13 трлн юаней Ping An «Год обслуживания» — новые горизонты! Совместный генеральный директор Го Сяотяо: сбалансированное развитие и повышение качества обслуживания — двойные движущие силы роста

«Пиньань» (China Ping An) в 2025 году представила впечатляющий отчет: операционная прибыль, относящаяся к материнской компании, достигла 1344,15 млрд юаней, увеличившись на 10,3%; чистая прибыль без учета разовых факторов, относящаяся к материнской компании, составила 1437,73 млрд юаней, рост — 22,5%; выручка превысила рубеж в 1 трлн юаней и достигла 10505,06 млрд юаней; чистые активы впервые превысили 1 трлн юаней — 10004,19 млрд юаней. Эти данные не только означают, что «Пиньань» спустя пять лет вновь вернулась к двузначному росту операционной прибыли, относящейся к материнской компании, но и подчеркивают ее способность к устойчивому развитию в условиях сложной рыночной среды.

На пресс-конференции по итогам деятельности совмещенный главный исполнительный директор «Пиньань» Го Сяотао (Guo Xiaotao) в 16 иероглифах охарактеризовал план компании на 2026 год: «высокий темп роста, инновации в обслуживании, лидерство технологий, соблюдение законов и нормативов». Он заявил, что 2025 год стал для «Пиньань» самым «остро чувствующим кризис» за 37 лет с момента основания, годом наиболее глубокой реализации стратегии и максимальных усилий по модернизации сервисов: по всем показателям операционной деятельности наблюдается всесторонне благоприятная динамика, а масштабы и прибыль достигли качественного развития. Новая бизнес-стоимость в страховании жизни и медицинском страховании выросла на 29,3%, валовая премия в страховании имущества и от несчастных случаев увеличилась на 6,6%, комбинированный коэффициент убыточности оптимизирован на 1,5 процентного пункта; результаты инвестирования страховых средств отличные; финансовый «эффект в поддержку» вывел бизнес-подразделения на прибыльность; в управляющем (asset management) бизнесе масштабное сокращение убытков составило 68%.

Го Сяотао особо подчеркнул сбалансированное развитие каналов и продуктовой структуры страхования жизни «Пиньань». В 2025 году новая бизнес-стоимость по агентскому каналу в годовом сравнении выросла на 10,4%, а новая бизнес-стоимость на одного агента — на 17,2%; по банковскому страхованию (канал bancassurance) новая бизнес-стоимость в годовом сравнении увеличилась на 138,0%, а доля вклада в новую бизнес-стоимость по страхованию жизни поднялась на 12,1 процентного пункта. Он отметил, что такая модель сбалансированного развития эффективно защищает от колебаний рынка, делая результаты более устойчивыми и пригодными для долгосрочного продолжения. Модель управления зрелым банковским страхованием внутри системы «Пиньань» распространяется на небанковскую систему «Пиньань»; ожидается, что в ближайшие два года банковские каналы сохранят относительно высокий уровень маржинальности прибыли.

В продуктовой стратегии «Пиньань» смещает фокус с распределительных (participating) страховых продуктов в сторону страховых продуктов с упором на обеспечение (защиту). Го Сяотао сообщил, что в 2026 году, сохраняя структуру распределительных полисов, компания будет повышать долю страхования от медицинских расходов, медицинского страхования, страхования на случай тяжелых заболеваний и иных продуктов страхования обеспечения, чтобы удовлетворять потребности клиентов в долгосрочном распределении семейных активов. Он проанализировал: в условиях низких процентных ставок страховые продукты жизни входят в «золотой период развития», и «Пиньань» воспользуется трендом «перевода вкладов» (bank deposit relocation), укрепляя приток средств за счет оптимизации конкурентоспособности каналов.

В инвестиционной стратегии «Пиньань» придерживается долгосрочной ориентации на капитал, уделяя внимание устойчивой доходности, способной «переживать циклы». По состоянию на конец 2025 года объем инвестиционного портфеля страховых средств достиг 6,49 трлн юаней; комплексная ставка инвестиционной доходности — 6,3%, что на 0,5 процентного пункта выше по сравнению с годом ранее. Го Сяотао сказал, что инвестиции «Пиньань» следуют принципу «пяти соответствий» (пять видов сопоставления), тесно увязывая их с обязательствами, и уделяют особое внимание таким определенным направлениям, как новая качественная производительность, инфраструктура, медицинское здравоохранение и т.п. Золото как часть стратегии распределения активов с момента размещения в начале прошлого года уже принесло ожидаемую доходность; в будущем компания продолжит внимательно следить за его динамикой.

2026 год определен как «год сервисов от „Пиньань“», и компания намерена углублять систему обслуживания за счет трех ключевых задач: во-первых, движимый AI, продвинуть план «единый супер-вход — интеграция „все в одном“ в рамках комплексных финансовых решений „九九归一“», объединить 700 млн пользователей интернет-регистраций в единый супер-вход и реализовать интеллектуальный пользовательский опыт «дело в один ответ»; во-вторых, создать глобальную систему экстренной помощи при сложных ситуациях и реализовать полное покрытие сценариев с глубокой интеграцией медицины; в-третьих, выстроить сеть медицинско-пенсионных услуг «„четыре до“» (four-do) — глубоко связать страховые продукты и услуги, сформировав преимущества дифференцированной конкуренции. Го Сяотао подчеркнул, что модернизация сервиса не только улучшает клиентский опыт, но и за счет снижения затрат, повышения эффективности и контроля рисков обеспечивает позитивный вклад в рост результатов.

На фоне усиления волатильности на рынке капитала стратегическая модернизация «Пиньань» и модель сбалансированного развития получили признание со стороны рынка. Го Сяотао сказал, что результаты стратегии «комплексные финансовые решения + медицинское и пенсионное обслуживание» и технологически-ориентированного подхода уже в полной мере отражены в финансовых показателях, клиентском опыте и будущих тенденциях: в прошлом году рост цены акций был заметным, и в дальнейшем сохраняется пространство для подъема. Он сообщил, что «Пиньань» продолжит оптимизировать структуру активов, снижать риск-экспозицию и создавать долгосрочную ценность для инвесторов.