PepsiCo: от «малого дома» к «большому дому» — создание теплой и здоровой корпоративной экосистемы

Спроси AI · Почему система эластичных льгот может обеспечить 90% уровень участия?

**Автор **| Пэн Хайян

В условиях, когда внешняя среда становится всё более сложной, а технологические изменения непрерывно перестраивают модели работы, усиливается неопределённость на рабочем месте и растёт значимость потребностей представителей разных поколений. Всё это подталкивает компании поднимать управление здоровьем сотрудников и систему льгот до уровня стратегической задачи. Здоровье сотрудников вышло за рамки личной сферы и стало ключевым фактором поддержания жизненной силы организации и устойчивого развития.

Как одна из ведущих компаний в сфере товаров повседневного спроса, PepsiCo придерживается идеи «ставить в центр человека» и создает охватывающую всех сотрудников систему эластичных льгот «PepsiCo Family Portrait (PEP Care)», «семейный портрет ПепсиКо». Эта система глубоко интегрирует стратегии в области здоровья, социальную ответственность и культуру инклюзивности: она не только делает льготы «страховкой на случай непредвиденного» для сотрудников, но и выступает важным связующим звеном для передачи корпоративной культуры, соединения личности и общества.

Полный директор по компенсациям в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в Большом Китае компании PepsiCo Сюй И в интервью изданию «China-CEBO Business Review» сказала: PepsiCo использует в качестве опоры «процентную гарантию, процентную заботу и процентную ответственность», чтобы создать для сотрудников всеобъемлющую и наполненную теплом экосистему здорового рабочего места. Так эта теплота, рожденная в «нашем маленьком доме» компании, распространяется на «наш большой дом» — общество — и обеспечивает взаимовыгодное сосуществование компании, сотрудников и общества.

Сюй И

Полный директор по компенсациям в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в Большом Китае компании PepsiCo

Процентная гарантия:

Создание всеобъемлющей и «идущей от сердца» инновационной системы льгот

«Сотруднические льготы — важная часть полной компенсации. Вознаграждение мотивирует, а льготы — не только “страховка”, но и важный канал передачи культуры компании». По мнению Сюй И, поскольку сотрудники 90-х и 00-х годов становятся основной силой на рынке труда, потребности работников всё больше становятся индивидуализированными. Как построить систему льгот, охватывающую всех и отвечающую на разные запросы, — это стало ключевой задачей, стоящей перед компаниями.

В сфере товаров повседневного спроса традиционные системы льгот часто бывают разрозненными и в дизайне обычно ориентируются на офисных сотрудников. Это усложняет систематическое охватывание больших групп — работников первой линии, продавцов и т. д. Чтобы преодолеть это отраслевое ограничение, в 2024 году PepsiCo официально запустила систему эластичных льгот «PepsiCo Family Portrait (PEP Care)». Сфокусировавшись на сотрудниках, компания выстроила сеть всесемейной поддержки, охватывающую самого сотрудника, детей, супруга/супругу, родителей и даже домашних животных. Через три опоры — «процентную гарантию, процентное счастье и процентную ответственность» — была создана систематизированная, индивидуализированная экосистема льгот для здоровья.

«Наша система льгот — это не продукт “с закрытыми дверями”, а результат подлинного слушания мнений сотрудников первой линии. Поняв их запросы, мы сделали индивидуальную настройку под каждого».

Сюй И рассказала, что в Китае у PepsiCo более 6500 сотрудников. При этом более 60–70% — это работники первой линии на пищевых заводах, средний возраст близок к 40 годам, а средний стаж работы достигает семи-восьми лет. Кроме того, есть постоянно курсирующая команда продавцов и офисные/исследовательские сотрудники, в основном офисного типа. Эти три группы заметно различаются по образу жизни, рискам для здоровья и запросам к льготам.

Поэтому во второй половине 2023 года PepsiCo совместно с командой Mercer (Willis Towers Watson?) провела глубокую работу на пищевых заводах, на линии продаж и в офисах. Было организовано в течение двух месяцев 20–30 сессий фокус-групп (Focus Group) — интервью с сотрудниками разных должностей и возрастных групп. «Мы проводили сессию за сессией: ездили на заводы, на линию продаж, в офисы. На каждую встречу приглашали 15–20 сотрудников, чтобы понять, что им действительно нужно». Так Сюй И вспоминает процесс.

Именно такая «вовлечённая на месте» исследовательская работа породила серию высоко адресных решений по льготам, насыщенных человеческим вниманием: для работников первой линии были предложены услуги сопровождения родителей при выписке из больницы — чтобы решить боль сотрудников, которые, работая вне дома, не могут заботиться о заболевших родителях; для команды продаж были добавлены страховые полисы от несчастных случаев для электросамокатов/электромотоциклов, чтобы снизить риски несчастных случаев на работе; для всех сотрудников были организованы офлайн-мероприятия для здоровья, такие как консультации по традиционной китайской медицине, программы по снижению веса, чек-ины здоровья и т. п., чтобы покрыть запросы разных групп.

