Пиньань Хао Ишен Яцзи Hui: Стратегия B-стороны — продвижение и отступление

Вопрос к AI: как разносторонний опыт Хэ Минкэ повлияет на стратегию Ping An Good Doctor?

Журналист Хуан Ифань

25 марта после публикации годового отчета Ping An Good Doctor провела пресс-конференцию по итогам деятельности. На месте журналисты заметили, что среди руководителей, участвовавших в мероприятии, помимо финансового директора Цан Лоци, присутствовал и новый генеральный директор Хэ Минкэ, впервые появившийся в публичной сфере.

На этой презентации Хэ Минкэ выступал без подготовленных текстов на протяжении всего мероприятия, что редко бывает на подобных отчетных встречах Ping An Good Doctor.

В октябре 2025 года Хэ Минкэ занял пост генерального директора, сменив предыдущих руководителей Ли Доу и Фан Вэйхао. В отличие от них, у Хэ Минкэ есть опыт работы в интернет-сфере и в медицине, что придает его профилю многогранность. Анализируя историю развития Ping An Good Doctor, можно заметить, что различия в подходах предыдущих руководителей оставили заметный след в стратегии компании.

С приходом нового руководителя стратегия Ping An Good Doctor вызывает повышенный интерес. Особенно рынок задается вопросом: будет ли компания в дальнейшем давать ясные сигналы о усилении роли интернет-элементов для конечных потребителей (C端)?

На этой пресс-конференции Хэ Минкэ неоднократно подтверждал прежнюю стратегию компании, подчеркивая необходимость ее придерживаться и настаивать на ней. Говоря о результатах 2025 года, он охарактеризовал их как «подтверждение модели и высокие темпы роста». Он отметил, что ключ к успеху — это двукратное увеличение доходов по двум основным бизнес-направлениям. Особенно он выделил рост доходов B2B-сектора, достигший 40%.

Ускорение B-сектора

До публикации этого отчета общественное восприятие Ping An Good Doctor было в основном связано с тем, что бизнес и доходы компании сильно зависят от группы Ping An. Однако это устойчивое впечатление начинает разрушаться.

Согласно отчету, за год компания заработала 5,47 миллиарда юаней, что на 13,7% больше по сравнению с прошлым годом; чистая прибыль, принадлежащая акционерам, составила 380 миллионов юаней, что на 366,1% больше; скорректированная чистая прибыль — 410 миллионов юаней, рост на 161,3%, а скорректированная рентабельность увеличилась до 7,6%.

По словам руководства, изменение структуры доходов — одна из причин роста показателей в 2025 году.

Журналисты отметили, что в этом отчете компания ввела новую бизнес-метрику, разделив основные направления деятельности на сотрудничество с коммерческим страхованием и корпоративное управление здоровьем. В 2024 году основные бизнес-направления Ping An Good Doctor включали медицинские услуги, услуги по здоровью и уходу за пожилыми.

Сотрудничество с коммерческим страхованием, также называемое бизнесом для клиентов F-уровня, является основой и главным источником доходов компании. В прошлом году доход по этому сегменту достиг 3,3 миллиарда юаней, что на 11% больше по сравнению с предыдущим годом.

Этот доход в основном поступает от комплексных финансовых услуг группы Ping An и обслуживания ее большого числа частных клиентов. Ping An Good Doctor предоставляет этим клиентам медицинские и оздоровительные услуги, выступая в роли дополнительной ценности или сопутствующих сервисов к их страховым продуктам.

Корпоративное управление здоровьем — это бизнес для внешних компаний, так называемый B-уровень. Его суть — прямые продажи решений по управлению здоровьем сотрудников компаниям, за услуги которых компании платят.

По данным отчетности, этот сегмент показал взрывной рост в прошлом году, увеличившись на 40,6% по сравнению с прошлым годом.

Объем клиентов корпоративного сегмента в 2025 году превысит 6700 компаний, что на 83,1% больше по сравнению с 2024 годом. В 2024 году число обслуживаемых компаний составляло 2049, а в 2023 — 1508. Внутренний сотрудник Ping An Good Doctor сообщил, что ранее компания сосредоточилась на развитии B-сектора, и только к прошлому году корпоративное управление здоровьем начало работать по-настоящему и стало расти. Рост этого сегмента означает, что Ping An Good Doctor успешно перешла от зависимости от внутреннего трафика группы к развитию внешних рынков и платящих сторон.

Хэ Минкэ на пресс-конференции заявил, что ранее рынок видел в основном внутренние услуги для группы Ping An, связанные с коммерческим страхованием. «К 2025 году мы масштабировали бизнес корпоративного управления здоровьем, достигнув высокого темпа роста и расширения масштаба».

