Visa представляет шесть новых инструментов на базе ИИ для сокращения затрат на мошенничество и споры на миллиарды

Visa, которая обрабатывает триллионы долларов в электронных транзакциях каждый год, представила шесть инструментов урегулирования споров, работающих на основе ИИ, чтобы помочь мерчантам, эмитентам и эквайерам снижать издержки, минимизировать мошенничество и улучшать видимость, говорится в объявлении, опубликованном сегодня.

«Когда устаревшие технологии не могут идти в ногу, мошенничество остается незамеченным», — сказал Эндрю Торре, президент подразделения Value-Added Services в Visa, в своем заявлении. «Наш расширенный набор сервисов по спорам дает клиентам ту видимость, которая им необходима, чтобы сосредоточиться на самом важном: обслуживании клиентов, запуске новых продуктов и развитии их бизнеса».

Мерчанты могут решать споры раньше с помощью Visa Dispute Resolution Network, автоматизировать повторное предоставление с Visa Dispute Recovery Manager и предотвращать ненужные споры с помощью Order Insight и Compelling Evidence 3.0.

Эмитенты и эквайеры получают предсказательные рекомендации от Dispute Intelligence, выполняют более быструю анализ документации через Dispute Doc Analyzer и получают единый рабочий процесс урегулирования споров с Visa Dispute Case Manager.

По мере роста споров по объему и усиления регуляторного контроля управление ими эффективно стало стратегическим приоритетом.

Компании, которые по-прежнему полагаются на ручные, разрозненные процессы, могут упустить возможности для получения дохода и столкнуться с более высокими затратами, которых можно избежать с помощью более упорядоченных решений, как отметил Сэм Абадир, Research Director for Risk, Compliance and Financial Crime в IDC Financial Insights.

Visa обработала 106 миллионов споров по всему миру в 2025 году — это на 35% больше, чем в 2019.

В масштабах всей отрасли, согласно недавнему отчету Mastercard, ожидается рост глобальных транзакций чарджбэка примерно до 324 миллионов к 2028 году, что подчеркивает растущие проблемы для платежных сетей.

Затраты на чарджбэки, связанные с электронной коммерцией, в 2025 году составили оценочно $33,8 млрд и, как ожидается, вырастут примерно до $42 млрд к 2028 году. В среднем одна оспариваемая транзакция обходится мерчанту в $74, если учитывать комиссии и утраченный товар.

Кроме того, в США, согласно исследованию 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study, каждый $1 мошенничества фактически стоит компаниям до $5,75 в общей стоимости операционных расходов и расходов на восстановление.

                    **Раскрытие:** эту статью отредактировала Вивиан Нгуен. Для получения дополнительной информации о том, как мы создаем и проверяем контент, см. нашу Editorial Policy.