多元聯合解爭議保權益

本文轉自：經濟日報

本記者 周 琳

近年來，在新就業形態勞動者勞動權益維護領域，天津市各級勞動人事爭議調解仲裁機構不僅注重高效處理個案，更注重在部門聯動、源頭預防、柔性調處等方面持續發力，著力構建機制完善、銜接順暢的新就業形態勞動糾紛一站式多元聯合調解工作模式。

近日，隨著外賣員童東鑫（化名）與配送公司就工傷待遇達成和解並順利獲償，寶坻區新就業形態勞動糾紛一站式調解機制再顯成效。寶坻區仲裁機構相關負責人介紹，面對新就業模式帶來的勞動關係認定難、權益保障銜接不暢等新挑戰，寶坻區著力打造集“預防、調解、處置、服務”於一體的綜合性維權平台。截至目前，已穩妥處理涉及外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體的勞動爭議50餘起，有效維護了勞動者獲得工資、工傷待遇等核心權益。同時，針對個案反映出的问题，寶坻區人社局聯合工會、市場監管部門等到外賣、快遞等重點企業宣講法規政策，督促企業規範用工管理，實現“解決一案，規範一片”。

在南開區，“人社+工會+司法+法院+N”協調聯動機制較好發揮了作用。2025年4月27日，針對轄區內一家網絡科技有限公司拖欠189名即時配送員工資的爭議，南開區新就業形態勞動糾紛一站式調解中心積極組織雙方持續開展調解，最終促成雙方達成和解，93.2萬元欠發工資很快支付完畢。南開區仲裁機構相關負責人說，南開區充分發揮勞動爭議調解、人民調解、司法調解的特點優勢，探索打造“調解優先、仲裁支援、司法同步保障”的分層遞進工作格局。針對新就業形態勞動糾紛，一站式調解中心先行組織調解，在平等自願、合法公正的基礎上積極促成雙方達成調解協議，主動跟進、引導當事人履行協議內容，推動糾紛實質性化解；對雙方未達成調解協議的，開通新就業形態勞動糾紛綠色通道，依法引導當事人申請仲裁或提起訴訟，最大限度降低新就業形態勞動者的維權成本。

滨海新区構建包括區本級及其各功能區在內的“兩級六家”新就業形態勞動糾紛一站式調解中心，形成覆蓋全區的糾紛化解網絡，實現新就業形態勞動糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條服務”。針對當地新就業形態用工特點，滨海新区人社局制定了《滨海新区平台企業勞動用工指導意見（試行）》，聯合相關職能部門出台了《滨海新区關於維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施辦法》。滨海新区仲裁機構相關負責人說，這些政策措施從制度層面為服務平台經濟規範健康持續發展、依法維護新就業形態勞動者合法權益奠定了堅實基礎。