Target的新任CEO提出一個$6 十億美元的計劃，以振興“Tarzhay”

如果你在星期二收看Target的投資者日，那時零售商的新任CEO Michael Fiddelke及其高層主管闡述了他們讓這家大型賣場零售商重回成長的計劃，你很可能注意到一個反覆出現的主題：近年來Target管理層避免直言不諱，讓問題積壓，導致其在與其他零售商的競爭中失去優勢，這種情況必須改變。

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“我們曾經很強大，也曾是領頭羊，”自2月1日接任CEO的Fiddelke在明尼阿波利斯市中心Target總部對投資者表示。“但過去幾年我們就不是了。”

他的評價很清楚：Target迷失了方向，在某種程度上也迷失了身份。這家被親切稱為“Tarzhay”的零售商，以其平價時尚商品著稱，早在星期二就連續第四個季度報告同店銷售下滑，儘管它預測2026年的淨銷售增長將達2%。

儘管增長幅度不大，但這將為Target帶來急需的喘息空間。在過去三年中，因為消費者對高價商品望而卻步，Target一直難以提升銷售額。顧客也對店鋪雜亂、員工不足、服務不均、貨架擺放不佳感到不滿。也許最令人擔憂的是，Target那些有趣、好用但非必需品的商品，曾為其贏得大量粉絲，現在卻無法像以前那樣穩定地吸引顧客。

Fiddelke是一位在Target工作了23年的資深員工，曾擔任營運和財務主管，他在接受《財富》雜誌採訪時表示，讓Target走出困境的關鍵在於文化和溝通的轉變。

“我們只需要明確我們是誰，”他說。“過去幾年，我們並沒有做到最好。”

Fiddelke告訴投資者，Target在2026年投入60億美元振興業務的計劃，將帶來公司十年來最大變革。

高層向分析師和記者展示了正在進行的改進方案模型：Target將擴展食品區域和其“Good & Gather”食品品牌，該品牌目前是價值40億美元的店內品牌。它還將開始銷售鮮花。在服裝方面，Target計劃借鑒快時尚零售商的做法，利用科技監控社交媒體上的討論，並更快捕捉潮流趨勢。它將重新裝修家居用品區域，增加時尚商品，同時縮減商品範圍，使之更具焦點。Target也將增加店內人手，以確保提供更好的顧客服務。

大約十年前，Target也曾遇到類似問題：供應鏈問題導致貨架空空如也，商品不受歡迎，企業文化封閉，管理層對問題不夠坦率，導致問題積壓。

Target前CEO、現任董事長Brian Cornell曾通過大刀闊斧的措施幫助公司走出低谷，例如關閉陷入困境的加拿大分公司、徹底改革Target的自有品牌，並投入數十億美元進行店鋪現代化改造等。

隨後疫情帶來了新問題，儘管起初疫情帶來了巨大增長——2020年的營收幾乎增長20%。但滿足這一需求的過程中，公司變得不堪重負。Target逐漸失去了與沃爾瑪、Ulta Beauty和亞馬遜等競爭對手的差異化優勢。更糟的是，Target後來放棄了多年來支持多元化和包容性努力的承諾，這些努力旨在提高少數族裔在公司和供應商中的代表性，並在受到右翼活動分子的壓力下，笨拙地改變了對LGBTQ驕傲月等事件相關商品的展示方式，激怒了各個政治立場的消費者。

鑑於Fiddelke在Target目前低迷前後的領導角色，一位分析師詢問為何投資者應該相信他能帶領Target重返輝煌。Fiddelke自信地提到他對公司和品牌運作的深刻理解。“了解我們作為一家公司是我們的真正優勢，”他對分析師說。“理解業務的操控杠杆以及Target在最佳狀態時的運作方式。”

他承諾將改善溝通和坦率：“我以坦誠為領導原則，”他告訴《財富》。“我堅信你無法解決一個你不願意談論的問題，我也努力營造一個這樣的文化，讓我們以團隊的方式來評估業務。”

Fiddelke聲稱這已經開始產生效果：“我們需要重新找回一些自信。這不會一夜之間發生，但我已經看到它開始展現，團隊也開始積極投入這些變革。”

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