تتجنب المشاكل"، لكنها أعادت التأكيد على عدم تعويض خسائر تقلبات السوق. وقد أصبحت هذه التعريف نقطة التركيز في الخلافات اللاحقة، حيث تساءل المجتمع عما إذا كان انفصال USDe هو "مشكلة في المنصة" أم "تقلبات السوق"؟

أعتذر ههيد عن نشر تغريدتين: اعترف بمسؤولية المنصة لكنه وضع خط تعويض

اعتذر المؤسس المشارك للمنصة عن نشر منشورين متتاليين على منصة X للرد على جدل فك الارتباط حول USDe. بدأ اعتذاره بالقول: "نظرًا للتقلبات الحادة في السوق واندفاع المستخدمين بكثافة، واجه بعض المستخدمين مشاكل أثناء عملية التداول، وأنا أشعر بالأسف الشديد لذلك."

· أول تغريدة لهي يي

أعتذر عن المنشور الأول الذي وعد بتعويض الخسائر الناتجة عن مشاكل المنصة: "نظرًا للتقلبات الكبيرة في السوق خلال الـ 16 ساعة الماضية، وتدفق المستخدمين بشكل مفرط، واجه بعض المستخدمين مشاكل أثناء التداول، وأنا أشعر بالأسف الشديد لذلك. بالنسبة للخسائر الناتجة عن أسباب المنصة، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء للتسجيل، وسنتحقق من سلوك حسابكم بشكل فردي للتحليل واتخاذ قرار بشأن التعويض، قد يستغرق ذلك بعض الوقت، ولكن الخسائر الناتجة عن تقلبات السوق والأرباح غير المحققة ليست ضمن نطاق التعويض."

أوضح أحدهم: "إن سبب كون هذه المنصة هي هذه المنصة هو أننا لا نهرب أبدًا من المشاكل، ونتقبل بصراحة الأماكن التي لم نقم فيها بعمل جيد. يجب علينا خدمة عدد المستخدمين بقدر ما لدينا من مستخدمين، ولا يوجد أي سبب أو أعذار، وسنكون مسؤولين عن الجزء الذي يجب أن نكون مسؤولين عنه."

ومع ذلك، لم تهدئ هذه الاعتذارات غضب المجتمع، بل أثارت المزيد من التساؤلات بسبب الحدود الغامضة بين "المشكلة في المنصة" و"التقلب في السوق". ما هو نوع التصفية الناتجة عن انحراف USDe؟

· تغريدة هوي الثانية

حاولت المقالة الثانية من هه يي توضيح تفاصيل التعويض بشكل أكبر: "أشكركم جميعًا على الدعم، وأكرر مرة أخرى المبدأ: مشكلات المنصة تتحملها المنصة، والأصدقاء الذين اشتروا الأصول غير المرتبطة بسعر منخفض أمس فعلوا ذلك من خلال السهر، ولن نسترجع هذه الأجزاء؛ عملاء إدارة الثروات الذين يتعاملون مع ثلاثة أنواع من الأصول غير المرتبطة يتم التعامل معهم بشكل تدريجي؛ سنقوم بمعالجة الخسائر أو التصفية الناتجة عن مشكلات تأخير المنصة لمستخدمي التداول بشكل فردي."

اعتذر هي عن مشكلة خدمة العملاء: "بعض الأصدقاء متحمسون للغاية لنقل معلومات تعويض خسائر المنصة، مما أدى إلى تدفق كبير من الاستفسارات، لقد قمنا بتفعيل فريق خدمة العملاء الذي لا يزال في التدريب واستخدام خدمة العملاء متعددة اللغات التي تعتمد على الترجمة، وهذا قد يسهل حدوث المزيد من التراكم والمشاكل."

