ВИРТУАЛНЫЙ УХОД НАСТОЯЩИЙ: ПРОГРАММА VIRTUAL BLUE ОТ BLUE SHIELD OF CALIFORNIA ОБЕСПЕЧИВАЕТ УЛУЧШЕННЫЙ ДОСТУП, БОЛЕЕ ДОСТУПНУЮ МЕДИЦИНУ И ВЫСОКУЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ

ВИРТУАЛЬНЫЙ УХОД ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ОСТАТЬСЯ: ПРОГРАММА VIRTUAL BLUE ОТ BLUE SHIELD OF CALIFORNIA ОБЕСПЕЧИВАЕТ ЛУЧШИЙ ДОСТУП, БОЛЕЕ ДОСТУПНОЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ВЫСОКУЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ

VIRTUAL CARE IS HERE TO STAY: BLUE SHIELD OF CALIFORNIA’S VIRTUAL BLUE PROGRAM DELIVERS IMPROVED ACCESS, MORE AFFORDABLE HEALTH CARE, HIGH PATIENT SATISFACTION

PR Newswire

ОАКЛЕНД, Калифорния, 2 апреля 2026

Три года спустя после запуска программа превысила 150 000 участников, обеспечивая часто доступ к помощи в тот же день при $0 собственных расходах за виртуальные визиты у провайдеров, работающих только в формате виртуального ухода.

ОАКЛЕНД, Калифорния, 2 апреля 2026 /PRNewswire/ – Через три года после запуска своей флагманской программы ухода с приоритетом виртуального формата Blue Shield of California сегодня объявила, что Virtual Blue показала убедительные результаты в вопросах доступности здравоохранения, доступности по цене и удовлетворенности клиентов. Программа превысила 150 000 участников, что отражает высокий и растущий спрос на удобный, доступный и высококачественный виртуальный уход.

Представленная в 2023 году вместе с Accolade и TeleMed2U, Virtual Blue обеспечивает удобный доступ к команде разнообразных провайдеров виртуальной первичной медицинской помощи, поведенческого здоровья и специалистов.

«Virtual Blue стала выигрышной для участников, работодателей и нашей миссии Blue Shield», — сказал Тим Либ, старший вице-президент по развитию в Blue Shield of California. «Участники могут получать записи быстрее и экономить на собственных расходах; работодатели могут обеспечивать более равноправный доступ независимо от демографических показателей; а как некоммерческий план здравоохранения мы продвигаем нашу приверженность высококачественному и доступному для всех калифорнийцев уходу».

Улучшенный доступ и опыт

Участники Virtual Blue получают интегрированный уход — не эпизодическую телемедицину — по направлениям первичной медицинской помощи, поведенческого здоровья и специализированных провайдеров на одной платформе, при поддержке скоординированной команды и выделенного health coach, который помогает управлять последующими визитами, анализами и направлениями, если требуется или предпочтителен очный уход. Записи часто доступны в тот же день или на следующий день, включая вечера и выходные, через приложение Blue Shield.

Средние времена ожидания визитов Virtual Blue существенно превосходят средние показатели по штату для очных приемов в рамках планов здравоохранения в Калифорнии, исходя из данных, сообщенных Департаментом по управляемому здравоохранению Калифорнии:

• Первичная медицинская помощь и психическое здоровье: 1 день против 10 дней для очного ухода
• Специализированная помощь: 3 дня против 15 дней для очных приемов

Дополнительные акценты:

• 85% визитов по виртуальной первичной медпомощи участников Virtual Blue включают скрининги поведенческого здоровья
• 55% участников Virtual Blue, то есть более половины, имеют как минимум одно хроническое заболевание и используют виртуальный уход, чтобы удовлетворять свои более «пристальные» потребности, включая управление состоянием, координацию ухода и постоянную поддержку — это составляет 74% от общего использования виртуального ухода

В опросах участников Virtual Blue после визита виртуальные врачи Virtual Blue получили Net Promoter Score (NPS) 89 из 100 в 2024 году — стандартный показатель общей удовлетворенности клиентов.

