Публичные страховые компании разгораются в "гонке вооружений" по вычислительным мощностям, ИИ больше не является просто инструментом снижения затрат

В последние дни публичные годовые отчеты страховых компаний, котирующихся на бирже, выходят один за другим. China Life, Ping An, Taikang, PICC, New China Life, China Taiping, Sunlight Insurance и другие ведущие страховщики по очереди представили свои результаты за 2025 год.

Просматривая годовые отчеты, можно увидеть, что «цифровая и интеллектуальная трансформация» уже превратилась из стратегического лозунга в реальные операционные вложения: ИИ пронизывает стратегическое планирование, базовую инфраструктуру, бизнес-сценарии и рост стоимости, становясь ключевой главной линией по перестройке логики конкурентной борьбы в отрасли. Однако у этой трансформации есть и другая сторона — реальная конкуренция между дорогостоящими инвестициями в вычислительную мощность и базовую инфраструктуру и еще не материализовавшейся долгосрочной отдачей. Поскольку гонка вооружений в сфере ИИ уже разогрета до предела, страховым компаниям нужно ответить не только на вопрос, как ускориться, но и на то, как найти устойчивый темп в дилемме «вложения против отдачи».

Это ставка на будущее, и фишки уже поставлены на стол.

ИИ из «задачи с вариантами ответа» превращается в «задачу с обязательным ответом»

Годовые отчеты за 2025 год показывают, что несколько ведущих страховщиков усилили стратегический вес ИИ в верхнеуровневом дизайне, рассматривая его как ключевой драйвер роста в будущем.

Председатель совместного исполнительного органа Ping An Го Сяотао на пресс-конференции по результатам прямо заявил: «ИИ не является задачей с вариантами ответа, а задачей с обязательным ответом». Ping An Group продвигает план «Комплексные финансы — все в один», цель которого — с помощью ИИ объединить более 700 млн зарегистрированных интернет-пользователей в единый супер-вход, реализовав полную агрегацию трафика, входа и данных бэк-офиса, чтобы клиенты могли завершать замкнутый цикл услуг по медицине, уходу и комплексным финансам в рамках единого входа.

China Taikang также выделила «ИИ+» как одну из трех стратегий на ближайшие три года. В период низких ставок модель прибыльности, традиционно зависящая от спреда процентных ставок, требует изменений, а конкуренция в отрасли смещается от игры на приросте к игре в рамках ограниченного рынка. На пресс-конференции по результатам председатель China Taikang Фу Фань заявил, что в период «14-й пятилетки» компания сосредоточится на реализации трех стратегий — «всеобъемлющий уход и долголетие», «интернационализация» и «ИИ+», при этом стратегия «ИИ+» будет нацелена на ключевые бизнес-сценарии, продвигая масштабное применение ИИ-технологий, повышая эффективность, перестраивая бизнес-процессы, улучшая клиентский опыт и внедряя инновации в модели услуг.

China PICC и China Life также демонстрируют конкурентную борьбу за вершину ИИ. Председатель PICC Group Дин Сянцюнь на пресс-конференции по результатам четко определил технологическое направление как «ускоритель» и предложил: «более активно пользоваться возможностями развития искусственного интеллекта, углублять реформы технологической системы и цифровое строительство, ускорять высвобождение технологической производительности и захватывать вершину трансформации в цифровой и интеллектуальной плоскости». В 2025 году количество внедренных прикладных ИИ-сценариев PICC Group выросло на 79% в годовом исчислении.

Председатель China Life Цай Силилян, в свою очередь, относит «технологический дивиденд» к одному из четырех дивидендов на ближайшие пять лет, заявляя о намерении «сформировать ориентированные на будущее цифровые и интеллектуальные возможности, продвигаемые через цифровые изменения для обновления управления, продуктов и бизнес-моделей». В 2026 году China Life заблаговременно спланировала 14 проектов реформ, рассматривая цифровую и интеллектуальную трансформацию как стратегический приоритет.

