Amazon processou a Perplexity por ser um agente de compras de IA, o responsável pela segurança da OpenAI disse: a tecnologia ainda está em um estágio inicial e existem riscos.

O gigante do e-commerce americano Amazon (Amazon) entrou oficialmente com uma ação contra a startup de IA Perplexity, acusando-a de acessar sem permissão as contas de usuários da Amazon por meio do navegador Comet AI e da funcionalidade de agente de compras automatizadas “agentic shopping”, disfarçando operações automatizadas como se fossem ações humanas, causando riscos à segurança e prejudicando a experiência do usuário.

O gigante do comércio eletrônico Amazon processou o navegador de IA Perplexity.

De acordo com relatos, a Amazon afirmou que a Perplexity, por meio do seu navegador Comet e do agente de IA CometAI, fez login secretamente nas contas de clientes da Amazon, disfarçando atividades automatizadas como navegação humana. A Amazon afirmou que essa ação causou preocupações de segurança e que pediu várias vezes para parar, mas foi ignorada. A Amazon enfatizou que o comportamento do CometAI não apenas prejudica a experiência de compra personalizada que levou anos a construir, mas também interfere nos serviços de publicidade e recomendação que a Amazon oferece aos consumidores.

A Perplexity afirmou anteriormente que a Amazon havia emitido ameaças legais para impedir a Comet AI de fazer compras na plataforma. A Perplexity considera essa ação uma ameaça à escolha dos usuários e ao futuro dos assistentes de IA. Eles declararam em seu blog oficial: “Quando grandes empresas usam ameaças legais e intimidação para impedir a inovação e tornar a vida das pessoas pior, isso é bullying.”

A Amazon também desenvolveu serviços de compras como Buy For Me e Rufus.

Perplexity é uma das muitas startups que tentam redefinir a experiência do navegador com IA, com o objetivo de criar um agente automatizado que possa lidar com atividades online do dia a dia (como escrever e-mails, fazer compras, etc.). Sua tecnologia agentic pode fazer pedidos, comparar preços e até gerenciar atividades online diárias em nome dos usuários. O surgimento desses assistentes de IA gerou controvérsias sobre a legalidade da autorização de sites e do comportamento automatizado.

A Amazon também está desenvolvendo ferramentas semelhantes, incluindo a funcionalidade Buy For Me, que permite compras entre marcas dentro de seu aplicativo, e o assistente de IA Rufus, que é utilizado para recomendar produtos e gerenciar o carrinho de compras.

Os agentes de compras ainda estão em estágio inicial, OpenAI alerta sobre riscos

Ao contrário da atitude defensiva da Amazon, o Walmart anunciou no mês passado uma parceria com a OpenAI, permitindo que os usuários do ChatGPT completem compras diretamente nas conversas, sem precisar entrar no site oficial, e chamou essa iniciativa de agentic commerce in action ( prática de comércio agente ).

Atualmente, o chamado navegador AI agentic ainda é uma tecnologia inicial, e já se conhecem potenciais problemas. A OpenAI também reconhece que o ChatGPT Atlas pode levar os usuários a comprarem produtos errados. Dane Stuckey, chefe de segurança da OpenAI, afirmou: “A funcionalidade de agente do ChatGPT é poderosa e projetada para ser segura, mas ainda pode cometer erros, como comprar produtos errados ou esquecer de confirmar com o usuário antes de executar ações críticas.”

Este artigo Amazon processa Perplexity por agente de compras AI, Diretor de segurança da OpenAI: a tecnologia ainda está em estágio inicial e apresenta riscos. Apareceu pela primeira vez em Chain News ABMedia.