Starbucks говорит, что выплатит бариста бонусы

Starbucks $SBUX -0.07% объявила о программе бонусов, зависящих от результатов, для бариста в США и сменных руководителей, которая может выплачивать подходящим сотрудникам до $1,200 в год, или $300 за квартал, когда их заведения достигают или превышают целевые показатели по продажам, операционной деятельности и обслуживанию клиентов. Starbucks планирует запустить программу в июле, а сотрудники, которые соответствуют требованиям, получат свои первые выплаты где-то этой осенью.

Компания также заявила, что расширяет возможность чаевых, чтобы она покрывала мобильные заказы, размещенные через приложение Starbucks, а также операции, когда клиенты сканируют приложение, чтобы оплатить на кассе. Starbucks сообщила, что если рассматривать расширенные опции для чаевых и бонусные выплаты вместе, общая компенсация для подходящих сотрудников может увеличиться на величину до восьми процентов.

Связанный контент

У Tesla был один из худших кварталов продаж за годы

Amazon присматривается к новому приобретению, чтобы конкурировать с SpaceX

Начиная с августа, Starbucks перейдет на еженедельные расчетные ведомости для всей своей рабочей силы в США — изменения, которые компания, как утверждается, внесла после того, как сотрудники при двухнедельных графиках выплат попросили более частые выплаты.

Бариста в местах, где есть профсоюзы, скорее всего, не увидят эту бонусную программу сразу. В примерно пяти процентах своих локаций в США, где сотрудники имеют представительство профсоюзов, Starbucks признала, что федеральное трудовое законодательство требует, чтобы бонусная программа прошла через процедуру коллективных переговоров, прежде чем она сможет вступить в силу. Согласно CNBC, стороны не достигли существенного прогресса за столом переговоров более чем за год; однако после того, как в марте Starbucks надавила на возобновление очных сессий, возобновление переговоров ожидалось до конца месяца.

Бонусная программа является частью стратегии разворота CEO Брайана Никкола «Back to Starbucks», которая сосредоточена на улучшении впечатлений клиентов в магазине. Компания заявила, что инвестировала более $500 миллионов в дополнительные часы персонала и расширила состав с момента запуска этой стратегии. В своих последних квартальных результатах компания сообщила, что выросла посещаемость клиентов в США — это первый раз за два года.

Напряженность между стратегией разворота и отношениями с трудовыми коллективами была постоянным фоном. Starbucks Workers United организовала почти 600 магазинов, а профсоюзные бариста заявили, что требования новой модели обслуживания — например, необходимость писать персонализированные сообщения на стаканчиках — добавили напряжения без соразмерного роста оплаты. Приведенную компанией цифру о более чем $30 в час совокупной оплате и льготах профсоюзные работники оспаривают: они говорят, что базовые зарплаты во многих локациях остаются ближе к $15 в час по стране.

Starbucks заявила, что новая программа стимулов отражает ее обязательство предлагать конкурентоспособную совокупную компенсацию, а рекордно высокие показатели удержания персонала и сильные объемы подач заявок — более 1 миллиона ежегодно в США — показывают, что инвестиции отмечаются работниками.

📬 Подпишитесь на Daily Brief

Наша бесплатная, быстрая и веселая сводка по мировой экономике, доставляемая каждое утро в будний день.

Подписаться