تعتذر هذه الفقرة عن الكشف عن جانب آخر من حدث انفصال USDe: بعض المستخدمين حققوا أرباحًا من شراء الأصول بسعر منخفض خلال فترة انفصال USDe، وقد وعدت المنصة بعدم استرداد هذه الأرباح. على الرغم من أن هذا القرار لاقى تقديرًا من بعض المستخدمين، إلا أنه جعل المستخدمين الذين تعرضوا للتصفية يشعرون بمزيد من عدم العدالة.

لماذا الاعتذار لا يهدئ غضب المجتمع: تحليل نقطتين مثيرتين للجدل

على الرغم من أن اعتذار هه يي كان مخلصًا، إلا أن المجتمع لا يزال لديه تساؤلات جوهرية حول هذه المنصة، وهو ما يعد السبب الرئيسي وراء استمرار تطور حادثة فك الارتباط الخاصة بـ USDe.

نقطة الجدل الأولى: هل الانفصال عن USDe هو مشكلة إدارة المخاطر أم مشكلة سوق؟

في بيان الاعتذار، أكد هه يي مرارًا وتكرارًا "المنصة تتحمل المسؤولية عن المشكلات، لكن لا تعوض عن التقلبات في السوق"، لكن المجتمع يعتقد أن depeg USDe هو نتيجة عدم كفاية آلية التحكم في المخاطر الخاصة بالمنصة.

الشكوك في مشكلة التحكم في المخاطر الناتجة عن فك ارتباط USDe من المجتمع:

مؤشر السعر لم يتم تعديله في الوقت المناسب: خلال فترة depeg ل USD، استخدمت المنصة بيانات دفتر الطلبات الخاص بها كمصدر للOracle، بدلاً من الإشارة إلى خزانات السيولة العميقة الخارجية.

إعداد الضمانات بشكل غير صحيح: السماح باستخدام USDE و BNSOL و WBETH كضمانات، ولكن لم يتم تعيين معلمات المخاطر المناسبة لهذه الأصول.

آلية التسوية مفرطة في العدوانية: أدى depeg USD إلى حدوث تسويات تلقائية على نطاق واسع، مما زاد من حدة هبوط الأسعار

إدارة السيولة بشكل غير صحيح: سحب صناع السوق للاستثمار خلال فترات توقف المنصة، مما أدى إلى جفاف سيولة دفتر الطلبات.

لاحظ محللو السوق أنه إذا تمكنت المنصة من تعليق وظيفة ضمان الأصول ذات الصلة في بداية فك الارتباط عن USD أو تعديل معلمات التسوية، فقد يتقلص حجم التسوية بشكل كبير. رغم أن هه قد اعتذر عن مشكلة "توقف المنصة"، إلا أنه تناول عيوب آلية إدارة المخاطر بشكل أقل، وهو ما يعد جوهر استياء المجتمع.

نقطة الخلاف الثانية: تصريحات خدمة العملاء "قيمة العملات البديلة هي 0" أثارت الغضب

الاعتذار عن الجدل الثاني الذي يصعب تهدئته، نشأ من قول خدمة العملاء في المنصة أثناء التواصل مع المستخدمين "قيمة عملات altcoin كانت في الأصل 0". كانت هذه العبارة محاولة لشرح سبب عدم تعويض خسائر التقلب في السوق، لكنها أشعلت غضب المجتمع على الفور.

ثلاثة تساؤلات رئيسية من المجتمع حول تصريحات خدمة العملاء:

نقص الاحترافية: إذا كانت قيمة العملة البديلة 0، فلماذا تسمح المنصة باستخدامها كضمان؟ هذا يكشف عن تناقض في منطق إدارة المخاطر.

نقص التعاطف: عانى المستخدمون من خسائر ضخمة بسبب فك الارتباط عن USDe، لكن خدمة العملاء ردت بـ "القيمة 0"، مما اعتبره البعض برودًا.

