إقالة 4,000 موظفًا في Block تحليل: استراتيجية جاك دورسي في الذكاء الاصطناعي وإشارة تحول صناعة التكنولوجيا

في 26 فبراير 2026، شهد قطاع التكنولوجيا المالية صدمة رمزية. أعلن المؤسس المشارك لتويتر والرئيس التنفيذي لشركة بلوك، جاك دورسي، في رسالة إلى المساهمين والموظفين أن الشركة ستفصل حوالي 4,000 موظف، أي ما يقرب من نصف قوتها العاملة. على عكس التسريحات السابقة التي قامت بها شركات التكنولوجيا لتقليل التكاليف، أشار دورسي بوضوح إلى القفزة في الإنتاجية التي أحدثتها أدوات الذكاء الاصطناعي. يعتقد أن الذكاء الاصطناعي “يغير بشكل جذري معنى بناء وإدارة الشركة” وأن الفرق الأكثر انسيابية مع الأدوات الذكية يمكن أن تحقق المزيد وأفضل.

بعد الإعلان، ارتفع سعر سهم بلوك بأكثر من 24٪ في التداول بعد ساعات العمل. يعكس هذا رد الفعل السوقي المتباين سعي سوق رأس المال النهائي للمؤسسات لتبني الذكاء الاصطناعي وتحسين الكفاءة، كما يثير نقاشا عميقا حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يسبب أزمة التوظيف مسبقا. سيستخدم هذا المقال هذا الحادث كنقطة لفهم التفاصيل، وتفكيك المنطق السردي للمواقف المختلفة، واستنتاج التأثير الهيكلي الذي قد يحدثه هذا الاتجاه على الصناعة.

نظرة عامة على الحادثة: السعي للتغيير بشكل استباقي بدلا من الاستجابة التفاعلية

تعني هذه التسريحات أن إجمالي القوى العاملة في بلوك سينخفض من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000. اعترف جاك دورسي في رسالته العامة أن القرار لم يكن بسبب معاناة الشركة. بدلا من ذلك، أشار إلى عدد من أبرز نقاط النمو: استعاد نمو مستخدمي كاش آب زخما، وتسارع حجم المدفوعات الإجمالي لسكوير، وبلغ إجمالي الربح لعام 2025 10.36 مليار دولار، بزيادة سنوية بنسبة 17٪.

واجه دورسي خيارين: تسريح الموظفين تدريجيا في الأشهر أو حتى السنوات القادمة مع تقدم التغيير في الذكاء الاصطناعي؛ الثاني هو اتخاذ إجراءات فورية وحاسمة. اختار الخيار الأخير لأن تكرار جولات التسريح كان أكثر ضررا لمعنويات الفريق وتركيزه وثقة العملاء. وأكد أن وتيرة التقدم في أدوات الذكاء الاصطناعي “تتسارع كل أسبوع”، وأن الأدوات الذكية التي تطورها الشركة، مثل أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية المسماة “Goose”، وهيكل الفريق الأكثر تسطحا، تفتح أمامها طريقة عمل جديدة.

الخلفية والجدول الزمني

قرار بلوك ليس حادثة معزولة، بل نقطة تلبي فيها تعديلاته الاستراتيجية طويلة الأمد وانفجار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المناسبة.

• منذ عام 2024: قامت بلوك بإعادة هيكلة نموذج أعمالها وعدد الموظفين بسبب الضغط على أداء سعر السهم، حيث ارتبطت التسريحات السابقة في الغالب بمراجعات الأداء السنوية.
• نهاية 2025: يمثل ديسمبر 2025 نقطة تحول حاسمة، حيث حققت نماذج الذكاء الاصطناعي “قفزة كبيرة” في قدراتها وذكائها، كاشفة عن مسار واضح لتطبيقها على معظم قطاعات الأعمال، كما تم الكشف عنه خلال مكالمة محللين.
• 26 فبراير 2026: أعلنت بلوك رسميا عن تسريح حوالي 4,000 موظف إلى جانب تقرير أرباح الربع الرابع من 2025، مع التركيز بشكل صريح على الذكاء الاصطناعي كمحرك أساسي. تتوقع الشركة أن تتحمل مدفوعات نهاية الخدمة والنفقات ذات الصلة بحوالي 450 مليون إلى 500 مليون دولار لهذا الغرض.

تحليل البيانات والهيكل: 4,000 تسريح، ارتفاع سعر السهم بنسبة 24٪

من منظور البيانات المالية، تستند إعادة هيكلة بلوك إلى أداء قوي نسبيا.

تظهر التحليلات الهيكلية أن بلوك تحاول توفير “حاجز” للتحول العدواني في الذكاء الاصطناعي (المشاهد) مع نمو قوي للأعمال (حقائق). وصفت المديرة المالية أمريتا أهوجا هذه الخطوة بأنها “بناء على القوة” وتهدف إلى إعداد الشركة ل “المرحلة التالية من النمو طويل الأمد.” تشير الاستجابة الإيجابية من أسواق رأس المال إلى أن المستثمرين يقدرون فرص تحقيق مكاسب الكفاءة التشغيلية وإطلاق الأرباح التي تدفعها أدوات الذكاء الاصطناعي بدلا من تكاليف الموظفين قصيرة الأجل.

