Банк Цанчжоу, отделение Хэншуй Шэньчжоу: Теплое финансовое весеннее обслуживание защиты прав и интересов, забота о санитарных работниках, проявление ответственности

Чтобы надежно укрепить рубеж финансовой безопасности для потребителей и точно защитить законные права и интересы работников, в последнее время Гусиньчжоуская районная/промежуточная (hengshui, shenzhenzhou) отделение Банка Цанчжоу (Cangzhou Bank) сформировало профессиональную команду для финансовых разъяснений. Специальный учебный курс на тему «Защита прав потребителей» был перенесён непосредственно на рабочие и жилые места работников сферы санитарных услуг (дворников), и с максимально «приземлённым» подходом — доносили до «городских мастеров красоты» финансовые знания, разъясняли меры по защите прав, передавая социальное тепло через заботливое обслуживание, помогая широкому кругу трудящихся охранять своё собственное «добро на кошельке».

На месте разъяснений сотрудники отделения сосредоточились на ключевом содержании «Закона о защите прав потребителей», подробно разобрали и разъяснили восемь пунктов прав финансовых потребителей. С учётом реальных сценариев повседневных расходов и оформления финансовых услуг работников санитарных служб — пошагово объясняли по каждому пункту. От «не передавайте коды подтверждения, даже если звонит незнакомец» до «подозрительные ссылки не нажимайте и неизвестные ссылки не сканируйте»; от «распознавания ловушек с высокими доходностями в пенсионном инвестировании» до «навигации по каналам защиты при потребительских спорах» — каждый пункт знаний подкреплялся реальными примерами, а каждое предложение соответствовало жизненным потребностям: просто и понятно, но при этом насыщенно и по делу.

«Раньше я постоянно боялся, что столкнусь с мошенничеством и не буду знать, как действовать. Сегодня послушал объяснения банка — наконец разобрался, где правда, а где подделка в финансовых продуктах, и теперь знаю, как защищать свои права. На душе особенно спокойно!» — единодушно говорили работники санитарных служб на месте. Данная просветительская работа не только решила проблему «не знаю», но и восполнила недостаток «не умею предотвращать». Это и распространение знаний, и внимательная забота. В ходе разъяснений сотрудники отделения также раздавали информационные брошюры о финансовых знаниях; на месте проводили индивидуальные ответы по конкретным вопросам работников санитарных служб — о применении социальных (пенсионных) карт, о безопасности вкладов, о противодействии мошенничеству и защите от обмана и т.п. Пошагово учили их распознавать риски и защищать свои законные права и интересы.

Данное мероприятие по разъяснению прав, ориентированное на работников санитарных служб, стало яркой практикой того, как Гусиньчжоуская районная/промежуточная (hengshui, shenzhenzhou) отделение Банка Цанчжоу воплощает в жизнь первоначальную миссию «финансы — для народа» и активно выполняет социальную ответственность. В течение долгого времени Банк Цанчжоу неизменно обслуживает местных жителей, сосредоточиваясь на ключевых группах — пожилых людях, работниках санитарных служб, а также занятых в новых формах занятости. Регулярно проводятся серии мероприятий «Финансовые знания — в базовые сообщества/на места». Благодаря форме разъяснений «приземлённой, с теплом и с возможностью реально применить» обеспечивается «последняя миля» распространения финансовых знаний, чтобы финансовые услуги действительно приносили пользу жизни населения.

На следующем этапе Гусиньчжоуская районная/промежуточная (hengshui, shenzhenzhou) отделение Банка Цанчжоу продолжит углублять работу по защите прав потребителей, постоянно оптимизировать содержание разъяснений и внедрять инновационные модели обслуживания. Для разных групп будут создаваться «индивидуальные» курсы по защите прав, чтобы защищать финансовую безопасность широкого круга горожан более точным обслуживанием и более заботливыми мерами.

Автор: Ван Цзиньлуань

【Источник: Hengshui News — Finance】