Swiipr запускает API для модернизации выплат компенсаций авиакомпаниям

Откройте для себя лучшие новости и мероприятия в сфере fintech!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и не только

Swiipr представляет новые API для оцифровки выплат компенсаций авиакомпаниям

Обновления призваны упростить интеграцию для авиакомпаний, работающих с устаревшими системами.

Swiipr запустила набор новых программных интерфейсов приложений (API), призванных помочь авиакомпаниям модернизировать системы компенсаций и платежей за сбои. Релиз выходит на фоне сохраняющихся сложностей с эффективным и экономичным урегулированием компенсаций пассажирам, особенно для перевозчиков, использующих более старую ИТ-инфраструктуру.

Компания, сосредоточенная на платежных технологиях для авиационного сектора, заявила, что новые API позволяют осуществлять прямую интеграцию в существующие системы авиакомпаний. Это дает возможность оцифровать выплаты, связанные с задержками, отменами и другими сбоями, без необходимости проводить полные замены систем.

Оперативное реагирование на сбои в масштабе

Каждый год более 500 миллионов авиапассажиров по всему миру сталкиваются с нарушениями в работе рейсов, что приводит к затратам на компенсации на миллиарды долларов для авиакомпаний. Хотя традиционные методы, такие как бумажные ваучеры и ручные переводы, по-прежнему распространены, они часто способствуют задержкам, дополнительным расходам и неудовлетворенности клиентов.

API Swiipr рассчитаны на поддержку перехода к цифровым способам выплат, включая использование виртуальных карт. По словам компании, инструменты можно настраивать, и развернуть их можно в течение недель, что позволяет авиакомпаниям быстро адаптироваться к операционным и регуляторным требованиям.

Новые API также обеспечивают совместимость с системами третьих сторон, включая те, что используются службами наземного обслуживания и партнерами по управлению сбоями. Такая гибкость позиционируется как ключевой фактор для внедрения в различных моделях авиабизнеса.

Функции и интеграция

API включают встроенные функции, которые предоставляют данные в реальном времени о моделях сбоев, давая авиакомпаниям доступ к операционной аналитике, которая может помочь в планировании и оказании услуг. Цифровая платформа структурирована так, чтобы поддерживать как выплаты в виде льгот/пособий — например, доплаты на питание и напитки во время задержек, — так и компенсации за отмененные или перенесенные рейсы.

Релиз позволяет интегрировать решение с минимальными изменениями в ключевых системах, что может быть особенно важно для перевозчиков с ограниченными внутренними ресурсами на разработку. API предназначены для обслуживания как полносервисных авиакомпаний, так и лоукост-перевозчиков — независимо от географического рынка или размера парка.

Рыночный контекст

Многие авиакомпании находятся под давлением, чтобы повышать скорость и надежность выплат компенсаций, особенно поскольку в нескольких регионах требования регуляторов предусматривают своевременное возмещение за задержанные или нарушенные поездки. При этом сложность существующей инфраструктуры сделала цифровую трансформацию сложной, особенно для перевозчиков с устаревшими системами.

Предлагая модульный подход на основе API, платформа Swiipr стремится решить эту проблему, работая с существующей технологической средой. Компания также позиционирует свои инструменты как способ сократить расходы: по ее оценкам, цифровая трансформация процессов компенсаций может снизить операционные затраты до 60%.

Расширение и сценарии использования

Swiipr сообщает, что ее сервисы теперь используются в 137 авиакомпаниях в 70 странах, включая ряд флагманских перевозчиков. Ее цифровые карты компенсаций и льгот/пособий позволяют авиакомпаниям распределять средства напрямую пассажирам в точке возникновения сбоя, обходя необходимость в наличных или ваучерных системах.

Ранее компания уже внедрила мобильную функциональность, ориентированную в первую очередь на выпуск платежей и обработку связанной административной работы в режиме реального времени. Теперь эти возможности расширены за счет API-направления компании, призванного упростить развертывание как для авиапартнеров, так и для платформ третьих сторон.

Хотя платформа не может устранять сами задержки рейсов, она предназначена для оптимизации процесса реагирования, позволяя быстрее находить решения и повышать удовлетворенность пассажиров. Это особенно актуально для авиакомпаний, которые стремятся соответствовать и регуляторным стандартам, и ожиданиям потребителей на конкурентных рынках.

Перспективы

Запуск этих API сигнализирует о сохранении динамики внедрения встроенных финансовых инструментов в туристической отрасли. Авиакомпании, внедряющие цифровые платформы компенсаций, могут получить операционные преимущества при управлении сбоями, улучшении отчетности и поддержании соответствия требованиям.

По мере того как ожидания пассажиров меняются, а технологии продолжают перестраивать то, как предоставляются услуги, решения, которые можно быстро интегрировать без крупномасштабных изменений систем, могут сыграть роль в том, как авиакомпании решают проблемы неэффективности, связанные с устаревшими процессами.