OpenAI проиграла Чжэньвэнь, в окне чата не появляется кассовый аппарат

Оригинальный заголовок: OpenAI проиграл Чжэньвэнь, в чат-окне не появляется кассовый аппарат

Автор оригинала: 动察 Beating

Источник оригинала:

Репост: Mars Finance

В марте 2026 года OpenAI официально объявила о прекращении разработки функции мгновенной оплаты (Instant Checkout). Всего шесть месяцев назад эта функция была воспринята в Кремниевой долине как важнейшее нововведение, закладывающее будущее Agentic Commerce, а Сам Алтман в нескольких выступлениях называл её одним из самых важных инструментов для будущего OpenAI, настоящей печатной машиной. Но сейчас она практически умерла из-за нулевых показателей реальных транзакций.

Интересно, что на другой стороне Тихого океана AI-покупки от Alibaba через Чжэньвэнь уже полностью открыты для тестирования. Просто скажи в чат-окне «закажи мне чай с молоком», и через полчаса курьер уже у двери.

Тот же AI, тот же чат-бот, но один — это заброшенная иллюзия, а другой — реальный мощный потребительский рынок.

Одна и та же дорога, разные результаты — причина не в недостатке интеллекта модели.

Когда мы говорим о AI-покупках, что именно мы имеем в виду? Во второй половине 2025 года это был самый горячий сегмент. ChatGPT активен 900 миллионов раз в неделю, и даже если всего одна десятая тысячных части пользователей случайно купит что-то в диалоге, обороты будут огромными. Но за шесть месяцев с момента громкого запуска мгновенной оплаты и до её отмены произошли очень жестокие истории.

Те, у кого нет собственных товарных полок, не могут открыть супермаркет

Вернемся к сентябрю 2025 года, когда OpenAI запустила функцию мгновенной оплаты — весь ритейл-рынок был в восторге.

Глава Shopify Харли Финкельштейн назвал это новым фронтом онлайн-ритейла. В день запуска цена Etsy выросла на 16%. Партнеры быстро подключились: Etsy позволила американским продавцам напрямую показывать товары в ChatGPT, даже взяла на себя часть транзакционных расходов, чтобы быстрее запустить сервис. Walmart разместил около 200 тысяч товаров. PayPal планировал интегрировать кошелек в ChatGPT для оплаты, а также обещал увеличить закупки API OpenAI и подписки на корпоративную версию ChatGPT. Stripe и OpenAI совместно разработали протокол Agentic Commerce, пытаясь установить отраслевой стандарт для транзакций через AI-агентов.

Но через шесть месяцев пузырь лопнул.

OpenAI обещала подключить более миллиона продавцов Shopify, а на практике было всего около 30. Страницы для внедрения ChatGPT специально созданы, но сейчас они безмолвно возвращаются на главный сайт. Еще хуже — внутренние данные OpenAI показывают, что, несмотря на большое количество пользователей, просматривающих и сравнивающих товары в ChatGPT, практически никто не оформляет заказы прямо в интерфейсе.

По данным Walmart, конверсия при возврате на сайт ритейлера для завершения покупки в 3 раза выше, чем в ChatGPT. Исследование Forrester подтверждает это: среди пользователей, активно использующих AI-ответчики, самый низкий показатель — завершение покупки внутри движка.

Почему покупки внутри ChatGPT не работают? Потому что OpenAI пытается выступать в роли электронной торговой площадки без наличия какой-либо инфраструктуры.

Самая простая причина — привычка. Люди используют ChatGPT так же, как Google: чтобы искать информацию и сравнивать. После выбора — перейти на проверенный сайт и оплатить. Вводить номер кредитной карты прямо в интерфейсе ChatGPT — ощущение небезопасности. Пользователи готовы доверить AI подбор косметики, но когда дело доходит до оплаты, холодный чат-окошко не дает им уверенности.

И даже если пользователь решится заплатить, OpenAI не сможет его поддержать.