Такой стратегический поворот напрямую отражается и на рынке талантов. В весеннем наборе 2026 года «ИИ-содержание» в страховой отрасли заметно подскочило. Из 4500 открытых позиций Ping An доля технологических и относящихся к ИИ должностей составляет почти 30%; PICC добавила большое количество вакансий по разработке ИИ и обеспечению безопасности данных. Sunlight Insurance также включила разработку робототехники и инженерные работы с данными в число приоритетов найма.

Базовая инфраструктура вычислительных мощностей и платформа данных становятся фокусом инвестиций

За стратегическим обновлением стоят реальные вложения в вычислительную мощность. Согласно данным годовых отчетов, ведущие организации увеличивают инвестиции в центры данных, платформы гибридного облака, обучение больших моделей и другие базовые компоненты, продвигаясь от уровня приложений вглубь к аппаратному уровню и уровню базовой инфраструктуры.

Ping An уже сформировала заметные масштабы накопления вычислительных мощностей и данных. Согласно годовым отчетам, Ping An через внутреннее построение отраслевой лидирующей базы данных накопила более 3,2 трлн единиц высококачественного текстового корпуса и 8,5 млрд единиц изображений, обеспечивая точное управление для 251 млн индивидуальных клиентов. В 2025 году интеллектуальные агентские приложения, разработанные сотрудниками Ping An Group, превысили 70 тысяч, а количество вызовов моделей за год составило 3,65 млрд раз.

China Life и PICC продолжили сосредотачиваться на центрах данных и алгоритмической инженерии. China Life через стратегию «Цифровой China Life» построила цифровую платформу на базе гибридного облака, создав пространство данных формата «миллиардные данные — тысячи признаков — сотни измерений меток». PICC также оптимизирует расклад вычислительных мощностей, планомерно продвигая строительство центров данных на Западе; ее Северный информационный центр уже получил сертификацию национальной зеленой инфраструктуры вычислений. Используя самостоятельно разработанную вертикальную большую модель в страховой сфере «PICC Chenling», точность понимания намерений в сценариях уже превышает 99%.

New China Insurance и China Taiping также добились скачка за счет базовой инфраструктуры. New China Insurance в 2025 году разместила первые партии центров данных по всей стране: площадь машинных залов выросла до 27k квадратных метров, а ключевые поддерживающие мощности увеличились почти в 4 раза. China Taiping, в свою очередь, в основном реализовала покрытие всей цепочки — от базовой инфраструктуры вычислительных мощностей до бизнес-надстраивания, выпустила серию продуктов «AI для разумного удовольствия» и внедрила 50 прикладных сценариев.

Технологические вложения преобразуются в движущую силу роста ключевых показателей

Конечная отдача технологических вложений напрямую отражается в росте бизнеса и создании ценности. В 2025 году несколько компаний, котирующихся на бирже, за счет цифровых и интеллектуальных возможностей обеспечили качественный переход от «расширения масштаба» к «созданию ценности».

На фоне колебаний отраслевого масштаба персонала страховые компании расширили радиус услуг агентам, внедрив инструменты вроде AI-консультантов и цифровых сотрудников для работы на передовой.

Система «шести солдат» — интеллектуальные приложения, разработанные Taikang Life and Insurance, с помощью AI-ситуационных тренировок увеличила производительность агентов на 15,7%. Пользователи с частым использованием «умного помощника для клиентского ведения» повысили 30-дневную конверсию на 1,23 раза. В 2025 году новая стоимость бизнеса Taikang Life and Insurance достигла 32k юаней, увеличившись на 40,1%; доля новой стоимости бизнеса выросла на 3,2 процентных пункта.

Ping An за счет сотрудничества «человек + ИИ» помогает агентам трансформироваться в профессиональных управляющих по уходу, заметно повышая уровень удержания клиентов. В 2025 году новая стоимость бизнеса в страховании жизни и здоровья выросла на 29,3% в годовом исчислении; новая стоимость бизнеса на одного агента (канальный показатель) увеличилась на 17,2%.

