توسيع تسريحات أمازون عبر الأقسام في إعادة هيكلة الذكاء الاصطناعي

تستعد أمازون لخفض ما يصل إلى 15% من موظفي الموارد البشرية لديها في الوقت الحالي كجزء من إعادة هيكلة كبيرة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تؤثر على عدة أقسام. سيشهد فريق تجربة الأفراد والتكنولوجيا في الشركة أكبر تخفيضات، على الرغم من أن فقدان الوظائف سيت spread عبر وحدات الأعمال الاستهلاكية الأخرى أيضًا.

لم تكشف أمازون بعد عن العدد الإجمالي للوظائف التي تخطط الشركة لإلغائها، ولا يزال التوقيت الدقيق غير واضح في وقت كتابة هذه السطور. تأتي هذه التخفيضات بعد جولات أصغر من فقدان الوظائف في وقت سابق من هذا العام في مجموعة الأجهزة الاستهلاكية، وقسم بودكاست ووندرى، وكذلك خدمات أمازون ويب. لكن هذه الموجة تختلف - فهي تمثل تحولًا أساسيًا في كيفية إدارة أمازون لقوة العمل لديها حيث تذهب الشركة بشكل كامل إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

الإنفاق على الذكاء الاصطناعي وتقليص الوظائف يسيران جنبًا إلى جنب

المصدر: People Mattersالمصدر: People Mattersأمازون تستثمر أكثر من $100 مليار هذا العام في النفقات الرأسمالية، مع جزء كبير من هذه الأموال موجه نحو بناء مراكز بيانات متقدمة. صممت الشركة هذه المرافق لتشغيل بنية تحتية للذكاء الاصطناعي لكل من العمليات الداخلية لأمازون والعملاء المؤسسيين الذين يحتاجون إلى قدرات الحوسبة السحابية.

حدد الرئيس التنفيذي أندي جاسي رؤية الشركة في مذكرة أرسلها إلى الموظفين في يونيو، ولم يتردد في التعبير عن معنى هذا الانتقال للعمال:

"أولئك الذين يتبنون هذا التغيير، ويتقنون الذكاء الاصطناعي، ويساعدوننا في بناء وتحسين قدراتنا في الذكاء الاصطناعي داخليًا وتقديم الخدمات للعملاء، سيكونون في وضع جيد لتحقيق تأثير كبير ومساعدتنا في إعادة اختراع الشركة."

"أولئك الذين يعتنقون هذا التغيير، ويصبحون على دراية بالذكاء الاصطناعي، ويساعدوننا في بناء وتحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا داخليًا وتقديم الخدمات للعملاء، سيكونون في وضع جيد لتحقيق تأثير كبير ومساعدتنا في إعادة ابتكار الشركة." كما أوضح جاسي أن زيادة الكفاءة من خلال الذكاء الاصطناعي ستؤدي إلى تقليص عدد القوى العاملة في الشركة - تحذيرًا أساسيًا للموظفين بأن ليس الجميع سيتجاوز هذه التحول.

اقرأ أيضًا: مايكروسوفت (MSFT) تراهن $33B على CoreWeave و Nebius لتخفيف أزمة الذكاء الاصطناعي

اقرأ أيضًا: مايكروسوفت (MSFT) تراهن $33B على CoreWeave و Nebius لتخفيف أزمة الذكاء الاصطناعي### ليست الجولة الأولى من التخفيضات تحت إدارة ياسي

مرت أمازون بالفعل بأكبر تخفيض لها على الإطلاق بين عامي 2022 و2023، عندما قامت الشركة بإلغاء حوالي 27,000 وظيفة في القطاع الإداري تحت قيادة جاسي. كانت التوسعات المفرطة بعد الجائحة وسلوك المستهلك المتغير هما الدافع وراء تلك التخفيضات السابقة حيث عاد الناس إلى أنماط التسوق قبل كوفيد.

الجولة الحالية أكثر استراتيجية بطبيعتها. أمازون تنتقل بنشاط نحو العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وهذا يعني إعادة التفكير في شكل القوى العاملة البيضاء في المستقبل. لقد بنى جاسي سمعة كموظف ملتزم بالتحكم في التكاليف، مشجعًا الفرق على السعي وراء ما يسميه "الاستقالة غير المت regretted" - وهو مصطلح يعني أن أمازون مرتاحة عندما يغادر بعض الموظفين من خلال الاستقالات أو الخروج المدبر.

الاستنزاف غير المأسوف عليه لكن المطلعين يقولون إن هذه التخفيضات المقبلة تختلف عن دورات الاستنزاف الروتينية. تعمل أمازون على إعادة هيكلة قسم PXT من الألف إلى الياء حيث تعطي الشركة الأولوية للكفاءة ودمج الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى تغيير دائم في طريقة تشغيلها بدلاً من تعديلات مؤقتة.

توظيف عمال المستودعات مع تقليص وظائف المكتب

هنا حيث تصبح الأمور مثيرة للاهتمام: حتى عندما تنوي أمازون تقليل عدد العاملين في المكاتب، أعلنت الشركة مؤخرًا أنها ستوظف 250,000 موظف مؤقت في المستودعات وشبكات اللوجستيات في الولايات المتحدة خلال موسم العطلات القادم. تُظهر هذه المقارنة كيف أن الذكاء الاصطناعي والأتمتة تؤثر بشكل مختلف على فئات مختلفة من العمال.

تستبدل الأنظمة الآلية وأدوات الذكاء الاصطناعي الوظائف المكتبية التي تتضمن تحليل البيانات، ووظائف الموارد البشرية، والإدارة. في الوقت نفسه، لا تزال المستودعات بحاجة إلى عمالة فعلية للتعامل مع تدفق الطلبات خلال أوقات التسوق الذروة - على الأقل في الوقت الحالي. يُظهر هذا التباين أن أمازون تتبع نهجًا مزدوجًا: أتمتة العمليات المؤسسية باستخدام التكنولوجيا مع الاستمرار في الاعتماد على الأيادي البشرية لتلبية احتياجات التوزيع.

تحليلاقرأ أيضًا: صحيفة وول ستريت جورنال تتوقع أن تحقق أسهم أمازون أرباحًا بنسبة 42% (AMZN)

اقرأ أيضًا: صحيفة وول ستريت جورنال تتوقع أن تولد أسهم أمازون عوائد بنسبة 42% (AMZN)### نظرة مسبقة على ما هو قادم لشركات أخرى

إن تحول أمازون هو على الأرجح مثال حي لما ستواجهه الشركات التكنولوجية الأخرى والشركات الكبيرة في المستقبل القريب. مع القدرة المتزايدة لأنظمة الذكاء الاصطناعي على أداء المهام التي كانت تُنفذ سابقًا بواسطة محترفين مدربين جيدًا، سيتعين على أصحاب الأعمال اتخاذ قرارات صعبة بشأن هيكل القوى العاملة لديهم والأدوار التي لن يتم استبدالها.

الرسالة إلى العمال في الأقسام المتأثرة بسيطة: التكيف بسرعة مع بيئة العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي أو مواجهة التخلف. تثير إعادة التنظيم سؤالاً حول كيفية ملاءمة الموظفين الذين لا يستطيعون أو لا يرغبون في مواكبة سرعة الانتقال ضمن الرؤية التي تخلقها أمازون للمضي قدماً - وما إذا كانت سيناريوهات مماثلة ستحدث في السياق التجاري الأوسع مع زيادة الأتمتة.