Как генеральный директор Эд Бастион создал партнерство Delta на сумму $8 миллиардов долларов в год с American Express

Партнерство Delta с American Express, начавшееся в 1996 году, выросло до ежегодного дохода в $8 миллиардов для авиакомпании, что составляет 10% ее выручки. Генеральный директор Эд Бастиан подчеркивает, как изменение взгляда с владения на взаимный рост, поддерживаемое генеральным директором Amex Стивом Сквери, преобразило отношения. Это сотрудничество, особенно важное после банкротства Delta в 2005 году, сыграло ключевую роль в превращении Delta в наиболее прибыльную авиакомпанию США за счет фокусирования на премиальных услугах и лояльности клиентов.