Ajmer Domino's ошибка: вегетарианский заказ превратился в мясной, клиент говорит, что религиозные убеждения пострадали

(MENAFN- AsiaNet Новости)

Крупный скандал разразился в городе Аджмер (штат Раджастхань) после того, как, как утверждается, клиенту подали не овощную пиццу вместо овощной в Domino’s. Инцидент вызвал опасения по поводу обращения с пищей и чувствительности клиентов. Случай произошёл в районе Вайшали Нагар, где местный житель заявил, что из-за путаницы его религиозные убеждения были задеты.

Клиент, Лав Агарвал, оформил онлайн-заказ на овощную пиццу в точке Domino’s, расположенной в CSM Mall в Панчшейл Нагар. По его словам, курьер, которого звали Раджджак, передал заказ у него дома. Начав есть, Лав, как сообщает NDTV, заметил другой вкус.

При более тщательной проверке он понял, что пицца была не овощной. Для него это стало шоком, поскольку он придерживается строгого вегетарианского образа жизни.

‘Религиозные чувства задеты’

Лав Агарвал сказал, что он глубоко религиозный человек и не употребляет пищу не овощного происхождения. Он также заявил, что в его доме такая (не овощная) еда не разрешена.

Он сказал, что осознанное употребление не овощной пищи, хотя он этого не знал, причинило ему эмоциональные страдания. Он позвонил в заведение и сообщил им об этом, назвав это не просто ошибкой доставки, а серьёзным вопросом, связанным с его верой.

Ответ компании и извинения

Примерно через 30 минут после обращения районный менеджер Рахман связался с клиентом. Он признал ошибку и охарактеризовал её как «человеческий фактор». Менеджер предложил возврат средств за заказ и извинился за доставленные неудобства. Однако такой ответ не удовлетворил клиента.

Клиент отклоняет возврат и требует ответственности

Лав Агарвал резко отреагировал на предложение о возврате. Он сказал, что проблема была не в деньгах, а в его религиозных убеждениях. Он задал вопрос менеджеру: может ли возврат средств отменить уже произошедшее. Также он сказал, что компания относится к серьёзной проблеме слишком несерьёзно.

Клиент потребовал письменных извинений от магазина и строгих действий в отношении тех, кто несёт ответственность.

Отправили свежую пиццу, но злость остаётся

После того как ситуация обострилась, точка отправила клиенту свежую овощную пиццу примерно через час. Однако Лав заявил, что это не решило вопрос. Он настоял на том, что должны быть предприняты шаги, чтобы подобные ошибки не происходили снова, особенно в случаях, когда речь идёт о предпочтениях в еде, связанных с религией.

Инцидент становится вирусным в соцсетях

Проблема привлекла внимание после того, как запись звонка и счёт за заказ были опубликованы в социальных сетях. Многие пользователи критиковали сеть фастфуда и ставили под сомнение её контроль качества и процесс доставки.

Местные жители также выразили обеспокоенность тем, как обращаются с овощной и не овощной едой.

Люди в этом районе предложили, чтобы точки питания поддерживали строгую раздельность между продуктами овощного и не овощного происхождения. Некоторые также призвали к отдельным кухням и системам доставки, чтобы избежать таких путаниц.

MENAFN31032026007385015968ID1110923063