كيف ترى داخل قلب شخص ما؟ لا تستمع لما يقوله، بل انظر إلى ما يفعله. يمكن للكلام أن يزين، ويشرح، ويخفي، لكن السلوك هو الاختيار الذي يُتخذ في الظروف الحالية، وهو أصعب في التمويه. لا تكرر السؤال "لماذا هو هكذا"، ولا تنقاد للتفسيرات المختلفة، فقط انظر إلى ما فعله فعلاً، خاصة السلوكيات المتكررة على مدى طويل. حكم على الواقع من خلال السلوك، واتخذ قراراتك بناءً على الواقع.