Более доступное здравоохранение

В первые несколько лет, по сравнению с эквивалентным членством без Virtual Blue, использование Virtual Blue дало обнадеживающие результаты, включая*:

• На 7–10% ниже общая стоимость ухода в среднем на $468 меньше на участника в год
• Посещения отделения неотложной помощи снижены более чем на 10% (снижение на 11 процентных пунктов по требованиям в отделениях неотложной помощи)
• 60% опрошенных участников сообщают, что они использовали бы более дорогую помощь, например urgent care или отделение неотложной помощи, или откладывали бы уход без Virtual Blue
• Неограниченные виртуальные визиты с $0 собственных расходов

Уход, основанный на выборе и доступный для всех

Участники Virtual Blue выбирают своего виртуального врача; провайдеры проходят обучение виртуальному уходу и получают образование в ведущих медицинских школах США. Около 70% идентифицируют себя как женщины, а 50% — как люди цветного населения, и все проходят обучение по уходу за сообществом LGBTQIA+. Уход доступен через услуги перевода более чем на 25 языков.

Программа Virtual Blue расширила доступ к здравоохранению для сельских районов, включая сотрудников школ в Health Professional Shortage Areas (HPSAs), а также для национальных работодателей, которые ищут стабильный высококачественный уход для работников из других штатов.

Программа также создала надежный способ для участников оставаться на связи с уходом во время все более распространенных стихийных бедствий, обусловленных окружающей средой, таких как лесные пожары, при минимизации воздействия на окружающую среду.

«Уход с приоритетом виртуального формата расширяет доступ и помогает закрывать критические пробелы в уходе», — сказала д-р Кэрол Кобл, региональный медицинский директор в Blue Shield of California, которая обеспечивает клиническое руководство программой Virtual Blue. «Это поддерживает занятые семьи, работников смен, людей с проблемами мобильности, а также тех, кто живет в районах с нехваткой провайдеров или рисками бедствий — и всех, кто между».

Расширение ухода с приоритетом виртуального формата

Опираясь на успех Virtual Blue, Blue Shield недавно добавила варианты виртуальной первичной медицинской помощи в план Trio HMO, предоставив виртуальный уход участникам индивидуального рынка по всей Калифорнии. Кроме того, Blue Shield продолжит добавлять Virtual Blue в качестве опции в планы большего числа групповых работодателей в течение следующих нескольких месяцев.

Виртуальный уход здесь, чтобы остаться, — это неотъемлемая часть стратегии Blue Shield, чтобы гарантировать, что у всех участников будет доступ к высококачественному уходу по устойчиво доступной цене.

_Для получения дополнительной информации и наших последних новостей о виртуальном уходе посетите Virtual Blue. Коммерческим группам, заинтересованным в предоставлении Virtual Blue сотрудникам, можно посетить here. _

О Blue Shield of California

Blue Shield of California стремится создать систему здравоохранения, достойную своей семьи и друзей, которая остается доступной по цене устойчивым образом. План здравоохранения является платящим налоги некоммерческим независимым членом Blue Shield Association с 6 миллионами участников, более 6 500 сотрудников и более чем $27 млрд в ежегодной выручке. Основанная в 1939 году в Сан-Франциско и сейчас базирующаяся в Окленде, Blue Shield of California и ее аффилированные лица предоставляют планы медицинского, стоматологического, офтальмологического обслуживания, Medicaid и Medicare в Калифорнии. За последние три года компания внесла более $60 млн в Blue Shield of California Foundation, чтобы оказать влияние на сообщества Калифорнии. Чтобы узнать больше новостей о Blue Shield of California, посетите news.blueshieldca.com. Или подпишитесь на нас в LinkedIn или Facebook.

_*Данные основаны на самой последней доступной информации, включая данные об использовании участниками и удовлетворенности за 2023 и 2024 годы, проанализированные командой Blue Shield of California Data Insights и рассмотренные актуариями, а также данные об записи на виртуальный уход Accolade. _

Контакт: Марк Силинг
Blue Shield of California
415-607-2359
media@blueshieldca.com

Просмотреть исходный контент, чтобы скачать мультимедиа:

SOURCE Blue Shield of California