Amazon направила уведомление о прекращении и воздержании к Perplexity по поводу покупок AI-агентов.

В кратце

• Amazon обвинил браузер Comet от Perplexity в нарушении своих условий, маскируя ботов под человеческих покупателей.
• Perplexity назвал обвинения “юридическим бредом” и сказал, что Amazon пытается заблокировать выбор пользователей в AI-ассистентах.
• Спор подчеркивает растущее напряжение вокруг “агентных браузеров”, таких как Comet, ChatGPT Atlas и Opera Neon.

Хаб искусства, моды и развлечений Decrypt.

Откройте SCENE

В раннем противостоянии по поводу роста “агентных” браузеров Amazon отправила письмо с требованием прекратить действия компании Perplexity AI, требуя, чтобы ее помощник Comet прекратил покупки на сайте. Amazon обвинила стартап в области ИИ в том, что он маскирует ботов под человеческих покупателей и нарушает свои условия обслуживания.

Гигант электронной коммерции заявил, что агент Perplexity “ухудшил опыт покупок на Amazon” и ввел риски конфиденциальности, действуя от имени пользователей без раскрытия информации, согласно письму, впервые опубликованному Bloomberg.

Perplexity выступила против этих заявлений, назвав их тактикой запугивания.

“Заявления Amazon типичны для юридической болтовни и совершенно безосновательны,” сказал представитель компании изданию Decrypt. “Что если магазины скажут, что вы можете нанять только личного покупателя, работающего для магазина? Это не личный покупатель, это продавец.”

Агентные браузеры встраивают автономные ИИ-агенты, которые действуют от имени пользователя, автоматизируя такие задачи, как заполнение форм, бронирование поездок или совершение покупок без ручных кликов. Недавние новшества включают Comet от Perplexity AI, ChatGPT Atlas от OpenAI, BrowserOS и Opera Neon. В сентябре OpenAI представила функцию “Мгновенная покупка” в ChatGPT, которая позволила ИИ-агентам завершать покупки для пользователей через чат после интеграции покупок в приложении ранее в этом году.

В блоге с заголовком “Запугивание - это не инновация” Perplexity назвал юридическую угрозу Amazon “опасной” и охарактеризовал спор как борьбу за автономию пользователей.

“Опасно путать потребительский опыт с эксплуатацией потребителей,” написал Perplexity. “Пользователи хотят ИИ, которому можно доверять, и они хотят ИИ-помощников, которые работают на их благо, а не на благо кого-либо другого.”

В посте утверждалось, что пользователи имеют право “нанимать своих собственных цифровых помощников”, и что “издатели и корпорации не имеют права дискриминировать пользователей на основе того, какой ИИ они выбрали для представления.”

Условия Amazon запрещают любое использование майнинга данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных. Amazon заявила, что Comet скрывал автоматизированные входы как браузер Google Chrome; после того как Amazon заблокировала эту активность, Perplexity выпустила обновление для обхода ограничения.

Amazon защитила свою позицию, заявив, что сторонние ИИ-агенты должны работать прозрачно и в сотрудничестве с участвующими компаниями.

“Мы считаем, что это довольно просто: сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов у других компаний, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг о том, участвовать или нет”, - говорится в заявлении Amazon. “Агентные сторонние приложения, такие как Comet от Perplexity, имеют те же обязательства, и мы многократно запрашивали, чтобы Perplexity убрала Amazon из опыта Comet, особенно в свете значительно ухудшенного опыта покупок и обслуживания клиентов, который оно предоставляет.”

Amazon заявила, что остается открытой для агентных опытов, которые функционируют прозрачно и повышают ценность для клиентов.

Perplexity утверждала, что Comet, делая покупки, использует только учетные данные клиента, хранящиеся локально на его устройстве — не на серверах Perplexity — и утверждала, что ее агенты “действуют исключительно от имени пользователя”. Она также обвинила Amazon в том, что она больше заинтересована в “показе рекламы и влиянии на покупательские решения с помощью дополнительных предложений и запутанных предложений”, чем в улучшении клиентского опыта.

Perplexity является крупным клиентом Amazon Web Services, использующим свою инфраструктуру на AWS, а основатель Amazon Джефф Безос является инвестором, что добавляет иронии к конфликту, который ставит две взаимосвязанные компании друг против друга в определении того, кто контролирует следующую эпоху веб-автоматизации.

На данный момент, прекращение иска Amazon является одним из первых формальных вызовов тому, как работают AI-браузеры, когда они ищут, кликают и совершают покупки онлайн.

“Будущее агентной торговли будет зависеть от права пользователей выбирать и доверять своим собственным ИИ-агентам,” сказал представитель Perplexity AI.