زوال البحث: كيف ستعمل التسوق في عصر الذكاء الاصطناعي؟

تستكشف هذه المقالة كيفية قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحويل التجارة وتأثيرهم على نموذج أعمال Google والتسويق بالعمولة والتسوق عبر الإنترنت. هذه المقالة مشتقة من مقال كتبه a16z وتم تجميعه وتجميعه ومساهمته بواسطة PANews. (ملخص: بلومبرج تصرخ "الذكاء الاصطناعي هو بالفعل طلب طويل الأجل": شركة معدات الطاقة Caterpillar ترتفع إلى مستوى مرتفع جديد لمدة ثمانية أيام متتالية) (ملحق الخلفية: يتوقع ماسك أن xAI ستطلق أول "لعبة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي" في نهاية العام المقبل ، وسيتم تخريب نموذج إنتاج اللعبة؟ يناقش الشريك العام في a16z أليكس رامبيل والشريك جوستين مور كيف تعمل وكالات الذكاء الاصطناعي على تحويل التجارة وتأثيرها على نموذج أعمال Google والتسويق بالعمولة والتسوق عبر الإنترنت والمزيد. لماذا تفكر في دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال؟ إريك تورنبرج: لقد كنت تفكر في دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية لفترة طويلة. هل يمكنك البدء بالحديث عن ما ألهم هذا المقال وكيف نشأ؟ أليكس رامبيل: منذ وقت طويل ، بدأت شركة تسمى TrialPay. في الواقع ، لقد كنت أبيع الأشياء على الويب لفترة طويلة جدا ، حتى قبل ظهور الويب. كنت أفكر ، ماذا سيحدث ل Google في المقام الأول عندما يأتي الذكاء الاصطناعي؟ نظرا لأن الكثير من الناس يفكرون في هذا السؤال ، هل يرتفع حجم البحث أم ينخفض؟ شخصيا ، يتناقص حجم البحث الخاص بي ، ولكن ليس عمليات البحث التجارية ، ولكن جميع عمليات البحث غير التجارية. هذا شيء واحد ، و TrialPay هي واحدة من أكبر المسوقين بالعمولة في العالم. جوهر التسويق بالعمولة هو إحالة العملاء إلى الآخرين ، وهو أقدم نموذج عمل على الويب. إنه في الواقع أقدم قليلا من AdWords و AdSense ، وأنت توجه شخصا ما إلى مكان ما ، وتحصل على حصة من العائدات ، أو تحصل على عمولة. ولكن هل سيكون نموذج التسويق بالعمولة حقا القوة الدافعة لمشهد الأعمال الجديد؟ من ناحية أخرى ، مثل هذه العناصر باهظة الثمن. أنت تبحث فيها باستخدام الذكاء الاصطناعي. لكن لا يوجد نموذج تحالف. إذن كيف تدير الأعمال والمعاملات؟ لذا ، فإن النقطة الأولى هي أن أنطولوجيا الأعمال مثيرة للاهتمام للغاية. النقطة الثانية هي ، نموذج التحالف بأكمله ، هل سيظل منطقيا؟ لأن هذا يبدو أنه مجال تتدخل فيه ChatGPT والشركات الأخرى. ثالثا ، هذا مجرد سلوكي الشخصي ، ومن المثير للاهتمام أنني ربما أستخدم ChatGPT بثلاثة أوامر من حيث الحجم الآن أكثر مما أستخدم Google. جوستين مور: هناك العديد من الأسواق الاستهلاكية الكبيرة جدا في الوقت الحالي ، وربما يكون أكبرها التسوق عبر الإنترنت. لكنني أعتقد أنه حتى الآن كان هناك عدد قليل نسبيا من الشركات الناشئة التي تحاول الدخول إلى هذا السوق باستخدام الذكاء الاصطناعي ، على الرغم من وجود المزيد من الفرص الآن لأنه مع هذه النماذج والوكلاء اللغويين الأذكياء للغاية ، يمكنهم مساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل مما يمكنك وحتى شراء السلع لك. قد تعتقد أن هذا سيخلق فرصة لمزيد من الأشخاص لتجميع هذا المحتوى في منتجات ثم إتاحته للمستهلكين ، لكننا لم نر الكثير من الأشخاص يفعلون ذلك حتى الآن. لذلك أعتقد أن هذا الجزء يدور حول البحث في سبب تعقيد هذا النظام. حيث يمكن أن تلعب أنواع مختلفة من الذكاء الاصطناعي للمشتريات دورا. وماذا تتوقع أن ترى عند التفكير في السوق الأوسع؟ إلى أي مدى سيمكن الذكاء الاصطناعي التسعير الديناميكي؟ إريك: أليكس ، هل يمكنك تخيل عالم من الأسعار المخصصة الديناميكية المتطرفة؟ إنه مثل رؤية نفس الشيء على أمازون ، لكنه سيفرض عليك رسوما أعلى ، ربما لأن لديك المزيد من المال. أليكس: حسنا ، أعني ، لقد جربها الناس عدة مرات. من وجهة نظر المبتدئين في الاقتصاد ، هذا بالتأكيد عالم ذكي للغاية. على سبيل المثال ، كيف تحصل على فائض المستهلك؟ فائض المستهلك مفيد للمستهلكين وسيء للمنتجين. على ما يبدو ، حاولت دلتا هذا أيضا ، أو حاولوا القيام بذلك. إنه مثل إصدار الرجل الفقير ، على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم iPhone ، فيجب أن تدفع أكثر من الشخص الذي يستخدم هاتف Android ، لأن أجهزة iPhone أغلى ثمنا. هذا يدل في الواقع على أن مرونة الطلب لديك تختلف عن تلك التي لديها أموال أقل. أعتقد أن هذا قد يؤدي إلى تحديات تنظيمية نتيجة لذلك. بالطبع ، سيقابل هذا بالتأكيد برد فعل عنيف من قاعدة العملاء ، لكن شخصا ما جرب هذه الممارسة. لكن عادة ما يكون هذا النهج ناجحا. لماذا التجارة الإلكترونية صغيرة جدا؟ إريك: قبل أن ندخل في ذلك ، دعنا نراجع التغييرات السابقة في النظام الأساسي. تمثل التجارة الإلكترونية حاليا 16٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة. إذا كنت قد ناقشت وتوقعت حصة التجارة الإلكترونية في الأعمال التجارية قبل 20 عاما ، فربما كنت تعتقد أن النسبة كانت أعلى من ذلك بكثير. لكن لماذا ليس هذا هو الحال؟ أليكس: اتضح أن منحنيات الطلب على الفورية وغير الفورية مختلفة. لقد عملت ذات مرة في مجلس إدارة شركة تدعى وايز، ولاحظت أن سوق التحويلات التي وصلت على الفور وسوق التحويلات التي وصلت بعد يومين كانا مختلفين تماما. بسبب ما يصل بعد يومين ، قد لا يكون الطلب كبيرا. والمثير للدهشة أنك تقول 16٪ فقط ، وهو ما يبدو منخفضا جدا. جوستين: أعتقد أن هذا رقم كبير. أنا لا أشكك في بحثك حول البيانات. أعتقد ذلك لأنني أعتقد أن هناك الكثير من هذه المواقف حيث يقوم الأشخاص بأبحاثهم عبر الإنترنت ثم يذهبون إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون لشرائه. أليكس: في الواقع ، الجزء الأصعب ، والمتعلق بهذا الموضوع ، هو الإسناد. إنها نقطة ألم للجميع ، مثل ، كيف يمكنني تعيين الإسناد إلى مبيعات Justine's MacBook؟ وأعتقد أن نموذج الأعمال الأكثر انتشارا وتآكلا مثل هذا على الويب هو "إسناد النقرة الأخيرة". أنت تعطي رصيدا بنسبة 100٪ للنقرة الأخيرة. الكثير من الناس ببساطة لا يستطيعون التمييز بين الارتباط والسببية ويقعون في هذا الفخ ، وهذا النموذج التجاري هو أكثر ما أكره ، مثل Honey. إنه النوع الذي سيظهر عندما تكون بالفعل على صفحة الويب جاهزا للشراء. سوف يسألك ، هل تريد رمز القسيمة؟ بالطبع تريد ذلك ، لماذا لا؟ تسعة خصومات. انقر هنا. فقط اضغط هنا. سيعيد توجيهك إلى صفحة تابعة. يضع ملف تعريف ارتباط على جهازك. سيقوم بعد ذلك بإعادة توجيهك مرة أخرى إلى الصفحة التي كنت فيها الآن ، مما يؤدي في الواقع إلى سرقة إسناد تلك الزيارة. لماذا تكافح العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية؟ إريك: دعونا نلقي نظرة على الصناعة. يبدو أن أكبر الفائزين هم على مستوى منصة التجميع ، مثل Shopify ، أو Amazon ، والعلامات التجارية المستقلة الكبرى مثل Allbirds أو Casper. بدا أنهم يحصدون عائدات ضخمة بسرعة ، لكنهم لم يصبحوا دائمين كما كانوا. مع توسعهم ، لم يتحسن أداؤهم. هل يمكنك التحدث عن الصناعة بشكل عام ولماذا هذا هو الحال؟ أليكس: ربما يرجع ذلك إلى أنك لا تصنع المنتج حقا ، وعادة ما يكون شخصا آخر هو الذي يصنعه ، وهو ليس نموذج عمل جيد. العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية هي مجرد بائعين للسلع ، وأعتقد أن هذه هي المشكلة. كما حدث في عصر الإنترنت 1.0 ، بدأ التأثير طويل الذيل لتجار التجزئة للبضائع في الموت بشكل أساسي. جوستين: أعتقد أن هناك أحذية أو مستحضرات تجميل مثل Allbirds تعتمد بشكل كبير على الاتجاهات ، خاصة في عصر الإنترنت. لا شيء يدوم كل هذا الوقت. على سبيل المثال ، حققت Allbirds نجاحا كبيرا في عام واحد ...