К февралю 2026 года у OpenAI до сих пор не было системы сбора и уплаты налогов с продаж по всем штатам США. Это инфраструктура, которую Amazon и eBay строили годы. Не говоря уже о мошенничестве, возвратах, защите прав потребителей. Обеспечить актуальность цен, наличие товаров и доставку по миллионам позиций — это не просто написать несколько красивых строк кода, а целая ловушка.

Аналитики Forrester отмечают, что во время запуска мгновенной оплаты было много ошибок, не поддерживалась корзина с несколькими товарами, не было промокодов, и даже информация о доставке была неполной.

Самое неловкое — не для OpenAI, а для партнеров.

PayPal вложил ресурсы в интеграцию и обещал увеличить закупки API и корпоративных подписок. Но возврат инвестиций в покупки исчез, а обязательства по закупкам остаются. По данным инсайдеров, PayPal и OpenAI сейчас обсуждают, как продолжить сотрудничество.

Ситуация у Etsy тоже непростая. Ранее они сами покрывали транзакционные расходы для продавцов, а сейчас пытаются создать собственное приложение для ChatGPT, но даже структуру оплаты еще не согласовали. Представитель Etsy заявил, что они до сих пор не знают, будет ли OpenAI взимать плату за транзакции внутри приложения.

У Stripe ситуация чуть лучше — он уже занимается платежами за подписки OpenAI, и эта часть доходов не зависит от функции покупок. Но большинство партнеров не имеют такого преимущества.

Для компании, которая полностью переориентируется на корпоративных клиентов, такой постоянный пересмотр условий — огромный риск.

Alibaba достигла этого, но это результат их экосистемы и одновременно её тюрьмы

15 января 2026 года, когда OpenAI еще боролась с функцией мгновенной оплаты, на другом конце Земли произошла важная новость. В Ханчжоу Alibaba провела презентацию, объявив о полном подключении Чжэньвэнь к Taobao, Alipay, Taobao Flash Sale, Fliggy и Gaode. На мероприятии президент Чжэньвэнь Ву Цзя сказал: «Помоги мне заказать 40 чашек Байвань Чжэнцзянь», и через полчаса курьер доставил заказ.

Если сравнить OpenAI с мгновенной оплатой и Чжэньвэнь с AI-покупками, то Alibaba смогла реализовать это не потому, что у модели лучше интеллект, а потому, что у них есть вся цепочка — от поиска товара до получения посылки.

Миллиарды SKU на Taobao, встроенная оплата Alipay, логистическая сеть трёх крупнейших курьерских служб — всё уже есть. Когда в Чжэньвэнь говоришь «на следующей неделе в поход в Сюжуншань, что взять?», он сразу формирует список, и ты просто кликаешь по карточке — и заказ оформлен. Всё очень гладко, потому что между компаниями не нужно согласовывать данные, делить прибыль или решать юридические вопросы.

Вот почему такие платформы, как DeepSeek и Kimi в Китае, не могут повторить этот успех. Даже с мощной аналитикой и длинными текстами без товарных полок и платежных систем они в итоге просто дают ссылку. Alibaba встроила товарные полки прямо в чат, а OpenAI пытается сделать чат-окошко имитацией полки.

Но является ли это идеальной финальной формой?

Alibaba смогла — потому что она встроила тяжелую бизнес-экосистему в большие модели. Но когда Чжэньвэнь одновременно и судья, и участник, сможет ли его рекомендации оставаться объективными?

Если я спрошу Чжэньвэнь, какая модель телефона лучше, он не станет ли рекомендовать тот, что выгоден для Taobao? Когда AI теряет нейтральность и превращается в супер-гид для собственной платформы, можно ли считать его универсальным «мозгом»? По сути, это использование тяжелой старой экосистемы для захвата новых технологий.

Успех Чжэньвэнь — это не только дар экосистемы, но и её цепь.

5 миллиардов долларов и слон в комнате

OpenAI понимает, что у них нет такой тяжелой экосистемы, но это не единственная причина, почему они отказались от идеи. В комнате есть настоящий слон — Amazon.

