Цифровое хранилище Tencent приостановлено, и у игроков нет возможности защитить свои права

Автор: Mu Mu

Грозы, защита прав и выход на пенсию стали нормой в индустрии цифровых коллекций в прошлом году. Маленькая платформа сбежала, и когда такая крупная фабрика, как Tencent, прекратила свою деятельность по сбору данных с закрытием и возвратом денег, это выглядело не очень хорошо.

На платформе для подачи жалоб Black Cat Phantom Core пожаловались на медленный возврат средств, QQ Music, которая когда-то выпускала цифровые коллекции, пожаловались на нарушение пункта «может быть передан после удержания в течение 356 дней», обещанного во время выпуска, в то время как другой продукт Tencent, Tencent Comics, был обвинен в «жестких условиях» после инициирования возврата средств за несколько коллекций.

В 2021 году была запущена платформа цифровых коллекций Tencent Phantom Core, а затем в раздел цифровых коллекций были внедрены такие приложения Tencent, как QQ Music, Tencent Comics, Tencent Video, Tencent News и Starting Point Reading, прочно войдя на отечественный рынок цифровых коллекций.

В конце 2022 года рынок цифровых коллекций вступил в холодную зиму, и «суп», которым все когда-то хотели поделиться, теперь превратился в «горячую картошку», а самым сенсационным событием на рынке стало падение фантомного ядра, а бизнес по сбору данных приложения Tencent был полностью приостановлен менее чем через год после его запуска.

Платформа вышла из игры, оставив игроков с куриными перьями. В начале это была еще цифровая коллекция с культурной коннотацией и коллекционной ценностью, но сейчас она полностью стала «маленькой картинкой» на пути защиты прав пользователей.

Цифровая коллекция TME “Rotten”

“Когда TME Shuzo вернет деньги?” , «Есть ли возврат средств?» — Вы можете дать объяснение? «Бизнес Tencent QQ Music по сбору цифровых коллекций TME приостановлен уже более года, и в сообществе все еще есть большое количество пользователей, которые публикуют посты с «просьбой о возврате средств», а пользователи, которые обеспокоены, просто сформировали сотни групп по защите прав.

! [Сбор данных Tencent приостановлен, у игроков нет возможности защитить свои права] (https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-69a80767fe-26a76068d0-dd1a6f-69ad2a.webp) Пользователи спрашивают о возврате средств в интерактивном сообществе QQ Music

В начале августа 2021 года, когда отечественный рынок цифровых коллекций переживал взрывной период, на платформе QQ Music был представлен бизнес Tencent Music по производству цифровых коллекций TME, и TME Digital Collection последовательно выпускала цифровые коллекции «цифровые виниловые пластинки», включая IP-адреса музыкантов Ху Яньбиня, Ло Даю и музыкантов Tenger с ресурсами исполнителей и авторских прав.

Среди них виниловая пластинка Ху Яньбиня «Monk», выпущенная в честь 20-летия, как первая цифровая коллекция, официально выпущенная QQ Music, с «ценой 199 юаней каждая, ограниченная 2001 копией». Данные показывают, что в спешке участвовало более 80 000 человек.

Лю И (псевдоним), который приобрел цифровой винил «Монаха», сказал, что, когда он вышел в сеть, платформа не открыла функцию передачи, но пообещала держать его в течение 365 дней, а затем передать: «Я всегда чувствовал, что это все еще ценно по сравнению с другими коллекциями картин, и это все еще коллекция, которую можно услышать, поэтому я планирую подождать год, прежде чем передавать ее». "

Но чего Лю И не ожидал, так это того, что менее чем через 1 год TME прекратило продажу новых коллекций 30 июня прошлого года. 16 ноября 2022 года “Interface News” также сообщил, что Tencent Music остановила бизнес TME по сбору цифровых коллекций, и у некоторых членов первоначальной команды есть “внутренняя живая вода”.

Некоторые игроки обнаружили, что с августа прошлого года вход в цифровую коллекцию TME был скрыт. Поиск «цифровых коллекций» и «цифровых коллекций TME» в приложении QQ Music больше не может найти вход на платформу, пользователям необходимо перейти через «Мои приобретенные цифровые коллекции», чтобы перейти на страницы «TME Digital Collection Mall» и «Персональный центр цифровой коллекции».

Настройка «исчезающего» входа заставила многих пользователей прямо думать, что их коллекции были «очищены» платформой; Когда пользователи, нашедшие свою коллекцию, хотят передать коллекцию другим пользователям через 365 дней, они обнаруживают, что область функции переноса запрашивает «Обновление службы, пожалуйста, терпеливо подождите», что продолжается и по сей день.

Обещанная «передаваемая» не была засчитана, и некоторые пользователи хотели ее вернуть, но платформа отказала. Некоторые пользователи опубликовали ответ от платформы: «Услуги для участников, цифровые альбомы, синглы, коллекции и т. д. — все это виртуальные товары, с особыми характеристиками, и как только вы подтвердите платеж, они не могут быть возвращены». "

! [Сбор данных Tencent приостановлен, у игроков нет возможности защитить свои права] (https://img-cdn.gateio.im/resized-social/moments-69a80767fe-9c67b26f4d-dd1a6f-69ad2a) Tencent не возмещает стоимость покупки виртуальных предметов на том основании, что они были сохранены в официальном подсчете

Если цифровой винил, по крайней мере, можно будет воспроизвести, цифровые фигурки и цифровые памятные билеты, продаваемые Tencent Music, полностью потеряют свои сценарии использования, если их нельзя будет передать.