قصة أشباح الذكاء الاصطناعي أو ألم التحول: وجهة نظر الجوانب الطويلة والقصيرة

وحول التسريحات الواسعة النطاق التي قام بها بلوك، شكل ميدان الرأي العام مواجهة واضحة وطويلة وقصيرة.

• المتفائلون (وخاصة من دعاة أسواق رأس المال وكفاءة الصناعة): يعتقدون أن هذا نموذج للمؤسسات التي تتبنى الثورة التكنولوجية بنشاط. يرى بعض الأشخاص وجهة نظر جاك دورسي بأن “معظم الشركات غير مستجيبة وستضطر لإجراء تعديلات مماثلة في العام المقبل”. يرون أن ارتفاع سعر سهم بلوك هو تصويت سوق على منطق “الذكاء الاصطناعي يعزز الكفاءة.”
• المشككون (خصوصا حقوق العمال وبعض المحللين): أشار إلى أن بلوك لم يوضح الوظائف التي يتم استبدالها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، متسائلا عما إذا كانت الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف العادية أو المبالغة في التهديدات قصيرة الأجل للذكاء الاصطناعي مقابل كسب ود وول ستريت.
• كونسرت (التركيز على الاقتصاد الكلي وأسواق العمل): اربط ذلك بتقرير حديث من Citrini Research حول “قصص الأشباح المتعلقة بالذكاء الاصطناعي” التي تسببت في اضطرابات في السوق. يحاكي التقرير سيناريو يمكن فيه لوكلاء الذكاء الاصطناعي نقل مسارات الدفع بشكل مستقل، مما يؤدي إلى تسريحات واسعة النطاق للموظفين وأزمة انكماشية. بالنسبة لهم، تسريحات بلوك دليل مسبقا على “قصة الأشباح” عن “استبدال الذكاء الاصطناعي للقوة”.

تقشر الحقائق والآراء والتكهنات: إعادة النظر في تسريحات الموظفين في الذكاء الاصطناعي

حقيقة: قامت بلوك بتسريح ما يقرب من نصف موظفيها ودفعت تعويضات ضخمة مقابل ذلك. كان الأداء المالي للشركة في عام 2025 قويا، حيث ارتفع سعر سهمها بشكل كبير بعد الإعلان. تستثمر الشركة في تطوير أداة ذكاء اصطناعي داخلية تسمى “Goose”.

رأي: يعتقد جاك دورسي أن الذكاء الاصطناعي هو السبب الأساسي وراء التسريحات، وأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل الفرق الصغيرة تحقق نتائج أفضل. يعتقد سوق رأس المال أن هذه الخطوة تمثل الاتجاه الاستراتيجي الصحيح.

تكهنات: معظم الشركات ستتبع نهج بلوك في العام القادم. سينتشر التأثير الاضطراب للذكاء الاصطناعي على التوظيف بسرعة عبر صناعة التكنولوجيا والاقتصاد الأوسع.

ما نحتاج إلى تمييزه هو أن الذكاء الاصطناعي هو في الوقت نفسه “السبب المباشر” و"أفضل سبب". من المنطق التقني، فإن نضج أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل Goose قد قلل بالفعل من الحاجة إلى عدد كبير من المهندسين وبعض المناصب التشغيلية، وهو ما يتماشى مع ما يسميه دورسي “فجوات التطبيقات تسدد”. ومع ذلك، من منظور منطق الاتصالات المؤسسية، فإن نسب التسريحات إلى الذكاء الاصطناعي الذي يمثل المستقبل أمر أكثر فهما أو حتى مدحا من قبل سوق رأس المال مقارنة بعزوته إلى ضعف الأداء أو أخطاء استراتيجية. لذلك، تكمن مصداقية سرديات الذكاء الاصطناعي في يقين اتجاهاتها طويلة الأمد، ولكن على المدى القصير، قد يتم تضخيمها استراتيجيا من قبل الإدارة.

تأثير الفراشة: من سيكون العملاق التقني التالي الذي سيتبع تحول بلوك

قرار بلوك ألقى قنبلة عمق على صناعة التكنولوجيا المالية والتقنية بأكملها.

