Процент завершенных дел почти 100%, но уровень повторных жалоб растет — «цифровая игра» не обманет восприятие народа

Заголовок: «Цифровая игра» не обманет ощущения народа (Цзинтай, приливные волны · серия о взглядах на достижения)

«В прошлом году было рассмотрено 30k обращений граждан, почти каждое было доведено до результата, но доля повторных обращений в годовом исчислении выросла». Наблюдение одного сотрудника региональной службы горячей линии для удобства жителей на Западе выглядит весьма примечательным.

Доля доведения до результата почти 100%, но при этом растет доля повторных обращений — это разоблачает проблемы качества рассмотрения: либо в системе помечают «решено» или «передано», но фактически проблему не урегулируют; либо лечат только симптомы, а хвосты остаются…

Еще того хуже: в некоторых местах, стремясь добиться «красивых данных», делают «витринные проекты», отражая ошибочное понимание достижений, когда «цифры» принимают за «результаты», а «данные» подменяют «эффект». Следствие этого — разрыв между реальным восприятием народа и статистическими данными: данные становятся «красивыми», но удовлетворенность граждан снижается.

Следует видеть, что явление, когда смотрят только на данные и не учитывают реальную пользу, не является единичным случаем. В последние годы среди типичных проблем, с которыми на центральном уровне в рамках кампании по борьбе с формализмом боролись и которые подчеркивались как примеры облегчения нагрузки на низовые звенья, были случаи, когда тратят деньги на «покупку громкой славы», стремясь занять или продвинуться в рейтингах вроде «топ-100 уездов», «топ-1000 городков» и т. п.; либо когда в массовом порядке строят сельские библиотеки для фермерских семей, но затем заново не обновляют и не управляют, отчего фактическая степень использования становится все ниже… Данные, которые должны объективно отражать реальную ситуацию, если подвергнуть «накачке» и «украшению», начинают «менять цвет и терять истинный смысл»: они уже не «барометр» экономического и социального развития, а превращаются в «ширму для прикрытия» и «сцену для показухи» некоторых людей, что не только вводит в заблуждение при принятии решений и растрачивает ресурсы, но и подрывает доверие к партии и правительству.

Нельзя, ведя работу и планируя развитие, впадать в «цифровую игру». Совсем недавно новость вызвала широкое внимание: один городской округ в 2025 году по валовому региональному продукту был всего в «шаге» от отметки в 1 триллион, и по результату местный ответственный товарищ заявил: «исходить из фактов, позволить всему развиваться естественно»; «не зацикливаться на цифрах, нельзя быть обремененным цифрами — нужно по-настоящему, основательно развивать». Этот ответ отражает должное уважение к закономерностям экономического роста и трезвый, практичный стиль работы.

Настоящие достижения — это не то, что «насыпают» цифрами, а то, что создается самоотверженным трудом на местах. Фальшивые цифры не обманут непосредственное восприятие народа. Какими будут достижения — видно в каждой кирпичине при реконструкции старых жилых кварталов, в реальных и устойчивых результатах комплексного возрождения сельских территорий, в процессе решения проблем занятости, образования, медицины и других насущных задач, которые волнуют граждан. Эти ощутимые для людей результаты, которые можно почувствовать и увидеть, намного правдивее и весомее, чем любые цифры.

Нужно также видеть: когда дела должны делаться ради народа, но превращаются в «цифровую игру», одна из важных причин — проблемы в системе оценки. У некоторых вышестоящих организаций взгляд на достижения смещен, и они устанавливают показатели, оторванные от реальности; на низовом уровне «наверху есть политика — внизу есть противодействие», формализмом отвечая на бюрократизм, в итоге тормозя дело, нанося ущерб жизни населения и теряя доверие людей.

Чтобы уйти от «цифровой игры» и искоренить близорукие действия, ключевое — ясно понять, для кого создаются достижения. Когда кадры действительно направляют усилия на решение трудностей развития, на улучшение благосостояния народа и на повышение эффективности управления, больше делают дел, которые закладывают фундамент, работают на долгосрочную перспективу и приносят пользу гражданам; когда оценка чаще бывает на месте с осмотром, когда больше говорят о конкретике, когда больше слушают, что говорят сами жители, — тогда те, кто по-настоящему делает, будут получать признание, а мошенникам и любителям показухи не останется места, и «цифровая игра» окажется без всякой возможности спрятаться.

Источник: Жэньминь жибао

Автор: Чжао Чэн

Огромные объемы информации и точные интерпретации — все в приложении Sina Finance APP