«Zhou Daxing» магазин, продающий кольца Zhou Dajin, уже вернул товар и выплатил компенсацию, ответственный за ситуацию прокомментировал

По сообщению СМИ, недавно г-жа У из Цзянсу (фамилия изменена) пожаловалась в интернете: на золотом кольце, купленном в магазине Zhou da sheng, клеймо на внутренней стороне оказалось «Zhou da jin».

Кольцо с клеймом Zhou da jin

Г-жа У рассказала, что 21 февраля она вместе с подругой отправилась в один из магазинов Zhou da sheng в Тайчжоу, провинция Цзянсу, чтобы приобрести золотое кольцо стоимостью 7300 юаней. Почувствовав, что размер кольца немного больше, она решила заменить его в магазине, и подруга тоже решила купить то же самое кольцо. 22 числа они пришли в магазин, и представитель магазина сказал, что подходящего по размеру в наличии нет, но можно заказать поставку со штаб-квартиры.

Ранее видео

27 февраля муж г-жи У забрал новое кольцо в магазине, а когда г-жа У вернулась домой, она обнаружила, что в гарантийном талоне нет указания по каратности (весу в «кэ»), сумма тоже указана неверно, а у кольца нет навесной бирки. 1 марта магазин заново оформил гарантийный талон; исходя из доверия к бренду Zhou da sheng, она просто перепроверила вес, потому что вопрос с биркой ее не слишком смутил.

Магазин говорит, что поставили клеймо с ошибкой

То, чего г-жа У не ожидала, — спустя несколько дней она случайно обнаружила, что на внутреннем кольцевом ободе написано «Zhou da jin». После уточнения у подруги оказалось, что и на ее кольце клеймо также «Zhou da jin». Г-жа У считает, что купленное ею, безусловно, не подлинник, и надеется, что магазин произведет компенсацию по стандарту «платить втрое за подделку» («假一赔三»).

29 марта журналист связался с г-жой У. Она сообщила, что в ходе согласования с участием ведомства по надзору за рынком, сторонам удалось прийти к единому мнению: магазин вернул кольцо и первоначальные 7300 юаней, а также дополнительно компенсировал 12000 юаней; кольцо подруги вернули за 5319 юаней, а дополнительно компенсировали 9000 юаней. Журналист, ознакомившись с материалами на платформе «黑猫投诉» в разделе 【下载黑猫投诉客户端】, отметил: 25 марта в 17:14, спустя более двух минут после получения перевода, заявитель подтвердил, что жалоба завершена.

Запись о возврате денег и переводе магазина

После этого журналист также связался с ответственным лицом в магазине, которое участвовало в ситуации. Оно заявило, что поскольку покупателя слишком торопили, оно в своем собственном магазине Zhou da jin заказало и привезло аналогичное кольцо; вопрос уже решен через официальный онлайн-платформенный канал.

Журналист также позвонил в службу поддержки Zhou da sheng по номеру 400. Представитель сообщил, что не получил сведений о подобной ситуации. Журналист несколько раз звонил в ведомство по надзору за рынком района Гаоцзян (高港区), но никто не ответил.

Источник：极目新闻、扬子晚报

Редактор：赵箐芸

Главный редактор：林   萌

Согласующий редактор：熊   莺

Огромный поток новостей и точный разбор — все в приложении Sina Finance APP