Система льгот не рассчитана на «раз и навсегда». PepsiCo также создала механизм постоянной динамической итерации. Сюй И пояснила: каждый год PepsiCo обновляет программы льгот, опираясь на исследования удовлетворенности сотрудников, анализ данных по выплатам и маркетинговые инсайты. Например, в 2025 году были добавлены программы страхования от тяжёлых заболеваний для женщин и платформа заботы о здоровье в период беременности/родов Carrot global. Одновременно был запущен финансовый платформенный инструмент nudge для здоровья, и с заботой добавлены льготы по страховке домашних животных. В 2026 году будет внедрён механизм благотворительных пожертвований за счёт бонусных баллов — чтобы система льгот для здоровья распространялась и на социальный уровень.

Однако при внедрении сложной системы, охватывающей более 6500 сотрудников, трудность очевидна. По мнению Сюй И, главная проблема — не дизайн решения, а коммуникация. Чтобы гарантировать, что каждый сотрудник, особенно работники первой линии, поймет и сможет пользоваться льготами, команда подготовила подробные инструкции с текстом и иллюстрациями и провела обучение «шаг за шагом» непосредственно на заводах. Сюй И подчеркнула: «Ключ к коммуникации — честность. Мы должны не только сказать сотрудникам “какие льготы есть”, но и объяснить “почему так разработано” и “какую ценность это даст”».

Именно благодаря такой модели — точный дизайн на основе глубоких исследований, механизм постоянной итерации и терпеливые, детальные коммуникации — система «PepsiCo Family Portrait» завоевала широкое признание среди сотрудников. Она обеспечивает средний уровень участия до 90% и стала эталоном всеобщего охвата льготами в отрасли товаров повседневного спроса, действительно реализовав «процентную гарантию» — всесторонне и по-настоящему от сердца.

Процентное счастье:

Создание инклюзивной культуры здоровья

«Равная инклюзивность — это ДНК корпоративной культуры PepsiCo, а система льгот — важный носитель воплощения этой культуры». Сюй И подчёркивает: «Наши льготы не строятся по принципу “одним размером для всех”. Мы придерживаемся принципа “полное покрытие для всех, без различий” и стремимся удовлетворять дифференцированные потребности разных групп, чтобы каждый сотрудник чувствовал уважение и заботу».

В PepsiCo все — от работников первой линии на заводах и представителей отдела продаж до сотрудников НИОКР и офисных сотрудников — могут получать одинаковые права на льготы и имеют равные возможности выбора.

Кроме того, эта концепция особенно заметна в поддержке здоровья женщин со всех сторон. В 2025 году PepsiCo запустила страхование от тяжёлых заболеваний для женщин. Это покрывает не только женщин-сотрудников компании, но и супругов мужчин-сотрудников, включая их в сферу защиты. Эта мера весьма дальновидна для отрасли товаров повседневного спроса.

Вместе с этим PepsiCo синхронно запустила глобальную платформу Carrot для заботы о здоровье в период рождения ребёнка. Её охват выходит за рамки традиционной поддержки в связи с рождением детей и распространяется на управление здоровьем женщин на протяжении всего жизненного цикла: от подготовки к зачатию, беременности и послеродового восстановления до коррекции в период менопаузы и поддержки психического здоровья. Сотрудники могут получить консультации один на один со специалистами медицинской команды.

«Женщины в семье и на работе несут двойную нагрузку, поэтому их потребности в здоровье более детализированы». Сюй И пояснила: «Мы хотим через платформу Carrot обеспечить женщинам всестороннюю поддержку, чтобы на каждом этапе жизни они чувствовали заботу компании».

Инклюзивная забота — это не только здоровье, но и сфера финансового и психологического благополучия сотрудников. В 2025 году PepsiCo запустила платформу nudge для управления финансами: в формате распространения знаний она помогает сотрудникам планировать пенсию, распределять активы и предоставляет всем сотрудникам бесплатные услуги финансового планирования. Кроме того, PepsiCo планирует в 2026 году запустить мероприятия по психическому здоровью на протяжении всего года и разработать дифференцированные подходы к коммуникации и поддержке для сотрудников «на передовой», руководства и офисных сотрудников, чтобы создать атмосферу психологической безопасности на рабочем месте.

«Создание инклюзивной культуры здоровья невозможно без расширения возможностей и продвижения со стороны руководителей». Сюй И подчеркивает: «В процессе продвижения “PepsiCo Family Portrait” управленцы играют крайне важную роль — они являются сторонниками льготной политики и одновременно передатчиками культуры здоровья».

На старте проекта руководство PepsiCo уделило этому вопросу высокое внимание. Генеральный менеджер, CRO и другие топ-менеджеры лично участвовали в выступлениях и разъяснениях сотрудникам, донося до них представления компании о льготах; руководители всех подразделений активно взаимодействовали с HR-командой, организовывали встречи по коммуникации внутри подразделений, отвечали на вопросы сотрудников и продвигали внедрение льготной политики.

«Когда сотрудники видят, что высшее руководство компании лично поддерживает проекты по льготам, их доверие к льготам и уровень участия существенно возрастают». Сюй И с гордостью рассказала: «Именно благодаря системному формированию инклюзивной культуры здоровья в исследовании удовлетворенности сотрудников за 2025 год мы получили оценку 95 и выше».

