金融参考 | 寧銀消金陷投訴風波，被指暴力催收、高息放貸

來源：泰山財經

泰山財經記者 景茗

個人消費貸本是助力居民合理消費、提振內需的金融工具，然而寧波銀行絕對控股的浙江寧銀消費金融有限公司（下稱“寧銀消金”）卻因違規催收、泄露隱私等問題被消費者投訴【下載黑貓投訴客戶端】，其母公司寧波銀行也因聯動助貸平台高息放貸、暴力催收等亂象，深陷消費貸業務的信任與信貸雙重危機。

近日，在浙江寧波工作的邱小姐成為寧銀消金不當催收的受害者，這一事件引發輿論熱議。據悉，2025年8月，邱小姐在寧銀消金“惠您貸”借款2萬元，年利率4%，分12期償還。2026年1月因工作變動出現逾期，剩餘貸款本息11914元，此後便持續收到異地未知號碼催收來電、1068/1069虛擬號催收短信轟炸，內容不乏上門拜訪暗示，其手機甚至被發送數十條各類驗證碼。

據邱小姐描述，其父母及三位日常聯繫的朋友也遭到了同類催收騷擾，催收人員還向其親友誹謗邱小姐信用、人品，以影響徵信為由勸說還款。邱小姐表示，借貸時僅預留一位朋友為緊急聯絡人，並未填寫父母信息，懷疑個人信息被寧銀消金泄露。而其向寧銀消金投訴後，卻得到“催收由第三方機構負責，與資方無關”的回覆。催收過程中，還有工作人員誘導邱小姐前往其他網貸平台借新還舊。

黑貓投訴平台數據顯示，截至2026年3月19日，“寧銀消金”相關投訴有1289條，涉及“寧波銀行”的投訴更是有2467條，消費者的投訴問題集中在委託第三方暴力催收、恐嚇威脅、泄露隱私，以及聯合助貸機構發放高息貸款等等。

其中，有消費者通過“桔多多”借款8000元，放款方為國民信託、實際付款銀行為寧波銀行，貸款年利率達23.99%，與24%的司法保護上限僅一步之遙。還有消費者在其他網貸平台借款5000元，合同標注年利率5.9%，但叠加17.7%的擔保費率後，綜合融資成本達23.6%，付款銀行同樣為寧波銀行。

寧波銀行官網信息顯示，截至2026年2月28日，該行合作的互聯網貸款服務類機構多達134家，合作對象還包括攜程、美團等，合作業務覆蓋營銷獲客、擔保增信、共同出資和貸後催收等全環節。

針對消費者投訴的暴力催收以及借款費率等問題，泰山財經記者向寧銀消金發去了採訪函，截至發稿尚未得到回覆。

財務數據顯示，寧波銀行的個人貸款業務中，個人消費貸占比最高，且不良率持續走高。截至2025年6月末，該行個人消費貸款餘額3452.43億元，佔個人貸款比重達64.5%；不良率為1.83%，較2024年末上升0.22個百分點。

同期，該行個人消費貸不良貸款金額達63.28億元，較2024年末增加5.8億元，佔該行總不良貸款金額的49.87%，意味著寧波銀行近一半的不良貸款均來自個人消費貸業務，其個人信貸業務的風險防控工作正面臨嚴峻考驗。

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