Государственная почтовая администрация: в 2025 году уровень общественной удовлетворенности услугами экспресс-доставки составил 85 баллов, что на 0,4 балла выше по сравнению с прошлым годом

Народные финансы 8 апреля — Государственная почтовая служба организовала сторонние организации для проведения опроса и тестирования уровня удовлетворенности услугами экспресс-доставки в 2025 году и уровня своевременной доставки в ключевых регионах страны. Объектами мониторинга стали 9 брендов экспресс-доставки, а именно: Почтовая экспресс-доставка, SF Express, Zhongtong Express, YTO Express, Yunda Express, Shentong Express, JD Express, Deppon Express и Jitu Express. Область исследования охватывает 50 городов, включая все муниципалитеты, столицы провинций и 19 городов с высоким объемом экспресс-услуг. Исследование показало, что уровень общественной удовлетворенности услугами экспресс-доставки в 2025 году составил 85,0 баллов, что на 0,4 балла выше по сравнению с предыдущим годом. Из пяти вторичных показателей оценки, удовлетворенность этапами размещения заказа, информационного поиска и обработки вопросов обслуживания составила соответственно 91,1, 88,0 и 78,5 баллов, что на 0,6, 2,4 и 0,9 балла выше по сравнению с прошлым годом. Уровень удовлетворенности этапами сбора и доставки составил соответственно 88,3 и 84,8 баллов, что на 0,1 и 0,4 балла ниже по сравнению с прошлым годом.