من موظف استقبال إلى عملاق أعمال: دروس القيادة من شريك جاك ما على المدى الطويل

تقدم رحلة تونغ وينهونغ من مكتب الاستقبال إلى أن تصبح قائد أعمال عالمي رؤى عميقة لمحترفي ويب 3 اليوم. قصتها عن الإصرار والنمو والرؤية الاستراتيجية تتوازى مع العديد من التحديات التي تواجهها في مشهد الاقتصاد الرقمي المتطور.

الطريق غير المتوقع إلى النجاح

المرأة التي تم تصويرها كثيرًا بجانب جاك ما هي تونغ وينهونغ، التي انضمت إلى علي بابا في سن الثلاثين دون أي خبرة متخصصة أو خبرة ذات صلة. تم رفضها في البداية لوظيفة مساعد إداري، لكنها أصرت وتأمنت على دور في مكتب الاستقبال. على الرغم من التحديات المبكرة، بما في ذلك الصراعات في مكان العمل التي كادت تؤدي إلى استقالتها في الأسبوع الأول، إلا أن شيئًا ما دفعها للبقاء.

في لحظة حاسمة، خصص جاك ما لتونغ وينهونغ 0.2% من أسهم الشركة، واعدًا بأن تكون قيمتها 100 مليون عند طرح علي بابا للاكتتاب العام. كانت نصيحته بسيطة ولكنها عميقة: ابق مع الشركة بدلاً من البحث عن فرص في أماكن أخرى، وستتبعها مكافآت كبيرة.

لسنوات، ظلت الطرح العام لشركة علي بابا وعدًا غير محقق. عندما استفسرت تونغ في عام 2004 عن الجدول الزمني، أجاب ما بأنه سيحدث "قريبًا". بعد عامين، سألت مرة أخرى، وتلقت نفس الإجابة. على الرغم من عدم اليقين، استمرت في أداء مهامها بامتياز، وتقدمت تدريجيًا في المنظمة.

التحول من خلال الإصرار

بعد تسع سنوات من ظهورها النهائي في بورصة نيويورك، وصلت شركة علي بابا إلى تقييم قدره 245.7 مليار دولار. تحولت تونغ وينهونغ، التي ارتفعت من موظفة استقبال إلى نائب رئيس، بدايتها المتواضعة إلى نجاح استثنائي، حيث تراكمت لديها ثروة صافية قدرها $320 مليون.

قصتها تتحدانا: هل يمكنك الالتزام برؤية واحدة لمدة 14 عامًا؟ عندما يظل المؤسسون مركزين بلا هوادة على البناء، ما المبرر لطلب أعضاء الفريق طرقًا مختصرة؟ الإحصائيات محبطة - 99.9% يتخلون عن الرحلة قبل الوصول إلى المعالم الهامة. النجاح يتطلب الإيمان، والمثابرة، والالتزام الكامل بدلاً من السعي لتحقيق عوائد سريعة.

صعود رائد اللوجستيات

اليوم، تعتبر تونغ وينهونغ واحدة من خمس نساء الأكثر تأثيرًا في نظام أعمال جاك ما وتُعتبر شخصية رائدة في صناعة النقل في الصين. تشرف على شبكة لوجستية واسعة تخدم علي بابا والعديد من الشركات الأخرى.

في عام 2015، تم تعيينها رئيسة لموقع Cainiao.com، قسم إدارة شبكة اللوجستيات الذي أنشأته Alibaba في عام 2013. وقد امتد تأثيرها عالميًا عندما، في عام 2017، أدرجتها مجلة Forbes ضمن 25 قائد أعمال عالمي يغيرون الصناعات والحياة في جميع أنحاء العالم.

غالبًا ما تُدعى "امرأة ملهمة"، جودي تونغ (اسمها الإنجليزي )تجسد تطورًا مهنيًا استثنائيًا - من مكتب الاستقبال إلى الرئيس التنفيذي لشركة تابعة لعلي بابا.

