بينانس تعلن عن خطط لتعويض المستخدمين بعد مشاكل وقت الإستجابة في المنصة - كوينفيا

أعلنت Binance عن خطط لتعويض المستخدمين المتأثرين بمشكلات وقت الإستجابة على منصتها بين 10 و11 أكتوبر. تم إدخال الفوضى إلى سوق العملات الرقمية، والتي تم تحفيزها بواسطة موجة تصفية ضخمة وحجم تداول قياسي يتجاوز بكثير السعة التي اعتادت عليها العديد من التبادلات، بما في ذلك Binance.

عانت Binance من تأخيرات وضغوطات على النظام. الآن بعد أن استقرت الأمور، وعدت المنصة طوعياً بتعويض المستخدمين عن الاضطرابات، مع التركيز بشكل خاص على المشاكل.

بينانس تعتزم تعويض المستخدمين المتأثرين

استجابةً للكوارث التي ضربت السوق، أصدرت المؤسِّسة المشاركة لشركة باينانس ورئيسة خدمة العملاء يي هي اعتذارًا علنيًا عبر X (المعروفة سابقًا بتويتر). أعلنت عن خطط التبادل لتعويض المستخدمين الذين كانت خسائرهم مباشرة بسبب مشاكل المنصة، بدلاً من التقلبات الطبيعية في السوق. “ستتعامل باينانس مع القضايا المتعلقة بباينانس،” كتبت، مع التأكيد على أنه لن يكون هناك تعويض عن “خسائر التداول الشخصية الناتجة عن تقلبات الأسعار أو الخسائر غير المحققة.”

كانت رسالة تنغ أكثر صدقًا، حيث بدأت بالاعتراف باليوم العاصف السابق والاعتذار لمن تأثروا. “نحن لا نقدم الأعذار - نحن نستمع عن كثب، ونتعلم مما حدث، ونحن ملتزمون بتحسين الأمور”، أضاف. “إذا كنت لا تزال تواجه أي مشاكل غير محلولة، يرجى التواصل مع فريق دعم باينانس لدينا. سيتم التعامل مع كل حالة بالعناية والاهتمام الذي تستحقه، وسيتم تقديم تعويض حيثما ينطبق.”

اختتم تنغ الرسالة بالإشارة إلى أن التقلب جزء من السوق، مشجعاً المستخدمين على البقاء مطلعين وحذرين خلال هذه الأوقات. كما ذُكر سابقاً، عانت بينانس من ضغط كبير على المنصة خلال فترة التقلبات الشديدة في السوق التي تسببت في تأخيرات في تنفيذ الأوامر، وارتفاع وقت الإستجابة لواجهة برمجة التطبيقات، ومشكلات عرض للمستخدمين—مؤثرة بشكل خاص على منتجات الاست staking، والعملات المستقرة، وتداول العقود الآجلة.

أدت أحجام التداول غير المسبوقة إلى حدوث سلسلة تصفية ضخمة عبر قطاع العملات الرقمية، مما أدى إلى القضاء على حوالي 19.3 مليار دولار من المراكز المرفوعة عالميًا وأثر على أكثر من مليون متداول. كانت منصة Binance من بين الأكثر تأثرًا، حيث كانت تمثل حوالي 2.3 مليار دولار من إجمالي التصفية. لم يُستثنَ توكنها الأصلي أيضًا؛ فقد أثرت التقلبات على تحركات السوق السريعة، مما أدى إلى انخفاض يقارب 10% في BNB.