Starbucks говорит, что выплатит бариста бонусы

Starbucks $SBUX -0.30% объявила о программе премий, зависящих от результатов, для бариста в США и старших смен, которая может выплачивать работникам, подпадающим под критерии, до $1,200 в год, или $300 за квартал, когда их магазины достигают или превышают показатели по продажам, операционной деятельности и качеству обслуживания клиентов. Starbucks планирует запустить программу в июле, а работники, которые соответствуют требованиям, получат первые выплаты где-то этой осенью.

Компания также сообщила, что расширяет чаевые, чтобы они охватывали мобильные заказы, оформленные через приложение Starbucks, а также транзакции, когда клиенты сканируют приложение, чтобы оплатить на кассе. Starbucks заявила, что если рассматривать расширенные варианты чаевых и бонусные выплаты вместе, общая компенсация для работников, соответствующих требованиям, может увеличиться до восьми процентов.

Связанный контент

У Tesla был один из худших кварталов продаж за годы

Amazon присматривается к новой сделке по приобретению, чтобы конкурировать с SpaceX

Начиная с августа Starbucks перейдет на еженедельные расчетные листки для всей своей рабочей силы в США — изменения, которые компания объяснила тем, что это было сделано после того, как сотрудники на двухнедельных графиках выплат попросили более частые выплаты.

Бариста в местах с профсоюзами, скорее всего, не сразу увидят эту бонусную программу. Примерно в пяти процентах своих локаций в США, где у сотрудников есть представительство профсоюзов, Starbucks признала, что федеральное трудовое законодательство требует, чтобы бонусная программа прошла через процесс коллективных переговоров, прежде чем она сможет вступить в силу. По данным CNBC, две стороны не добились значимого прогресса за столом переговоров более чем за год; однако после того, как в марте Starbucks надавила, чтобы возобновить очные сессии, возобновление переговоров ожидалось до конца месяца.

Бонусная программа является частью стратегии восстановления генерального директора Брайана Никкола «Back to Starbucks», которая сосредоточена на улучшении впечатлений клиентов в магазине. Компания заявила, что вложила более $500 миллионов в дополнительные часы персонала и расширила состав с момента запуска стратегии. В своих самых последних квартальных результатах компания сообщила, что вырос поток клиентов в США — впервые за два года.

Напряженность между стратегией восстановления и трудовыми отношениями была постоянным фоном. Starbucks Workers United организовала почти 600 магазинов, а профсоюзные бариста заявили, что требования новой модели обслуживания — например, необходимость писать персонализированные сообщения на стаканчиках — добавили напряжения без соразмерного роста оплаты. Указанная компанией цифра более $30 в час в общей оплате и льготах была оспорена работниками профсоюзов, которые говорят, что базовые ставки во многих локациях остаются ближе к $15 в час по стране.

Starbucks заявила, что новая программа стимулирования отражает ее приверженность предоставлению конкурентоспособной общей компенсации, а рекордно высокие показатели удержания и сильные объемы поданных заявок — более 1 миллиона ежегодно в США — показывают, что инвестиции отмечаются работниками.

📬 Подпишитесь на Daily Brief

Наша бесплатная, быстрая и веселая рассылка о мировой экономике, которую мы доставляем каждое утро в будние дни.

Подпишите меня