Starbucks говорит, что выплатит бариста бонусы

Starbucks $SBUX +1.85% объявила о программе премий, зависящих от результатов, для бариста в США и старших смен, которая может платить работникам, имеющим право на участие, до $1,200 в год, или $300 за квартал, когда их магазины соответствуют или превосходят цели по продажам, операционным показателям и качеству обслуживания клиентов. Starbucks планирует запустить программу в июле, а работники, которые будут соответствовать условиям, получат первые выплаты в какой-то момент этой осенью.

Компания также заявила, что расширяет чаевые, чтобы они распространялись на мобильные заказы, размещенные через приложение Starbucks, а также на транзакции, когда клиенты сканируют приложение, чтобы заплатить на кассе. Starbucks сообщила, что когда расширенные опции по чаевым и выплаты по бонусам учитываются вместе, общая компенсация для работников, имеющих право на участие, может увеличиться до восьми процентов.

Похожие материалы

У Tesla был один из худших кварталов по продажам за годы

Amazon присматривается к новой сделке по приобретению, чтобы конкурировать с SpaceX

Начиная с августа Starbucks перейдет на еженедельные расчетные ведомости для всей своей рабочей силы в США — изменения, которые компания, по ее словам, внесла после того, как сотрудники на двухнедельных графиках оплаты попросили более частые выплаты.

Бариста в местах, где действует профсоюз, вряд ли сразу увидят эту программу бонусов. В примерно пяти процентах своих локаций в США, где сотрудники имеют представительство профсоюзов, Starbucks признала, что федеральное трудовое законодательство требует, чтобы программа бонусов проходила через процесс коллективных переговоров, прежде чем она сможет вступить в силу. По данным CNBC, стороны не достигли существенного прогресса за столом переговоров более чем в течение года; однако после того, как Starbucks в марте настаивала на возобновлении очных встреч, ожидалось возобновление переговоров до конца месяца.

Программа бонусов входит в стратегию разворота «Back to Starbucks» («Назад к Starbucks») генерального директора Брайана Никкола, которая сосредоточена на улучшении впечатлений клиентов непосредственно в магазине. Компания заявила, что инвестировала более $500 миллионов в дополнительные часы персонала и расширила состав с момента запуска этой стратегии. В своих последних квартальных результатах компания сообщила, что вырос трафик клиентов в США — впервые за два года.

Напряженность между программой разворота и трудовыми отношениями была постоянным фоном. Starbucks Workers United организовала почти 600 магазинов, а бариста, состоящие в профсоюзе, заявили, что требования новой модели обслуживания — например, необходимость писать персонализированные сообщения на стаканчиках — добавили напряжения без соответствующего роста оплаты. Приведенная компанией цифра более $30 в час по общей оплате и льготам была оспорена работниками профсоюза, которые утверждают, что базовые ставки во многих местах остаются ближе к $15 в час в среднем по стране.

Starbucks заявила, что новая программа стимулов отражает ее приверженность предложению конкурентоспособной общей компенсации, и что рекордно высокие показатели удержания и сильные объемы заявок — более 1 миллиона в год в США — показывают, что инвестиции получают признание со стороны работников.

📬 Подпишитесь на Daily Brief

Наше бесплатное, быстрое и увлекательное краткое обновление о мировой экономике — каждое утро в будний день.

Подпишите меня