«Zhou Dashi» магазин продает кольца Zhou Dajin. Виновный ювелирный магазин уже вернул товар и выплатил компенсацию, руководитель: «Клиент требовал слишком настойчиво, поэтому мы сами перевезли товар из другого магазина».

Согласно сообщениям нескольких СМИ, включая Ziniu News, в последнее время госпожа У из Цзянсу (фамилия изменена) пожаловалась в интернете. Она заявляет, что на золотом кольце, купленном в магазине Zhou Dаsheng, на внутренней части стоит штамп, который оказался «Zhou Da Jin».

Кольца с надписью Zhou Da Jin

Госпожа У рассказала, что 21 февраля она вместе с подругой отправилась в магазин Zhou Dаsheng в Таичжоу, провинция Цзянсу, чтобы приобрести золотое кольцо, потратив 7300 юаней. Поскольку она почувствовала, что размер кольца великоват, она решила заменить его в магазине, а подруга также решила купить это же кольцо. 22 февраля после прихода в магазин сотрудники сказали, что подходящего размера в наличии нет, но можно съездить на склад головного офиса за поставкой товара.

27 февраля муж госпожи У забрал в магазине новое кольцо. Дома госпожа У обнаружила, что в гарантийном талоне нет указания по граммовке, сумма указана неверно, а на кольце также отсутствовал бирка. 1 марта магазин заново оформил гарантийный талон. Руководствуясь доверием к бренду Zhou Dаsheng, она лишь перепроверила вес, так как ее не особенно волновал вопрос с биркой.

Магазин заявил, что штамп поставлен неверно

То, чего госпожа У не ожидала, произошло через несколько дней: она случайно обнаружила, что на внутреннем ободке написано «Zhou Da Jin». После того как она расспросила подругу, выяснилось, что штамп внутри ее кольца также «Zhou Da Jin». Госпожа У считает, что купленное ею точно не является оригиналом, и надеется, что магазин выплатит компенсацию по стандарту «фальшивый товар — в тройном размере».

29 марта журналист из Jimu News связался с госпожой У. Она сообщила, что при координации со стороны ведомства по рыночному надзору стороны уже согласовали урегулирование: магазин вернул кольцо и первоначальные 7300 юаней, а также дополнительно компенсировал 12000 юаней; кольцо подруги вернули на сумму 5319 юаней, а также дополнительно компенсировали 9000 юаней. Журналист, обратив внимание на платформе «Жалоба черной кошки» 【下载黑猫投诉客户端】, увидел, что в 17:14 25 марта, после перевода средств более чем на две минуты, податель жалобы подтвердил, что жалоба завершена.

Затем журналист также связался с ответственным лицом в магазине, причастном к инциденту. Тот заявил, что поскольку клиенту пришлось слишком долго ждать, он доставил в свой магазин Zhou Da Jin кольцо той же модели, которую была приобретена; дело уже было решено через официальный платформенный канал.

Журналист Jimu News также позвонил в службу поддержки Zhou Dаsheng по номеру 400. Оператор сообщил, что не получал сведений по подобной ситуации. Журналист несколько раз звонил в ведомство по рыночному надзору района Гаоган, но никто не брал трубку.

Источник: Jimu News

Редактор: Дэн Ли Проверка: Ду Хайфэн Чэнь Цзе

Массовые новости, точный разбор — всё в приложении Sina Finance APP