Дорогой пользователь, здравствуйте! Вы можете обратиться к онлайн-службе поддержки, предоставив соответствующую информацию со скриншотами для удобства проверки. Связаться с онлайн-службой поддержки можно следующим образом: в приложении - на главной странице - иконка в левом верхнем углу - на всплывающей странице нажмите на иконку в правом верхнем углу 🎧 - связь с клиентской службой - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в нижнее поле введите "человек" - ответьте на сообщение, выберите "перевести к человеку" и выберите соответствующий вопрос.