В конце февраля Amazon объявила о вложении 500 миллиардов долларов в OpenAI и стала их эксклюзивным облачным провайдером для платформы Frontier. Когда самый крупный инвестор — гигант, контролирующий 40% рынка электронной коммерции в США, — одновременно продвигает собственный AI-гид Rufus, продолжать внедрять кассовый аппарат внутри приложений — значит проявлять полное непонимание ситуации.

Более того, эти деньги — бомба замедленного действия. Microsoft считает, что AWS, хранящий платформу Frontier, нарушает их эксклюзивное облачное соглашение с OpenAI, и рассматривает судебные меры. Юристы OpenAI используют такие технические термины, как «состоящая архитектура», чтобы обходить договорные обязательства.

В конкурентной борьбе гигантов OpenAI приходится делать выбор. В середине марта CEO OpenAI Фиджи Симо объявила о важной стратегической смене: «Мы не можем упустить этот момент ради побочных проектов».

Главным фактором, подтолкнувшим OpenAI к такому решению, стала быстро растущая корпоративная аудитория Anthropic. Продукты Claude Code и Cowork сделали Anthropic предпочтительным выбором для бизнес-клиентов, а данные Ramp показывают, что новые корпоративные клиенты выбирают Anthropic в три раза чаще, чем OpenAI.

В прошлом году OpenAI запустила слишком много проектов: Sora для генерации видео, браузер Atlas, устройства Jony Ive, функции для электронной коммерции, рекламный бизнес, взрослый контент.

Теперь им нужно сосредоточиться на двух ключевых направлениях — инструментах для кодирования и корпоративных клиентах. Ведь зарабатывание денег на бизнес-клиентах гораздо стабильнее, чем получать небольшие комиссии за транзакции внутри чат-окошка.

OpenAI планирует увеличить долю доходов от корпоративных клиентов до половины общего объема в этом году, повысив их с примерно 40%. Для этого они собираются удвоить численность сотрудников с 4500 до 8000 человек, сосредоточив новых сотрудников в инженерии, исследованиях, продажах и разработке продуктов.

В Сан-Франциско OpenAI подписала новый договор аренды — площадь офиса увеличилась более чем до миллиона квадратных футов.

Истинное поле битвы AI-покупок — не кассовый аппарат

Отступление OpenAI не означает, что AI-покупки умерли. Напротив, верхняя часть воронки уже полностью перестроена.

Более половины американских потребителей уже привыкли доверять AI в принятии решений. Они больше не ищут и не просматривают десятки страниц с обзорами, а просто спрашивают: «Какая модель лучше по соотношению цена-качество?». Поиск, исследование, сравнение — всё это становится частью предварительной работы, а собственные каналы ритейлеров теряют ценность с ускорением.

Но для завершения последнего этапа сделки нужна не более умная модель, а более полноценная инфраструктура.

OpenAI ясно заявила, что в ближайшее время сосредоточится на поиске и открытии продуктов, а также добавит рекламу в ChatGPT. Это — способ монетизации на этапе обнаружения, гораздо более реалистичный, чем создание собственного кассового аппарата.

В конце концов, наиболее вероятный кандидат на копирование пути Alibaba — это не OpenAI, а Amazon. У него есть профили пользователей, товарные графы, платежные системы и логистическая инфраструктура.

Провал попытки OpenAI создать полноценную цепочку электронной коммерции и получение денег у крупнейшей платформы — это, скорее всего, превращение в потоковой входной точке для трафика этого гиганта.

В Китае благодаря мощной экосистеме Alibaba Чжэньвэнь пошел по другому пути, но этот путь доступен только им. Президент Чжэньвэнь Ву Цзя сказал очень важную фразу: «Общий агентский потенциал очень силен, а вертикальные агенты все больше доказывают свою ограниченность. В будущем AI-приложения, выступающие как самостоятельные входные точки, не будут иметь большого количества».

Это в бизнес-терминах означает, что в будущем успешными станут те платформы, которые уже имеют полноценную экосистему, а не те, кто пытается построить всё с нуля.

В чат-окне не появится кассовый аппарат, но если он уже есть в вашем магазине, и рядом стоит AI, умеющий общаться, — это будет выглядеть очень естественно. Это — главный урок AI-покупок 2026 года.