Sunlight Life в 2025 году получила новую стоимость бизнеса 7,64 млрд юаней, что на 48,2% больше год к году. Компания оптимизировала опыт продаж и урегулирования убытков с помощью «инженерии робототехники», продвигая общий масштаб валовой премии на платформу с уровнем выше 70k.

На стороне операционной деятельности рост эффективности, вызванный цифровой и интеллектуальной трансформацией, заметно улучшил структуру затрат страховых компаний. В 2025 году New China Insurance обеспечила материнскую чистую прибыль 27k юаней, увеличившись на 38,3%. Ее система умного предупреждения, внедренная при проверке страховых случаев, позволила: доля услуг по сохранению, оформляемых за 1 минуту, достигла 96%. Доля страховых случаев, урегулированных через интеллектуальные сервисы China Life, также превысила 75%, а одностопные прямые выплаты по урегулированию убытков — более 5,3 млн дел.

У вложений в ИИ есть и другая сторона: давление затрат и период окупаемости

Однако не все вложения дают эффект сразу. В годовых отчетах также заложено огромное давление по затратам: строительство центров данных, привлечение высококлассных специалистов по ИИ — это превращается в нового «пожирателя прибыли».

С точки зрения капитальных затрат New China Insurance увеличила площадь машинных залов с 7000 квадратных метров до 27 000 квадратных метров, а ключевые поддерживающие мощности выросли почти в 4 раза; подобное расширение инфраструктуры означает существенное увеличение капзатрат в текущем периоде. China Taikang также прямо заявила, что инвестиции в ИИ в этом году будут в 2 раза больше, чем годом ранее, а в ближайшие два года композитный годовой темп роста инвестиционного бюджета не будет ниже 40%.

С точки зрения затрат на персонал: в весеннем наборе 2026 года в Ping An из 4500 позиций доля в технологическом сегменте составляет почти 30%, а PICC добавила большое количество вакансий по разработке ИИ. Зарплаты высококлассных специалистов по ИИ существенно выше, чем у традиционных специалистов в финансовой сфере, поэтому дальнейший рост затрат на персонал неизбежно будет продолжаться. С точки зрения амортизации и списаний: масштабные вложения в базовую инфраструктуру вычислительных мощностей в течение ближайших нескольких лет будут превращаться в амортизационные расходы, создавая постоянное давление на прибыль.

Еще сложнее оценить — это период «вложение—выход». Построение возможностей ИИ подчиняется закономерности «высокие вложения, длительный период, нелинейная отдача»: на начальном этапе требуются огромные затраты на вычислительную платформу, управление данными и обучение моделей, в то время как высвобождение бизнес-ценности обычно требует многолетней итерации и «притирки». Как сбалансировать краткосрочные вложения и долгосрочную отдачу — станет общей задачей, с которой столкнутся все страховщики под стратегией «ИИ+».

Изменения в страховой отрасли — это не волна, которая проходит в одночасье, а постепенные, уверенно продвигаемые и далеко идущие меры. В отчете Deloitte «Перспективы развития мировой страховой отрасли за 2026 год» указано, что качество данных, модернизация систем и гарантии безопасности — ключевые факторы успеха ИИ. Смотря на 2026 год, страховым компаниям следует дополнительно укрепить цифровую основу, повысить качество инвестиционных данных, продвинуть трансформацию кадровой стратегии, интегрировать цифровые и обслуживающие касания на стороне человеческого взаимодействия, а также осуществлять проактивное управление рисками. В отраслевом исследовательском отчете China Merchants Securities отмечается, что приложения ИИ входят в момент «точки перегиба»; в будущем эффективность ИИ будет концентрироваться в таких измерениях, как повышение эффективности, создание ценности и глубокие управленческие решения.

Огромный объем информации и точная интерпретация — все в приложении Sina Finance