الشكوك حول المعايير المزدوجة: أبدى أعضاء المجتمع تساؤلاتهم "إذا كانت المنصة تقول إن قيمة العملات البديلة هي 0، فلماذا لا تزال تقوم بإدراج Alpha؟ ولماذا لا تزال تدخل في دفع العملات الميم ذات الصلة للازدهار؟"

أعتذر هه عن هذا التفسير، لقد قامت المنصة بتفعيل خدمة العملاء التدريبية، وفي الوقت نفسه يستخدمون أدوات الترجمة، لذلك كانت هناك مشاكل في التواصل. ومع ذلك، تعتقد المجتمع أن هذا هو تملص من المسؤولية، لأن "قيمة العملات البديلة تساوي 0" ليست خطأ في الترجمة، بل تعكس موقف المنصة تجاه خسائر المستخدمين.

USDe depeg تعويض تنفيذ المشكلة: هل يمكن لأي اعتذار الوفاء بالوعد؟

على الرغم من اعتذار هه يي عن التعويض، فإن تنفيذ تعويض حادثة فك الارتباط لـ USDe يواجه تحديات متعددة، وتوجد شكوك في المجتمع حول ما إذا كانت المنصة قادرة على الوفاء بالتعهد.

التحديات الثلاثة لتنفيذ تعويض فك الارتباط لـ USD:

مشكلة المنصة مقابل عدم وضوح تعريف تقلبات السوق: اعتذار قوي عن "التحقق من سلوك الحسابات واحدة تلو الأخرى"، لكن معايير التقييم غير شفافة، والمستخدمون قلقون من تضييق نطاق التعويض.

عدم كفاية قدرة خدمة العملاء: قدم اعتذاراً صريحاً عن استخدام موظفي خدمة العملاء المتدربين وأدوات الترجمة، حيث قد تؤدي الزيادة الكبيرة في الاستفسارات إلى مزيد من مشاكل التواصل.

المشترين بسعر منخفض لا يستردون مقابل مقابل: خلال فترة فك ارتباط USDe، يحتفظ المشترون بسعر منخفض بالعائدات، لكنهم يحصلون على تعويض جزئي فقط من قبل المنفذين، مما يثير الشكوك حول العدالة.

أشار مراقبون في السوق إلى أن "المستخدمين الذين لديهم منتجات استثمارية مرتبطة بثلاثة أنواع من الأصول المنفصلة يتم معالجتهم تدريجياً" كما ورد في بيان الاعتذار، مما يدل على أن خطة التعويض لا تزال قيد الإعداد. إن حدث انفصال USDe له تأثير واسع النطاق، وقد تتطلب عملية التنفيذ للتعويضات أسابيع أو حتى أشهر.

ما هي الإصلاحات الثلاثة التي تحتاجها المنصة بعد اعتذار هه؟

على الرغم من أن الاعتذار يعكس موقفًا مسؤولًا، إلا أن المجتمع بشكل عام يعتقد أن المنصة بحاجة إلى إجراء إصلاحات منهجية لتجنب تكرار أحداث مثل حدث USDe.

اتجاه الإصلاح الذي دعا إليه المجتمع:

إصلاح آلية الأوراق المالية: التخلي عن مصدر سعر دفتر الطلبات الفردي، واعتماد تجميع الأوراق المالية متعددة المصادر، لتجنب الشذوذ في سعر USDe.

تحسين معايير إدارة المخاطر: إعادة تقييم جميع معايير مخاطر الضمانات، وتحديد قيود أكثر صرامة على الأصول ذات السيولة المنخفضة.

تدريب خدمة العملاء: اعترف هه باعتذار بمشكلة خدمة العملاء، ولكن يحتاج إلى تدريب منهجي وليس فقط الاعتماد على أدوات الترجمة.

أشار متداولو العملات المشفرة إلى أن اعتذار هو جيد في موقفه، ولكن المنصة تحتاج إلى إثبات ذلك من خلال الأفعال. ستحدد سرعة وشفافية تنفيذ خطة تعويض USD depeg ما إذا كانت المجتمع سيقبل حقًا اعتذار هو.