أساس الأداء الاستثنائي

لم يكن نجاح تونغ ناتجًا عن بدايات غير عادية، بل عن أداء استثنائي في أدوار عادية. على الرغم من قيود منصبها الأولي، كان زملاؤها يثنون باستمرار على انتباهها الدقيق للتفاصيل. كانت تقدم جداول القطارات لأعضاء الفريق الذين يسافرون بين هانغتشو وشنغهاي، وتضمن توفر المشروبات الباردة خلال أشهر الصيف، وتظهر استعدادًا دائمًا لمساعدة العملاء الذين يحتاجون إلى معلومات.

تسارعت تقدمها في مسيرتها المهنية بعد انتقالها إلى دعم العملاء ثم العودة إلى الإدارة في منصب إداري. "كان قيادة فريق تمثل تحديًا كبيرًا، خاصةً نظرًا لخلفيتي كموظفة استقبال،" تذكرت تونغ. ومع ذلك، احتضنت الفرصة.

على مدى ست سنوات، تقدمت من مديرة مركز خدمة العملاء إلى مديرة الموارد البشرية قبل أن تصل إلى منصب نائب الرئيس. في مقابلة عام 2008، وصفت تونغ نفسها بأربع سمات مميزة: "غبية، ساذجة، عنيدة ومثابرة" - وهي صفات اعترف بها الجميع في علي بابا، بما في ذلك جاك ما نفسه.

مبادئ القيادة للمهنيين في الاقتصاد الرقمي

بدأت تونغ وينهونغ بدون مزايا - لا معرفة متخصصة، ولا خبرة ذات صلة. بدلاً من قبول القيود، قامت باستمرار بزيادة مساهمتها وتحويل ظروفها بشكل منهجي.

بالنسبة للاحترافيين الذين يدخلون الاقتصاد الرقمي، يوفر هذا رؤى حاسمة: تجنب المطالبات المسبقة بالمزايا قبل تطوير القدرات، واكتساب الخبرة، أو تقديم مساهمات ذات مغزى. إن العقلية المحدودة ذاتيًا "لماذا نبذل جهدًا إضافيًا عندما تظل التعويضات ثابتة بغض النظر عن الأداء" تضمن الركود المهني. مع مرور الوقت، تت plateau الخبرة بينما يتقدم العمر فقط.

يعاني العديد من المحترفين من عدم الارتياح عند تكليفهم بمسؤوليات تبدو غير مرتبطة بتدريبهم الرسمي أو أوصاف وظائفهم. ومع ذلك، نادراً ما يتبع النجاح مسارات خطية. إذا كانت هناك طرق مباشرة لتحقيق الإنجاز، لكانت المنافسة تجعلها غير متاحة لمعظم الناس.

التقدم الحقيقي يتبع مسارات أكثر تعقيدًا — التميز في المسؤوليات المعينة بينما يتم تطوير الانتباه الدقيق للتفاصيل التي تبدو ثانوية في الوقت نفسه. كل مهمة تكشف عن أسلوبك في كل شيء. التميز في الأمور الصغيرة يطور تدريجيًا قدرات أوسع، ووجهة نظر موسعة، ووعي متزايد. يتطلب النجاح تركيزًا مكثفًا، واستعدادًا لقبول مسؤوليات إضافية، وتوسيع الشبكات المهنية، والتنفيذ المتزامن على عدة جبهات — كل ذلك مع الحفاظ على الحماس والتفاني الحقيقي.

في مشهد الرقمية المتطورة بسرعة اليوم، تظل هذه المبادئ ذات صلة كما كانت دائمًا، لا سيما بالنسبة لأولئك الذين يبنون مسيرات مهنية طويلة الأمد في القطاعات الناشئة حيث إن الإصرار في مواجهة عدم اليقين غالبًا ما يفصل بين النجاح الاستثنائي والنتائج المتوسطة ببساطة.