Именно такая системная «постройка счастья» превращает льготы из холодной системы в опыт культуры, наполненной теплом. Это не только существенно повышает чувство принадлежности и удовлетворенность сотрудников, но и позволяет корпоративной культуре «инклюзивности» укореняться в каждом конкретном аспекте — в конечном итоге формируя глубинную движущую силу, которая поддерживает непрерывное развитие организации.

Процентная ответственность:

Синхронное резонансное взаимодействие между льготами сотрудников и социальной ответственностью

В традиционных системах льгот аудитория льгот часто ограничивается самими сотрудниками или их семьями. Инновация PepsiCo в том, что компания расширила идею льгот на более широкий уровень социальной ответственности, осуществив передачу ответственности от заботы о «нашем маленьком доме» сотрудников к наделению общества («нашего большого дома») возможностями.

«Наша концепция льгот — “забота с мерой”. Эта забота должна передаваться не только сотрудникам и их семьям, но и выходить на уровень общества». Сюй И объяснила: в рамках этой концепции в 2026 году PepsiCo, опираясь на глобальную идею социальной ответственности «PepsiCo Way (PEP positive)», проведёт обновление системы льгот «PepsiCo Family Portrait». Вместе с внешними фондами компания запустит благотворительный проект и будет поддерживать сельских мам, заботясь о детях, оставшихся без родителей.

За дизайном этого проекта стоит глубокое понимание сотруднической группы. Сюй И поделилась: «Многие работники первой линии PepsiCo происходят из сельской местности. Их дети остаются в родных местах на попечении старших. Так появляются дети, оставшиеся без родителей». И именно голос этой группы стал важной возможностью для внедрения проекта. В ходе исследований PepsiCo услышала множество отзывов от работников первой линии: из-за того, что они вынуждены уезжать на работу, дети отделены от них тысячами километров. Они могут поддерживать семейные связи только с помощью видеозвонков. В результате они не только пропускают важные моменты — дни рождения детей, собрания родителей — но постоянно беспокоятся о здоровье, безопасности и психологическом состоянии детей. Смешиваются вина и тревога, но при этом сохраняется надежда, что школа и общество смогут уделить детям, оставшимся без родителей, ещё немного большей заботы об их физическом и психическом благополучии.

В рамках обновления льгот на 2026 год PepsiCo впервые в системе «PepsiCo Family Portrait» на базе прежней возможности свободного выбора баллов льгот внедрит механизм公益ных пожертвований. Открываются два канала пожертвований — баллами льгот и наличными: сотрудники могут самостоятельно пожертвовать неиспользованные остатки баллов за 2024 и 2025 годы; размер пожертвования определяет сам сотрудник. Если доступных баллов нет, можно сделать денежное пожертвование через вычет из зарплаты после налогообложения. Когда баллы льгот связываются с проектами поддержки сельских мам и детей, оставшихся без родителей, многие работники включаются в процесс и начинают принимать участие добровольно. По данным: после запуска проекта в нём участвовали 297 сотрудников, из них 247 — представители группы работников первой линии.

«Смысл льгот заключается не только в том, чтобы обеспечивать жизнь сотрудников, но и в том, чтобы передавать ценности компании». Сюй И сказала: «Когда сотрудники, используя льготы, участвуют в благотворительности, они на деле чувствуют, что компания, где они работают, стремится не только к коммерческому успеху, но и активно берёт на себя социальную ответственность. Это ключевое содержание опоры “процентная ответственность” в нашей рамке льгот. А культурная идентичность, возникающая в результате, — это ключевая конкурентная сила, которая привлекает и удерживает таланты».

Объединяя систему льгот с инновациями в социальной ответственности, PepsiCo помогает сотрудникам, одновременно наслаждаясь поддержкой и защитой, участвовать в благотворительности — повышая осмысленность работы. Как отметила Сюй И: «Мы хотим, чтобы сотрудники знали: наша забота — многомерная. Она касается не только счастья нашего маленького дома, но и вдохновляет всех передавать эту заботу более широкой социальной “большой семье”».

Система льгот для здоровья, наполненная теплом, — это не только конкурентный инструмент для привлечения и удержания талантов, но и фундамент для построения устойчивости организации, активизации жизненной силы сотрудников и практики ответственности корпоративного гражданина в эпоху неопределенности. Благодаря созданию экосистемы «PepsiCo Family Portrait», где «процентная гарантия, процентное счастье и процентная ответственность» согласованы и внутри, и вовне, PepsiCo не только обеспечивает сотрудникам всестороннюю заботу, но и соединяет индивидуальное благополучие с созданием общественной ценности. Пусть льготы станут мостом — с одной стороны, они повышают чувство принадлежности и устойчивость внутри компании («наш маленький дом»), а с другой — непрерывно передают заботу и позитивную энергию в общество («наш большой дом»). В итоге действительно достигается взаимовыгодное сосуществование ценностей компании, сотрудников и общества.