Visa представляет шесть новых инструментов на базе ИИ для сокращения затрат на мошенничество и споры на миллиарды

Visa, которая обрабатывает триллионы долларов в электронных транзакциях каждый год, представила шесть инструментов урегулирования споров с использованием ИИ, чтобы помочь продавцам, эмитентам и эквайерам снижать издержки, минимизировать мошенничество и улучшать видимость, говорится в объявлении, сделанном сегодня.

«Когда устаревшие технологии не могут идти в ногу, мошенничество остается незамеченным», — сказал Эндрю Торре, президент Value-Added Services в Visa, в своем заявлении. «Наша расширенная линейка услуг по спорам дает клиентам ту видимость, которая им нужна, чтобы сосредоточиться на самом важном: обслуживании клиентов, запуске новых продуктов и развитии их бизнеса».

Продавцы могут решать споры раньше через Visa Dispute Resolution Network, автоматизировать повторное выставление требований с помощью Visa Dispute Recovery Manager и предотвращать ненужные споры с помощью Order Insight и Compelling Evidence 3.0.

Эмитенты и эквайеры получают предиктивные рекомендации от Dispute Intelligence, выполняют более быстрый анализ документов с помощью Dispute Doc Analyzer и выстраивают единый рабочий процесс по спорам с Visa Dispute Case Manager.

По мере роста объемов споров и усиления регуляторного надзора управление ими эффективно стало стратегическим приоритетом.

Компании, которые по-прежнему полагаются на ручные, разрозненные процессы, могут упустить возможности для получения выручки и столкнуться с более высокими затратами, которых можно было бы избежать с помощью более выверенных решений, — отметил Сэм Абадир, директор по исследованиям в области рисков, комплаенса и финансовых преступлений в IDC Financial Insights.

В 2025 году Visa обработала 106 миллионов споров по всему миру — на 35% больше, чем в 2019 году.

По данным недавнего отчета Mastercard, в целом по отрасли глобальные транзакции chargeback, как ожидается, вырастут примерно до 324 миллионов к 2028 году, что подчеркивает растущие трудности для платежных сетей.

Затраты, связанные с chargeback в сфере электронной коммерции, в 2025 году достигли оценочного уровня $33.8 миллиарда и, как ожидается, вырастут примерно до $42 миллиардов к 2028 году. В среднем одна оспариваемая транзакция обходится продавцу в $74 — после учета комиссий и утраченных товаров.

Кроме того, в США, согласно исследованию 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study, каждый $1 мошенничества фактически обходится компаниям до $5.75 совокупных операционных и расходов на восстановление.

                    **Раскрытие:** Эта статья была отредактирована Вивиан Нгуен. Для получения дополнительной информации о том, как мы создаем и проверяем контент, см. нашу Editorial Policy.