Он подробно объяснил бизнес-логику этого направления. По его словам, особенности работы корпоративного сегмента заключаются в том, что сначала фиксируется предварительная оплата за услуги, а затем на основе этого формируются возможности для предоставления медицинских и оздоровительных услуг, создавая модель «от платежа и услуги к прибыли». «Для нас важно: от получения доверия клиента или его платежеспособности, до общего объема продаж (GMV), доходов и прибыли — это постепенный процесс сверху вниз, как водопад, капля за каплей».

Хэ Минкэ привел пример обслуживания крупной городской метро-компании, рассказав о деталях корпоративных услуг Ping An Good Doctor. В первую очередь — создание цифровой панели здоровья для предприятий, соединяющей лучшие ресурсы в таких мегаполисах, как Пекин, Шанхай и Гуанчжоу, чтобы сотрудники могли напрямую обращаться к ведущим и авторитетным врачам; далее — размещение внутри компании медицинских кабинетов с современным оборудованием, чтобы врачи могли оперативно решать проблемы; и, наконец, — предоставление индивидуальных решений по здоровью, учитывающих особенности отрасли и профессий.

Расширение B-сектора

Что касается отличий бизнес-модели Ping An Good Doctor, Хэ Минкэ считает, что бизнес-логика интернет-компаний в сфере медицины — это создание сервиса, привлечение пользователей за счет расширения базы и субсидий, а затем постепенное получение прибыли. Модель Ping An Good Doctor отличается: сначала появляется платежная сторона, а затем быстро строится сервисная система. Он уверен, что сейчас эффект сети и репутации компании постепенно проявляется.

На самом деле, в начале основания Ping An Good Doctor, когда компанию возглавлял Ван Тао из Alibaba, использовалась стратегия, похожая на интернет-модель с ориентацией на конечных потребителей (C-уровень). Но эта стратегия была прекращена в 2020 году после ухода Ван Тао.

В 2020 году компанию сменил Фан Вэйхао, имеющий финансовый опыт и пришедший из группы Ping An. Ранее несколько сотрудников группы рассказывали, что по сравнению с Ван Тао, у Фан Вэйхао более спокойный стиль управления, обусловленный его финансовым бэкграундом.

В 2021 году группа Ping An объявила о стратегии «двух движущих сил»: «комплексные финансы + медицинское здоровье», и стратегия развития Ping An Good Doctor была скорректирована. В октябре 2021 года на инвесторском дне компания официально объявила о обновлении стратегии 2.0, сделав ключевыми бизнес-моделями «HMO-здоровье + членство семейных врачей + O2O-медицинские услуги».

Модель HMO основывается на интеграции «платежной стороны» и «сервисной стороны». В отличие от американских HMO, которые в основном используют коммерческое страхование, у Ping An Good Doctor модель HMO строится на платежных возможностях F- и B-уровня. Более 250 миллионов частных клиентов группы Ping An и огромное число корпоративных клиентов предоставляют компании масштабных платежных ресурсов, позволяя обходить сложный процесс привлечения трафика на C-уровне и напрямую выходить к наиболее ценным платежным сегментам.

Помимо финансовых клиентов из группы Ping An, компания также развивает внешние B-сервисы для корпоративных клиентов.

Сообщается, что в 2022 году Ping An Good Doctor начал четко обозначать корпоративное управление здоровьем как новый драйвер роста. Внутри компании большое значение придается продуктовой системе «YiQi Health», которая подробно представлена в годовом отчете за 2022 год. Внутреннее признание важности B-сектора очевидно.

На этой презентации Хэ Минкэ уделил много времени объяснению корпоративных услуг. Его цель — добиться быстрого и нового роста.

Он считает, что у компании еще есть потенциал для расширения B-сервиса, как по широте, так и по глубине. В части расширения он планирует сотрудничество с большим числом сетевых аптек, чтобы включить их точки в систему офлайн-обслуживания здоровья. В части углубления — разработать наиболее подходящие для сотрудников услуги, учитывающие их особенности.

Например, начиная с ноября 2025 года, Ping An Good Doctor приступит к созданию «Ping An Circle» — объединения ресурсов аптек, стоматологических клиник, центров традиционной медицины и других медицинских учреждений вблизи офисных и жилых районов сотрудников компаний, чтобы решить проблему «последних трех километров» корпоративных услуг, исключить необходимость личных затрат на оплату и возмещение, а также обеспечить автоматическую оплату, выполнение и обслуживание одним кликом. В текущем отчете также указано, что сервис «Ping An Medical & Health Pay» уже охватывает 77 тысяч аптек.

Что касается дальнейшего развития B-сектора, Хэ Минкэ выделил два ключевых направления: снижение стоимости услуг за счет более гибкого совместного использования ресурсов, чтобы расширить клиентскую базу; повышение качества премиальных услуг за счет внедрения технологий сверхпроводимости и развития проектов в сфере пожилого ухода, чтобы удовлетворить потребности клиентов разных уровней. Также он подчеркнул важность проникновения в корпоративный сегмент, чтобы показать преимущества и возможности компании, повысить лояльность и уровень повторных покупок, а также снизить издержки на продажи.