После скандала, вызванного провалом Usi Yi, Чжао Луи и Цзэн Шуняй оказались в неприятной ситуации, а Ли Жуотун предложила трогательное решение по компенсации

Центральное телевидение раскрывает лицемерие бренда Юйсий. Этот бренд заявляет о импортной продукции, на самом деле же производит её внутри страны, а зарегистрирован за границей как автосервис.

Общедоступная информация показывает, что Чжао Луоси и Цзэн Шуньсинь ранее были объявлены лицами, рекламирующими обычные продукты Юйсий; кроме того, И Нэнцзинь, У Синь, Чжан Сяохуэй и другие неоднократно упоминались как участники прямых трансляций с продажами. Также есть сообщения, что Ли Жуотунь, Минг Дао, Sun Jian и крупные стримеры с платформы Хуэй также выкладывали соответствующие товары.

Провал звездных рекламных кампаний по продаже поддельных и некачественных товаров уже случался не раз. Но под соблазном высокой прибыли постоянно появляются звезды, рискующие, и после одной трансляции, считая деньги, радуются, не задумываясь о последствиях. Только Лян Цзяхуэй говорил откровенно, ведь он не занимается продажами.

Несомненно, провал Юйсий привел к тому, что и звезды, участвующие в трансляциях, тоже пострадали. Однако после провала некоторые из них вовремя вышли из ситуации, у них есть шанс остаться «живыми», а другие продолжают делать вид, что ничего не произошло, и не хотят брать на себя ответственность.

Сначала похвалим Ли Жуотунь. Она быстро выпустила заявление с извинениями, а кроме того, предложила «механизм предварительной продажи и послепродажного обслуживания»: независимо от даты покупки и того, было ли товар вскрыто, при обращении в тот же день деньги возвращаются полностью, а для обработки подобных случаев создан отдельный канал послепродажного обслуживания. Такой подход фактически означает, что Ли Жуотунь берет на себя последствия — товары, не вскрытые, могут быть возвращены производителю, а для вскрытых — очень трудно добиться возврата или обмена, и, скорее всего, она сама компенсирует убытки ради сохранения репутации.

Минг Дао, у которого практически нет других предложений по съемкам, в основном зарабатывает на прямых трансляциях с продажами. Он также обещает, что, несмотря на то, что бренд еще не предоставил конкретных решений, он возьмет на себя ответственность за каждого покупателя и вернет деньги в течение 7 рабочих дней. Однако его план не уточняет, можно ли получить компенсацию за вскрытые товары, но в целом он проявил искренность.

Также Чжан Сяохуэй пообещала выплатить предварительно в течение 15 рабочих дней, хотя не уточнила, распространяется ли это только на невскрытые товары.

Некоторые другие стримеры, занимающиеся продажами, тоже предложили решения: ответственные блогеры, такие как Чэнь Гоцюань, полностью компенсируют убытки, есть и те, кто с трудом соглашается на возврат с тройной компенсацией, а менее ответственные — уже дали ответы, согласившись вернуть 15% своей комиссии.

По сравнению с ними, некоторые звезды проявляют полное безразличие и я включу их всех в черный список.

В их числе, но не ограничиваясь, Чжао Луоси, Цзэн Шуньсинь, И Нэнцзинь, У Синь, Sun Jian, а также Хуэй и Дун Юйхуэй.

Эти звезды зарабатывают миллионы, особенно Цзэн Шуньсинь. Согласно ранее опубликованной информации о гонораре Жу Цзинъи, его гонорар за сериал «Лунный чешуйчатый» не менее 10 миллионов юаней, а для них продажа товаров — это ничто по сравнению с этим. Но на момент публикации ни одна из этих звезд не дала объяснений или решений.

Этот инцидент еще раз показывает, что рекламировать и продавать товары — очень опасно. Основная роль звезд — не рассказывать о деталях продукта, а использовать свою репутацию для повышения доверия к бренду. Особенно в сферах здоровья, материнства и ребенка, косметики, товаров с границей пересечения границ — где информация зачастую неполная или запутанная — покупатели не разбираются в составе или цепочке поставок, а просто полагаются на то, что «этот звездный бренд рекомендует, значит, надежно». Когда товар проваливается, звезды трудно полностью дистанцироваться, говоря, что они «не знали», потому что покупатели делают выбор, основываясь именно на доверии.

Влияние этого на звезд и стримеров краткосрочно делится на три уровня.

Первое — ухудшение репутации. Даже если юридическая ответственность еще не определена, общество запомнит: «ты рекламировал этот товар».

Второе — рост рисков для будущих коммерческих партнерств. Бренды и платформы станут более осторожными, особенно в сфере здоровья и функциональных характеристик.

Третье — возможное юридическое и финансовое давление. Если в дальнейшем регуляторы признают, что реклама была серьезно нарушена, то права потребителей, ответственность платформ и споры с брендами могут только усилиться.

Как избежать подобных ситуаций в будущем?

Для звезд и стримеров важно понять, что «наличие отчета о проверке, юридическая экспертиза и контракт» — не гарантия безопасности. Настоящее — это проверка цепочки производства, квалификационных документов, рекламных слов, доказательств эффективности и подлинности пересекающих границы товаров. Особенно в сфере здоровья — любые слова вроде «импорт», «рекомендуется специалистами», «чудодейственный эффект», «синий значок» требуют повышенного внимания.

Для потребителей важно не считать «рекламу звезд» гарантией качества. При покупке таких товаров обращайте внимание на три вещи: кто производитель, есть ли соответствующие лицензии, и не преувеличена ли реклама. Если история кажется слишком красивой, фон — слишком легендарным, а цена — слишком высокой, стоит быть особенно осторожным.

Инцидент с Юйсий показывает, что проблема не в одном бренде, а в системе «монетизации доверия звезд». В будущем никто не захочет так легко брать такие заказы — цена за это станет еще выше.