從策略室到程式碼庫：採訪Ben Borodach

Ben Borodach 是 april 的共同創辦人兼首席執行官，他正努力讓美國納稅人的稅務流程變得更親民且負擔得起。Ben 的職業生涯位於金融服務、網絡安全與科技的交匯點，起步於 Deloitte Consulting，在那裡他為美國最大的銀行和保險公司提供成長、併購、風險投資與科技策略的建議。最近，他在風險投資集團 Team8 擔任企業策略負責人，並在啟動與擴展新的金融科技和網絡安全企業方面扮演關鍵角色，例如 Curv（被 PayPal 收購）和 Visible Risk（被 Bitsight 收購）。Ben 是 Team8-WisdomTree Cybersecurity Index 和 TU-Team8 Cyber Fellows 博士項目的共同創建者與設計師。Ben 畢業於紐約大學，獲得經濟學學士學位，並榮獲總統榮譽學者的殊榮。

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如果金融科技有一條斷層線，那就是在那些真正了解大型金融系統運作方式的人與那些試圖在沒有相關背景下改變它們的人之間。

Ben Borodach 堅定屬於第一類。

在共同創辦 april 之前，Ben 已經進入了世界上一些最大金融機構的董事會。 在 Deloitte，他不僅是觀察大規模決策，更是在分析這些決策，了解資本、激勵與內部政治如何塑造金融巨頭的行動範圍。這種接觸不僅讓你變得敏銳，還讓你能清楚看到需要重建的部分，以及如何去建設它。

但讓 Ben 的故事更有趣的，不僅是他的企業背景，更是他如何無縫地在為傳統企業提供建議、啟動新創企業，最終創造出一個解決美國金融生活中最被忽視需求之一的產品：讓稅務變得更少痛苦、更有人性、更容易操作。

在這次訪談中，Ben 分享了他在打造具有持久力的科技產品方面的經驗，為何他認為金融中的個性化服務仍有待提升，以及如果從零架構，人工智慧（AI）如何真正改善執行效率，而不僅僅是用於行銷簡報。

這不僅是關於稅務創新的對話，更是關於如何將深厚的制度理解轉化為更敏銳、更快速且更以人為本的產品——同時保持嚴謹的金融科技所需的紀律。

讓我們開始吧。

1. 你的職業生涯涵蓋了諮詢、風險投資與創業。回顧這段旅程，哪些關鍵經歷最深刻地影響了你對金融服務創新的看法？

我在 Deloitte 的早期職涯——或許不是你預期的創始人訓練第一站——但我有幸近距離研究商業的權力動態，並觀察高風險決策如何重塑整個產業。

作為 Deloitte 全球金融服務組的一員，我常與 CEO 和 CIO 一起討論數十億美元的併購、重組或競爭威脅。目睹高層管理者討論那些將重塑行業、影響數千人生活的決策，讓我在兩年內獲得了十年的學習經驗。
 
大多數年輕專業人士只看到結果，如新聞稿、組織變革和策略轉變。但我目睹的，是那些背後的投入——真正的對話、隱藏的激勵與未說出口的規則，這些才是真正支配大型組織運作的因素。我學會了如何提出有說服力的論點來影響利益相關者，或是在非正式的討論中察覺重大策略轉變的苗頭。

這段經驗在我後來加入 Team8 時變得非常寶貴，這是一個全球風險投資集團。我在向組織推銷時更具說服力，因為我理解他們的內部運作。雖然我覺得這家公司規模太大，難以立即產生直接影響，但它是個很好的起點，也我會推薦給任何希望解決企業問題的創業者。

2. 從諮詢大型金融機構轉向共同創辦新創企業，心態上有何轉變？你的過去經歷如何幫助你應對建立與擴展新企業的挑戰？

我其實一開始就是創業者。在紐約大學時，我創立了一家叫做 Published 的公司，同時攻讀經濟學與商業學位。

我會在課堂、投資者會議與客戶會議之間來回奔波。最終我決定拒絕更多機構資金，轉而加入 Deloitte。早期我就意識到企業銷售的困難，因此想深入了解這個領域，成為專家。當然，我後來繼續我的創業之路，但這些知識從一開始就打下了基礎。

3. 你參與了像 Team8-WisdomTree Cybersecurity Index 和 TU-Team8 Cyber Fellows 博士項目等計畫，這些經歷如何影響你對科技驅動產業中人才培育的理解？

人才的培育始於領導力。我們的領導者在塑造、推廣與維護公司文化方面扮演關鍵角色，他們通過體現價值觀、激勵團隊，推動我們的使命。

儘管公司規模不斷擴大，我們仍確保在擴展過程中，文化得以保持，並強調核心價值在每個運作層面的重要性。這些價值觀促進開放溝通、跨部門合作，並優先關注員工的福祉與成長。

4. 在你看來，成功將新興技術融入傳統金融系統的關鍵因素有哪些？

我們正進入一個大多數金融服務將越來越多線上交付的時代，這也意味著消費者會期待他們所看到的內容是完全符合他們背景與需求的。

目前多數金融平台都是數位化的，但缺乏個性化服務——相當普通。將數位金融檔案整合起來的責任，不應由個人、家庭或小企業來承擔。

未來的金融科技與金融服務將圍繞提供定制化解決方案與整合服務展開。軟件與人工智慧在這方面扮演重要角色。我認為未來會有更多專業化與智能化的空間，以更好地服務特定客群。這不僅是技術問題，更是從客戶角度重新設計服務模式，而非僅為供應商便利。

5. 你見證了金融科技的演變。你如何保持行業趨勢的領先，並採用哪些策略來應對快速變化？

在金融科技領域保持領先，關鍵在於為變革做好準備，而非追求穩定。我們從一開始就設計了靈活的技術架構。一個核心策略是：將人工智慧（AI）整合為基礎設施，而非附加功能。我們使用生成式 AI 和自然語言處理，將繁雜的稅法轉化為軟件，並由我們的稅務工程師團隊進行優化。

這種人機協作系統持續改進模型，並大幅縮短開發週期。這也是我們擴展產品範圍、縮短上市時間的關鍵。我們還重視強大且安全的數據 API，因為在金融科技中，連接性不僅是功能，更是力量倍增器。這些策略讓我們不僅能追上行業變化，更能引領潮流。

6. 對於希望在金融科技及相關領域產生影響的專業人士，你會給出什麼建議，如何在創新與實務執行間取得平衡？

作為在行業與風險投資領域工作超過十年的人士，我認為最重要的是與優秀的人合作。未來充滿變數，但你能掌控的，是你選擇與誰同行。對於尋找投資者的創始人來說，你實際上是在尋找合作夥伴——找到一個能挑戰你、又能補足你技能的人。