Уважаемый пользователь, возможно, причина в том, что цена активации не достигнута: если последняя цена или марк-цена не достигли условий для активации цены, тейк профит и стоп лосс не будут активированы. Это означает, что последняя цена/марк-цена должны достичь заданной вами цены активации, чтобы тейк профит и стоп лосс были активированы. Также возможно, что вы включили защиту от разницы цен: в настройках контракта есть опция защиты от разницы цен. Когда вы включаете эту опцию, если разница между последней ценой, марк-ценой или ценой индекса превышает установленный системой порог, тейк профит и стоп лосс будут отклонены. Вы можете обратиться в онлайн-сервис поддержки, предоставив соответствующие скриншоты торговли для дальнейшей проверки.