1. تسريع تحول “الكفاءة أولا”: ستلهم قصة نجاح بلوك (ارتفاع سعر السهم) المزيد من الشركات المدرجة لتتبع نفس النهج. قد تضغط مجالس الإدارة على تقييم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي استبدال العمالة البشرية وتحسين هوامش الربح، وسيتم ذكر “تحول الذكاء الاصطناعي” و"التسريحات" جنبا إلى جنب في مكالمات أرباح الشركات الجديدة.
2. إعادة تشكيل هيكل المواهب: ستشهد معايير التوظيف في صناعة التكنولوجيا تحولا جذريا. انخفض الطلب على القوى العاملة متعددة الأغراض، بينما ارتفع الطلب على المواهب المركبة التي يمكنها تطوير وصيانة والاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. التسريحات و"البطالة المنظمة" ستتعايش معا.
3. الاختراق في قطاعات التكنولوجيا المالية المحددة: تشمل أعمال بلوك مجالات المدفوعات والعملات الرقمية. لطالما آمن جاك دورسي بالبيتكوين والتمويل اللامركزي. سيصبح الجمع بين الذكاء الاصطناعي وتقنيات التشفير (مثل تدقيق العقود الذكية، وصناعة السوق الآلي، ومراقبة المخاطر) محورا استثماريا جديدا، مما قد يسرع من تغييرات البرمجيات والأجهزة في البنية التحتية المالية التقليدية.
4. تحفيز النقاشات التنظيمية والأخلاقية: عندما تقوم شركة بتسريح ما يقرب من نصف موظفيها بسبب الذكاء الاصطناعي، فإن المناقشات حول الضمان الاجتماعي، والمسؤولية المؤسسية، وتنظيم الذكاء الاصطناعي حول “البطالة التقنية” ستدخل حتما أفق السياسات العامة.

النجاح، الهروب، أو الصدمة الكبرى: ثلاثة خصومات مستقبلية من رهانات البلوك

استنادا إلى الحقائق الحالية، قد يؤدي “حصة الذكاء الاصطناعي” لبلوك إلى السيناريوهات التالية:

• السيناريو 1: التحول الناجح، قيادة الاتجاه (احتمالية عالية)
  • المنطق: نجحت بلوك في تجاوز تحديات إعادة الهيكلة بفضل تدفقها النقدي القوي وأساس الأداء. أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية “Goose” حسنت بشكل كبير سرعة تكرار المنتجات وكفاءة التشغيل، مما وسع حدود الأعمال في Cash App وSquare. أصبحت الشركة نموذجا لشركات التكنولوجيا المالية “الأصلية بالذكاء الاصطناعي”، وتم تأكيد رؤية جاك دورسي مرة أخرى، ودخل سعر السهم قناة نمو جديدة. (هذا المسار مبني على قوة الشركة ورؤية دورسي الاستراتيجية)
• السيناريو 2: متسرع جدا، ابتكار في الضرر (احتمال متوسط)
  • المنطق: تؤدي التسريحات المفرطة إلى فقدان ذاكرة المؤسسات، أو فجوات في الخدمات، أو ركود الابتكار في الأعمال الحيوية بسبب نقص الموظفين. الفعالية الفعلية لأدوات الذكاء الاصطناعي مبالغ فيها ولا يمكنها تعويض الخسائر الناتجة عن تخفيضات القوى العاملة بشكل كامل. بدأ “الناجون” المحبطون يتدفقون خارجا، واضطرت الشركات لإعادة التوظيف بعد عام، ودفعت تكاليف إعادة هيكلة عالية دون نجاح يذكر. (هذا المسار مبني على الرأي الذي يشكك في “الضجة حول الذكاء الاصطناعي” لدى الشركات والمخاطر المرتبطة بالتغييرات التنظيمية واسعة النطاق)
• السيناريو 3: تحفيز سلسلة من التفاعلات التي تثير المخاطر الكبرى (احتمالية منخفضة، لكنها ذات تأثير بعيد المدى)
  • المنطق: كما توقع جاك دورسي، ستتبع معظم الشركات نهج بلوك في التسريحات الهيكلية خلال العام القادم. أدت موجة “تسريح الذكاء الاصطناعي” المتزامنة عبر عدة صناعات إلى تراجع في القوة الشرائية، مما أدى إلى دوامة انكماش طفيفة، كما استنتج تقرير سيتيريني. تدخل المنظمون بشكل عاجل لتقديم مشاريع قوانين تقيد تسريح الموظفين في الذكاء الاصطناعي أو تجبر الشركات على إعادة المهارات، مما زاد بدلا من ذلك من تكاليف الامتثال للمؤسسات الكبيرة. (هذا المسار مبني على آراء دورسي المضاربية وبعض الاستنتاجات المتطرفة لمخاوف السوق)

الخاتمة

قاد جاك دورسي فريق بلوك في مخاطرة كبيرة. يراهن على أن الذكاء الاصطناعي سيتغير أسرع بكثير مما يعتقد الناس، وأن صبر سوق رأس المال سيظل دائما إلى جانب الكفاءة، وأنه يمكنه القيادة بدلا من التكيف السلبي مع هذه الموجة من التكنولوجيا. كان سعر السهم الذي ارتفع بعد الإعلان عن ما يقرب من نصف التسريحات تصويتا مؤقتا بالثقة من السوق. ومع ذلك، ما إذا كانت هذه الثورة في الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي سلما نحو إنتاجية أعلى أو منحدرا حادا نحو البطالة الهيكلية، فهذا لا يكمن في التسريحات نفسها، بل في ما إذا كانت المؤسسات التي أعيد تشكيلها بأدوات الذكاء الاصطناعي قادرة حقا على خلق قيمة تتجاوز الماضي. بالنسبة لصناعة التقنية ككل، قد تكون قصة بلوك مجرد البداية.