為回應公眾呼籲，澳新銀行停止提供現金提款服務

澳新銀行澳大利亞、聯邦銀行和NAB計劃限制該國的銀行網點數量。

中國銀行和澳新銀行表示，他們將暫緩銀行服務的合併，直到參議院委員會的調查完畢。

關閉一些被引述的銀行分行將對來自農村社區以及老年人造成不利影響。

參議院委員會正在進行對銀行關閉對經濟和農村社區的影響進行調查。

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介紹

澳大利亞正在發生的變化顯示出銀行業正在發生的變革，許多銀行已經停止在某些分行處理現金。因此，一些分析師認為社會正在逐漸轉向無現金社會，可能會採用數字貨幣。在本文中，我們將重點關注幾家大型銀行關閉一些分行的原因及其對社會的影響。

澳新銀行將停止在部分分行處理現金

當澳大利亞最大銀行之一ANZ AU公開表示計劃在該國部分分行停止處理現金時，引起了公眾的強烈抗議。該行這樣做的主要原因是這些分行的現金交易量下降。

ANZ已向NCA NewsWire確認了這一發展，當它表示將在一些分行中剝除一些銀行服務。具體來說，一些分行將不允許客戶進行實際的取款或存款。然而，這些分行將有工作人員協助客戶使用智能ATM和硬幣存款機進行取款或存款。

ANZ-全球資本

澳新銀行發言人表示：“在這些分行，可以繼續通過使用我們的智能ATM和硬幣存款機進行現金和支票存款以及現金提取，而且我們有工作人員在場幫助那些可能是第一次使用的客戶。”

澳洲儲備銀行（RBA）證實該國現金使用正在減少。RBA在其中一項調查中發現，從2007年的69%下降到2019年的27%，零售支付中使用現金的比例有所下降。

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該調查顯示，
「信用卡在低額交易上的使用越來越普及，反映了在銷售點上採用了無接觸的『點按即走』功能。雖然現金支付的比例繼續下降，但現金仍被用於超過四分之一的消費支付。」

同時，來自澳大利亞銀行監督管理局的數據顯示，提供現金給客戶的銀行營業點數量急劇減少。該局指出，截至2022年6月30日，處理現金的營業點數量從4323家減少至4014家。

目前，顧客大部分支付是使用直接在線轉帳、手機支付和輕觸付款卡。澳新銀行發言人表示：“我們的顧客正在改變他們的銀行方式，在過去四年裡，澳新銀行的分行交易下降了超過 50%。大多數人更喜歡網上和手機銀行的方式。”

社會對澳新銀行計劃的反應

許多顧客和評論家對這一發展感到震驚，呼籲相關部門為社區中的一些弱勢群體，如老年人，進行干預。

舉例來說，斯蒂夫·沃辛頓（Steve Worthington）是斯威本科技大學的教授，他表示這樣的做法是排他性的。他向7NEWS解釋說：“老年人、新移民、殘障人士，他們確實需要面對面的幫助，這裡存在著排斥社會某些群體的危險。”

澳大利亞鄉村居民是受這一舉措影響最大的人之一。這是因為他們中的許多人需要經過一些山脈並行駛長距離才能到達最近的銀行網點。因此，許多人和組織已懇求這些銀行考慮鄉村人民及其社區的情況。

一位評論家表示：“黑樹林非常彎曲陡峭，有許多野生動物穿越，有公車、木材卡車和許多遊客…使用它。這條路經常被霧氣籠罩，覆蓋著冰。”他認為銀行應該讓人們無需麻煩地在最近的分行提取他們的現金。

新南威爾士州北部坦特菲爾德的前居民吉姆·西摩爾表示：“拜託了，我懇求你們，不要讓這件事被掩蓋，為了這個國家的未來。”

另一位客戶表示，“任何遵循這條道路的銀行都會失去客戶並最終破產…他們關閉分行已經夠糟糕了。”

與此同時，參議院正在調查澳洲國民銀行和其他銀行關閉鄉村和地區銀行網點的情況。參議院委員會於二月開始進行調查，將於2023年12月結束。該委員會旨在找出關閉銀行網點對經濟和客戶福利造成的影響，以及停止面對面銀行服務的影響。

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其他大型銀行的計劃（Westpac、NAB和Commonwealth Bank）

一些銀行網點的關閉並不僅限於澳新銀行，因為澳大利亞的其他銀行也承諾要進行相同的行動。澳聯銀行也計劃關閉其Junee分行。然而，它已經擱置了關閉分行的計劃，因為它正在等待參議院委員會對地區銀行關閉進行調查的結果。

Commonwealth Bank - ABCnet

一位CBA发言人表示：“在考虑了参议院委员会的请求后，CBA将在2023年的调查进行期间不关闭任何地区分行。作为进一步体现善意的迹象，在2023年的调查进行期间，CBA将推迟已经宣布的两家分行[包括Junee]的关闭。”

雖然澳大利亞另一家大銀行西太平洋銀行早些時候宣布了其打算關閉昆士蘭州、維多利亞州、新南威爾士州和南澳大利亞州的一些分行，但它告訴NCA NewsWire，目前並沒有計劃關閉這些分行中的任何一家。 發言人表示，
「我們的客戶可以通過我們和 Bank Post 的合作，在每周五個工作日和全國 3500 多個澳大利亞郵局門店中使用櫃檯現金服務。」

澳洲國家銀行（NAB）宣布其將於2022年關閉部分銀行網點。目標網點位於Narrandera、Corrimal Lavington、Maroubra、Figtree和Cronulla。最近，NAB表示將繼續實施計劃中的關閉。

NAB 零售主管 Krissie Jones 表示「我們將在2023年委員會審議期間繼續進行分行重塑過程，其中將包括關閉、整合和新投資，以滿足我們客戶的需求。」

數字貨幣還是銀行-誰將獲勝

全球使用數字貨幣的趨勢正在上升。簡單來說，數字貨幣是指在互聯網上進行的任何形式的支付。數字貨幣沒有實體對應物，如紙鈔和硬幣。數字貨幣的例子包括加密貨幣和中央銀行數字貨幣（CBDC）。

數字貨幣有其自身的優點和缺點。

數字貨幣的主要優勢之一是快速交易。一個人可以在幾分鐘內將資金轉給另一個國家的人。這與銀行不同，銀行可能需要幾天的時間才能將錢款送到預期的目的地。

使用數位貨幣，您不需要擁有實體錢包來存儲現金。您只需使用您的數位帳戶在線管理資金。

數字貨幣不需要幫助處理交易的中間人。個人只需在帳戶中持有資金並按自己的方式使用。

然而，數字貨幣也有其缺點。數字貨幣的主要問題是黑客攻擊。黑客可以輕易從錢包中偷取錢財。而實體現金則沒有被黑客攻擊的可能性。重要的是要注意，現代社會最好需要數字貨幣和實體貨幣。

結論

澳大利亞的主要銀行，即ANZ、NAB和CBA，打算對其銀行服務進行合理化。在某些情況下，他們打算完全關閉分店，而其他情況下則打算停止現金提款和存款。目前，ANZ和CBA已暫停銀行合理化進程，等待參議院委員會調查結果。