Заместитель председателя банка Гуанда Янг Бинбин: за весь 2025 год технологические инвестиции превысят 5% от операционного дохода

北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）31 марта 2025 года Сити-банк Гуанъда созвал брифинг по результатам деятельности за 2025 год; заместитель председателя правления этого банка Ян Бинбинь, говоря о сфере финансовых технологий, заявил, что за прошедший год Гуанъда сосредоточил ресурсы финансовых технологий на ключевых направлениях, задействовав технологии для содействия трансформации бизнеса всей отрасли. В 2025 году годовые вложения в технологии составят более 5% от выручки.

«Этот масштаб вложений также в полной мере отражает наше внимание к развитию финансовых технологий. Мы не стали бездумно разбрасываться, а точно сосредоточились на четырех ключевых направлениях — вычислительные мощности, алгоритмы, данные и функции — так, чтобы каждая вложенная единица средств была потрачена по делу, обеспечивая надежную поддержку и прочный гарант для высококачественного развития бизнеса всей отрасли», — подчеркнул Ян Бинбинь.

Конкретнее, в части вычислительных мощностей Гуанъда следует принципу «поэтапно, сначала — то, что требуется срочно», одновременно продвигая строительство универсальных вычислительных мощностей и интеллектуальных вычислительных мощностей; у обоих направлений разные акценты и они усиливают друг друга — универсальные вычислительные мощности ориентированы на «всеядную адаптацию», удовлетворяя базовые потребности в вычислительных мощностях для бизнеса всей отрасли; интеллектуальные вычислительные мощности стремятся к «узкой специализации и точности», фокусируясь на ключевых сценариях, включая приложения ИИ. «Стоит отметить, что 2025 год можно назвать для нас важной точкой перелома в развитии вычислительных мощностей: темпы роста интеллектуальных вычислительных мощностей уже значительно превышают темпы роста универсальных; по сравнению с прошлым годом прирост составляет почти 150%. Это также закладывает прочную основу для дальнейшего углубления внедрения ИИ-приложений и повышения эффективности технологического обеспечения», — добавил Ян Бинбинь.

В части алгоритмов Гуанъда сосредоточился на создании «матрицы 9×10» интеллектуальных помощников. «9» — это охват 9 типов рабочих должностей, «10» — наличие 10 универсальных функций; ключевая цель — помогать сотрудникам повышать эффективность работы.

Ян Бинбинь сообщил, что на данный момент эта матрица интеллектуальных помощников охватывает более 15 тысяч сотрудников, что составляет почти 35% от общей численности персонала. Среди них помощник для менеджеров по работе с корпоративными клиентами суммарно сгенерировал более 37 000 различных интеллектуальных отчетов, охватывающих весь процесс — от предварительного маркетинга в кредитовании, до предкредитного обследования и посткредитного управления. Это существенно снижает нагрузку на менеджеров по работе с клиентами. При этом банк продолжает усиливать формирование команды профессиональных специалистов: по всему банку около ста человек получили сертификаты квалификации «инструктор по моделям», что дополнительно повышает профессиональный уровень построения моделей. Кроме того, банк продвигает масштабное применение «AI+RPA»: в 2025 году было добавлено 610 новых сценариев интеллектуальной автоматизации, что позволило сэкономить рабочее время более чем эквиваленту 1100 человеко-лет, тем самым заметно повысив операционную эффективность.

Ян Бинбинь заявил, что сейчас Гуанъда использует постоянный рост масштаба потребления Token как ключевой показатель для оценки глубины внедрения ИИ-приложений, чтобы продвигать интеллектуальные приложения от состояния «которыми можно пользоваться» к обновлению «удобно, часто используется».

В части данных Ян Бинбинь считает, что в эпоху ИИ речь идет не только о том, что люди используют данные; в большей степени это то, что ИИ использует данные. А накапливаемые со временем качественные наборы данных — это ключ к тому, чтобы ИИ «понимал, что читает, и читал хорошо», максимально раскрывая ценность.

С точки зрения практики, в 2025 году Гуанъда продвигал строительство качественных наборов данных: обеспечивалось полноценное слияние различных видов структурированных и неструктурированных данных, включая данные по бизнесу, внешние данные и метаданные, что позволило перевести данные от состояния «точно и пригодно для использования» к состоянию «понятно, поддается логическому выводу и выполнимо», чтобы данные действительно стали основным активом, движущим развитием бизнеса. Кроме того, в части прикладного использования данных для первой линии отделений банк самостоятельно разрабатывает интерактивный инструмент интеллектуальных вопрос-ответов «Вопросить данные», снижая порог использования данных; охват «Вопросить данные» включает более 6000 показателей. Число активных пользователей уже почти 5000 человек, что обеспечивает отдачу и повышение эффективности для сценариев на первой линии, включая принятие управленческих решений, комплексную due diligence компаний и привлечение клиентов для маркетинга.

В части функций Гуанъда фокусируется на модернизации ключевых систем основного бизнеса и на поддержке важных проектов, используя двухколесный привод для повышения возможностей технологической поддержки. С одной стороны, банк всесторонне продвигает замену и обновление важных систем, включая систему нового поколения для основного бизнеса и новую интегрированную систему для комплексного обслуживания в кассовом зале, укрепляя и усиливая ключевую конкурентоспособность в приоритетных областях. С другой стороны, банк прилагает все усилия для поддержки специальных команд, продвигающих инклюзивные финансы, цепочки поставок и розничное кредитование, непрерывно усиливая качество и эффективность полного процесса онлайн-привлечения, активизации и удержания клиентов. «Например, мы реконструировали онлайн-бизнес-процесс инклюзивного кредитования для корпоративных клиентов: среднее время согласования по сравнению с традиционной моделью сократилось более чем на 80%, заметно улучшив качество обслуживания клиентов. Мы реализовали более 30 проектов по эталонным цепочкам поставок. Одновременно мы повышаем уровень онлайнизации традиционных продуктов розничного кредитования, выстраиваем систему взыскания по розничному кредиту после выдачи: обеспечиваем выполнение операций полного цикла онлайн — генерация задач по взысканию, отслеживание и регистрация — тем самым еще больше повышая эффективность бизнеса и возможности управления рисками», — отметил Ян Бинбинь. «В 2026 году Гуанъда продолжит устойчиво фокусироваться на четырех измерениях — вычислительные мощности, алгоритмы, данные и функции — углубляя интеграцию технологий и бизнеса и постоянно повышая свою ключевую конкурентоспособность».