Че, только что пришли сумасшедшие температуры, и отключения электроэнергии в Буэнос-Айресе превращаются в хаос. Вчера вечером в городе и на пригородах произошли массовые отключения, так что если у тебя отключили свет, ты не один. Спрос растет при экстремальной жаре, и электросистема перегружается. Проблема в том, что многие из нас не знают, где сегодня есть зоны без света и когда ситуация нормализуется.

Хорошо, что существует ENRE, орган, регулирующий всё это, и у него есть довольно полезная карта в реальном времени. Заходишь на официальный сайт, выбираешь, являешься ли ты клиентом Edesur или Edenor (смотришь счет, если не знаешь), и точно видишь, где есть отключения. Появляются затронутые районы, количество пользователей без электроснабжения и всё такое. Также есть интерактивная карта, которая визуально показывает, где происходят отключения в AMBA.

Если сайт ENRE перегружен из-за большого количества людей, пытающихся получить доступ, есть другой вариант: Acá no hay luz. Это портал, где пользователи напрямую сообщают, есть ли у них энергия в их районах без света. Ты заполняешь быструю форму, указываешь свой район — и всё. Это быстрее, когда всё перегружено.

Теперь, если у тебя отключили свет на несколько часов, ты можешь подать официальный жалобу. Клиенты Edesur могут позвонить по номеру 0800-333-3787, использовать приложение Edesur, написать в WhatsApp +54 9 1161876995 или связаться через соцсети. У Edenor есть номер 0800-666-1000, доступный 24/7, также можно отправить SMS на 28456, написав LUZ и номер счета, или использовать WhatsApp +54 9 11 3900-0000.

Идея в том, что если ты без света более 15 часов или отключения происходят более четырёх раз в месяц, ты можешь оформить компенсацию. Так что, если это случится, не упускай возможность подать жалобу. Пока следи за ситуацией через официальные каналы.