沃爾瑪的人工智能軍隊：我對這家零售巨頭機器人革命的看法

沃爾瑪剛剛推出了四個人工智能“超級代理”，說實話，我對這既感到印象深刻又感到擔憂。在他們的零售重塑活動上，他們推出了馬蒂、斯帕基以及另外兩個很快就會對你的購物習慣做出決策的普通名字。

在每個人都擔心通貨膨脹和關稅削弱消費者支出時，沃爾瑪卻在押注人工智能，而不是實際的人力服務。他們正在創建數字機器人來處理從工資到產品推薦的所有事務。這對他們的利潤來說是個不錯的舉措，但對那些工作正逐漸被自動化取代的實際員工來說卻是個糟糕的消息。

"擁有大量不同的代理可能會迅速變得令人困惑，"首席技術官蘇雷什·庫馬爾說。他沒有提到的是，當你需要實際幫助時，被重定向到斯帕基而不是一個理解細微差別的人時會有多困惑。

最令人毛骨悚然的部分？大衛·格裏克自豪地宣布：“隨着你與它交談得更多，與你的合作越多，它會對你了解得更多。”我最想要的就是——一個公司的人工智能比我更了解我的購物習慣。

沃爾瑪並不是在這場人工智能軍備競賽中孤軍奮戰。在亞馬遜的會員日，人工智能的使用量同比激增了3300%。每個人都在競相削減成本，同時假裝這與“客戶體驗”有關。

在幕後，他們正在構建商店的“數字雙胞胎”——可以監控一切的虛擬復制品。雖然他們誇耀維護成本降低了19%，但對於這些系統取代了多少人類工作，他們卻沉默不語。

真正的目標？使用Sparky自動重新訂購您的基本用品，讓您無需思考。他們不僅僅是在向您銷售產品——他們正在控制您的整個購買週期。

當然，人工智能可能有助於抵消消費者需求的下降並保持利潤流入，但代價是什麼？隨着我們朝着完全自動化的購物體驗邁進，與知識淵博的店員交談的日子似乎屈指可數，因爲算法，而不是人類，決定了你需要什麼。

說實話，這不是爲了讓購物對你更好。這是爲了他們的最大效率和利潤。