Только что наткнулся на высказывание глобального председателя PwC, которое действительно запало мне в память. Мохамед Кандэ говорил на Давосе о том, как кардинально изменилась роль руководителя — и честно говоря, удивительно, насколько многое изменилось всего за последний год.

Он по сути говорит, что в течение 25 лет руководство было довольно прямолинейным: растить бизнес, управлять ресурсами, использовать технологии для повышения эффективности. Готово. Но эта эпоха закончилась. Теперь лидеры одновременно решают три задачи: управляют текущим бизнесом, трансформируют его в реальном времени и создают совершенно новые модели для будущего. Это очень много.

Больше всего меня зацепило его мнение о внедрении ИИ. PwC опросила более 4,400 CEOs в 95 странах, и выводы довольно удручающие. Все сейчас гонятся за ИИ, верно? Вопрос уже не в том, внедрять ли его. Но вот в чем дело: только 10-12% действительно получают реальные выгоды в виде выручки или снижения затрат. А 56% говорят, что вообще ничего не получают. Это огромный разрыв между хайпом и реальностью.

Объяснение Кандэ интересно. Он не винит саму технологию — он говорит, что компании пропускают фундаментальные принципы: чистые данные, понятные бизнес-процессы, корректное управление. Компании, которые выигрывают с ИИ, — это те, кто сначала построил реальную основу. Тут меньше дело в том, чтобы иметь самый крутой ИИ, и больше — в том, чтобы навести порядок в доме.

Есть и еще одна странная противоречивость, на которую он указал: лидеры в целом настроены оптимистично по поводу мировой экономики, но только 30% на самом деле верят, что смогут развивать собственные компании. Лишь 3 из 10 руководителей уверены в росте выручки в следующем году. Это ниже 38% в прошлом году и 56% в 2022. Самый низкий уровень уверенности за пять лет — даже на фоне того, что компании активно инвестируют в ИИ и в новые сектора.

Другая вещь, которая особенно выделилась: Кандэ считает, что традиционный карьерный путь нарушается. Если ИИ берется за рутинную работу, то развитие карьеры уже не может сводиться только к освоению отдельных задач. Речь идет о развитии системного мышления и понимании общей картины.

Но вот где он начинает смотреть с оптимизмом: он не переживает. Он видит параллели с бумом железных дорог и ростом интернета. Любые крупные изменения сначала кажутся пугающими — пока это не проходит. Компании, которые диверсифицируются в новые источники дохода, видят более высокую маржинальность и в целом больше уверенности. Его посыл лидерам примерно такой: не бойтесь перемен. Страх обычно возникает из-за того, что вы не понимаете, как это работает. Поэтому он продолжает учиться и путешествовать — чтобы действительно разобраться, что происходит.

Это хорошая проверка реальностью того момента, в котором мы сейчас находимся с ИИ. Его внедряют все, но большинство не закладывает основу первым делом. Вот в чем разрыв.