Председатель правления Zшаньбанка (Zhejiang Shang Bank) Чэнь Хайцян: дать молодым людям быстро вырасти, взять на себя ключевые задачи и тем самым вдохновить энтузиазм старших товарищей в работе.

（Источник: Beijing Business News）

Beijing Business News сообщает (репортеры Мэн Фанься, Чжоу Или): 31 марта Чжоошанский банк провел брифинг по итогам деятельности за 2025 год. Говоря о том, чтобы придерживаться принципа «укрепления банка кадрами», усиливать управление на основе профессионализма и экспертного управления, секретарь партийного комитета и председатель совета директоров Чжоошанского банка Чэнь Хайцяцянь заявил, что первоклассному коммерческому банку неизбежно нужна первоклассная команда талантов; для высококачественного развития неизбежно нужна долгосрочная программа подготовки талантов.

Он отметил, что Чжоошанский банк будет делать упор на внутреннее выращивание талантов: «в будущем, в принципе, 70%—80% руководителей будут выращиваться внутри компании; при этом мы не отказываемся от привлечения специалистов». Одновременно банк будет придерживаться модели подготовки студентов: «мы создадим механизм подготовки студентов на протяжении всего жизненного цикла, будем помогать выпускникам быстро адаптироваться к должностям при наборе на работу, чтобы команда Чжоошанского банка становилась более молодой, более ориентированной на знания, более профессиональной и более „революционной“». При этом, усиливая профессиональное управление и экспертное управление, банк будет нацелен на повышение профессиональной грамотности и компетенций по исполнению обязанностей всем персоналом: он будет постоянно совершенствовать систему обучения, улучшать механизмы стимулирования, ускорять реформы по должностным уровням и последовательностям. Это позволит с одной стороны быстро дать молодым людям возможность вырасти и брать на себя ключевые роли, а с другой — разжечь энтузиазм ветеранов в работе, задействовать их бесценный опыт и в целом повысить ценность человеческих ресурсов.

Говоря о создании услуг «Youxing» и повышении комплексной способности обслуживания, Чэнь Хайцяцянь заявил: «банк по своей сути — это сфера услуг, а ядро управленческого менеджмента сводится к тому, чтобы прояснить и обеспечить на практике три вопроса: кому мы оказываем услуги, как мы оказываем услуги и кто оказывает услуги. Нужно продумать все до конца, сделать это основательно и довести до конкретики, вернувшись к основной линии — потребностям клиентов в обслуживании». Данный банк будет придерживаться долгосрочного подхода, сопровождать рост клиентов и предоставлять клиентам услуги с „теплотой“. Также необходимо усовершенствовать состав команд, таких как клиентские менеджеры и менеджеры по продуктам: использовать модель с зарезервированными механизмами выхода и замыканием процесса на протяжении полного цикла, выстроить стандартизированные маркетинговые процессы, усилить профессиональную поддержку менеджеров по продуктам, чтобы те, кто понимает клиентов, обслуживали клиентов, а те, кто понимает продукты, поддерживали работу на передовой.

Чэнь Хайцяцянь подчеркнул: «изнутри нужно взрастить идеологию обслуживания: „головной офис должен обслуживать филиалы, бэк-офис — обслуживать фронт-офис, руководители должны обслуживать сотрудников, весь банк должен обслуживать развитие“. Нужно заново сформировать операционную систему с клиентом в центре, чтобы на самом деле клиенты входили через одну дверь и решали все дела».

Масштабные новости и точные разъяснения — всё в приложении Sina Finance APP