«Цифровой памятный билет Zodiac», который изначально создал миф о продажах цифровой коллекции с «10 секундами распроданы», и «серия цифровых 3D-фигурок» независимого музыканта Чжана Гая, чье общее количество бронирований превысило 50 000, теперь являются просто картинками в учетных записях пользователей, «даже не фоном или аватаром учетной записи QQ Music, это лучше, чем скачивать картинки в Интернете». — пожаловался пользователь Майк.

Несмотря на то, что деятельность TME по сбору цифровых коллекций на QQ Music официально не была объявлена о приостановке, из-за различных операций по сокрытию входов и передаче обещаний не выполнять, цифровые коллекции TME продемонстрировали полную безынициативность и безответственность.

Карта возврата аниме Tencent

TME Digital Collection де-факто приостановлена, и Tencent не только выложила в 2021 году киоск по сбору цифровых коллекций, включая самый влиятельный и известный на рынке Phantom Core, кроме того, Tencent News, Tencent Animation, Tencent Video, Kuwo Music, Starting Point Reading и другие продукты Tencent интегрировали бизнес по сбору данных в собственное приложение.

Теперь большая часть наборов данных в этих приложениях превратилась в беспорядок.

Phantom Core был запущен в августе 2021 года, прекращен в августе 2022 года и официально запущен в июне этого года; Tencent Comic сочетает анимацию с цифровыми коллекциями, запустив десятилетнюю ограниченную цифровую коллекцию в апреле 2022 года, и с момента выпуска серии «King Rao Life» в июле 2022 года не было выпущено ни одного нового продукта; Tencent News запустила функцию цифровых коллекций в январе 2022 года и приостановила продажу цифровых коллекций в июле 2022 года. Кроме того, бизнес по сбору цифровых коллекций, внедренный в Tencent Video, Kugou Music, Start Reading и другие приложения, также был приостановлен.

Платформа закрыла бизнес по цифровым коллекциям, что делать с коллекцией в руках пользователей?

После того, как Phantom Nucleus решила прекратить выпуск цифровых коллекций, она открыла канал для пользователей, чтобы подать заявку на возврат средств. В объявлении четко указано, что после того, как пользователи Android инициируют возврат средств, ожидается, что проверка и возврат средств будут завершены в течение 7 рабочих дней; Пользователям IOS необходимо подать заявку на возврат средств до 15 октября 2022 года и завершить рассмотрение и возврат средств в течение 20 рабочих дней.

Кажется, что Phantom Nucleus «щедро» вернул деньги, но более 200 жалоб на жалобу черной кошки показывают, что пользователи сталкивались с различными ситуациями, такими как «возврат не может быть оплачен», «со службой поддержки нельзя связаться», «возврат не может быть открыт до того, как приложение будет обработано».

«Старший брат индустрии» закончился небрежно, а позиция выхода других компаний Tencent по сбору цифровых коллекций была еще более уродливой.

Вскоре после запуска бизнеса Tencent по сбору комиксов один из пользователей сказал: «Он без лишнего шума открыл функцию добавления через конвертацию, но предпосылка возможности передачи по-прежнему заключается в том, что пользователи хранят коллекцию в течение 365 дней или получают ее в течение 365 дней». Позже, в период хранения коллекции, пользователь обнаружил, что функция передачи Tencent Comics снова «тихо закрыта», и «у многих людей нет канала для передачи после истечения срока действия». "

! [Сбор данных Tencent приостановлен, у игроков нет возможности защитить свои права] (https://img-cdn.gateio.im/resized-social/moments-69a80767fe-7c7e007277-dd1a6f-69ad2a) Black Cat жалуется на отзывы пользователей Tencent Anime Data Collection

Не имея возможности перевести, Tencent Comic предоставила план возврата, но условия возврата публикуются через официальный публичный аккаунт, «вернуть деньги и настроить слои карт». Информация показывает, что для того, чтобы вернуть деньги за цифровые коллекции Tencent Comics, необходимо выполнить следующие условия:

! [Сбор данных Tencent приостановлен, у игроков нет возможности защитить свои права] (https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-69a80767fe-6c7a603009-dd1a6f-69ad2a.webp)

После трех условий Tencent Comic властно напомнила: «Если вы не соответствуете вышеуказанным пунктам, вам не вернут деньги».

Если пользователю «повезет» выполнить условия, следующая операция будет достаточно сложной: пользователю нужно привязать аккаунт Tencent Comic к официальному аккаунту для приобретения цифровых коллекций, а возможность привязки только один раз. Он явно «просрочен».

В том же месяце, когда бизнес Tencent Anime Digital Collection был приостановлен, Tencent News также объявила о прекращении распространения Shuzo. Стоит отметить, что Tencent News только что пережила изменения в руководстве перед приостановкой бизнеса по сбору цифровых коллекций, и Ван Шиму, глава Tencent News, был переведен на социальную платформу и линию приложений PCG в мае 2022 года, отвечая за руководство командой по инкубации инновационных бизнесов, таких как Phantom Core. Однако через три месяца фантомное ядро также прекратилось.

На рынке цифровых коллекций существует много неопределенностей, и можно с уверенностью сказать, что Tencent не будет играть. К сожалению, после занавеса он свалил беспорядок на пользователей.