FinTech Weekly x Международный женский день: Интервью с Ники Сенярд

Никки Сенярд — генеральный директор и основатель Fintel Connect. Ее миссия — нарушить (дестабилизировать) рынок performance-маркетинга в финтех-сегменте, обеспечив большую прозрачность, масштабируемость и рост.

Откройте для себя лучшие новости и мероприятия в финтехе!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и не только

Путь к лидерству в финтехе не всегда бывает прямым и не для всех женщин он дается одинаково: для многих он сопряжен с особыми вызовами. Но для Никки Сенярд, генерального директора и основателя Fintel Connect, успех всегда был про сотрудничество, адаптивность и создание возможностей для других.

То, что началось как желание построить карьеру, которая позволяла бы гибкость для семьи, превратилось в новаторский путь в performance-маркетинге и финансовых технологиях. В этом интервью она делится своими мыслями о масштабировании бизнеса, важности инклюзивности на рабочем месте и том, как ИИ меняет финтех и маркетинг. Она также размышляет о сложностях, с которыми женщины по-прежнему сталкиваются на руководящих позициях, — и о том, что нужно изменить, чтобы добиться подлинного гендерного равенства.

В рамках инициативы FinTech Weekly «Международный день женщин» мы гордимся тем, что можем поделиться ее взглядами на предпринимательство, инновации и меняющуюся роль женщин в финтехе.

В: Вы построили замечательную карьеру в performance-маркетинге и финтехе, возглавляя инновационные компании в этой сфере. Что в первую очередь привлекло вас в эту индустрию и что мотивировало вас начать собственные проекты?

О: Моя мотивация начать собственный бизнес была простой. Я хотела иметь возможность работать и иметь семью. И самый простой путь к этому — работать на себя и наслаждаться гибкостью, которую это дает.

Меня привлекал аффилиатный маркетинг как отрасль тем, что это место, где сотрудничество может реально иметь значение. Мне нравится работать с людьми, чтобы находить сценарии «выигрыш—выигрыш—выигрыш».

Удивительное дело: нас нашла финансовая индустрия. Финансовый клиент увидел, что мы делаем в другой нише, и захотел использовать эти компетенции. Это была счастливая случайность, ведь мне очень нравится разбираться в тонкостях финансовых услуг и в людях, которые работают в этой сфере. Кроме того, финансы важны: это тема, которая затрагивает всех. И тот факт, что я могу играть роль в том, чтобы нужный контент попадал в руки тем, кому он действительно нужен, — мне это интересно.

В: За годы вы прошли через значительные изменения в цифровом маркетинге и финансовых технологиях. Какие самые важные уроки вы извлекли как предприниматель и как они повлияли на ваш стиль лидерства?

О: Самые важные уроки, которые я усвоила как предприниматель, такие: дело никогда не в вас — дело в команде. Во-вторых, у каждой задачи есть решение, и обычно это решение рождается в результате сотрудничества идей.

Это сформировало мой стиль лидерства: мне нужно было набраться смелости, чтобы отпустить детали, и доверять людям, которые идут вместе со мной по этому пути. Как генеральный директор, моя роль — ясно обозначать видение компании, но мне не нужно отвечать за то, как именно («как»), чтобы воплотить это видение.

В: Масштабирование бизнеса — всегда сложная задача, особенно в отраслях, которые постоянно меняются. С какими ключевыми препятствиями вы столкнулись, когда росли ваши компании, и как вы их преодолевали?

О: Ключевое препятствие при масштабировании и росте бизнеса — это отсутствие всей информации или понимания в самом начале пути. Часто вы начинаете с того, что считаете важным, а затем по мере движения раскрываете больше слоев и информации. И та теория, с которой вы стартуете, не обязательно становится логикой, которую вы в итоге внедряете, — но это не значит, что любая итерация неправильная. Это непрерывный процесс обучения. Также изучать новую индустрию сложно — или по крайней мере должно быть сложно, если вы хотите пустить глубокие корни.
Единственный способ преодолеть эту сложность — быть гибкой, и не бояться развернуться (перестроиться) на другой курс.

В: В рамках нашей инициативы «Международный день женщин» мы изучаем барьеры, с которыми женщины по-прежнему сталкиваются на рабочем месте. На основе вашего опыта, какие самые большие трудности стоят сегодня перед женщинами на руководящих позициях и что нужно изменить, чтобы добиться истинного гендерного равенства?

О: Я обдумывала ответ на подобные вопросы много лет. Ответ, к которому я неизменно возвращаюсь, — это то, что уход за детьми является существенным барьером для женщин. Мне посчастливилось иметь возможность работать и иметь семью, и мое наблюдение таково: когда женщины не могут вернуться на работу из‑за потребностей своей семьи, рабочая сила теряет много интеллекта и умения.

Одна вещь, которая мне кажется любопытной, — что женщинам не просто «дают» должности: им действительно нужно много трудиться, чтобы их заслужить. Часто, когда вы видите женщину на руководящей позиции, она проявляет выдающиеся результаты, потому что это «заработанное» отношение к успеху заставляет их продолжать доказывать себя и стремиться к совершенству в своей роли.

В: Одним из факторов, который способствует разрыву в оплате труда между полами, является то, что от женщин часто ожидают, что они будут совмещать заботу с ответственностью и свою карьеру. Как вы считаете, профессиональный успех по‑прежнему требует от женщин выбирать между семьей и карьерой или это меняется?

О: Мне кажется, это меняется: стигма, связанная с тем, что у человека одновременно есть семья и карьера, постепенно уходит. Ранее идея о «разделенной лояльности» — между личной жизнью дома и рабочей жизнью, и о том, что невозможно делать и то и другое, — сейчас встречается не так часто.

Справедливость в оплате труда делает для женщин более простым наличие выбора. Мы еще не дошли до конца: женщины по‑прежнему получают меньше мужчин, однако** сокращение разрыва дает больше возможностей** (чем было двадцать, сорок и т. д. лет назад) и открывает пространство для других разговоров.

В: Ситуация в финтехе и в performance-маркетинге становится все более конкурентной. Какие тренды или инновации вы находите наиболее захватывающими прямо сейчас и куда, как вы видите, движется отрасль в ближайшие несколько лет?

О: Мы наблюдаем, как ИИ нарушает работу (перетряхивает) все отрасли. В performance-маркетинге он меняет то, как работают поисковые алгоритмы. Сейчас мы видим сводки прежде, чем появляются ссылки — и из‑за этого некоторые аффилиаты и влиятельные лица (инфлюенсеры) диверсифицируют свои каналы, уходя в видео и email‑маркетинг, чтобы меньше зависеть от органического поиска.

ИИ также используется для генерации контента, но из‑за строгой необходимости соответствовать требованиям (compliance) в финансовой рекламе ИИ нужно применять осторожно при создании и оптимизации performance-маркетинговых кампаний.

В финтехе ИИ — горячая тема, когда речь идет о недавних инновациях. От автоматизации обслуживания клиентов до оценки кредитного риска — ИИ появляется повсюду. Мне особенно интересно, как ИИ может помогать командам по комплаенсу в финансовом маркетинге.

Инструменты на базе ИИ могут автоматизировать мониторинг контента, выявлять регуляторные проблемы в реальном времени и упрощать рабочие процессы комплаенса. Это позволяет расти и исследовать дополнительные рекламные каналы и тактики без необходимости усиливать ручной надзор, чтобы гарантировать, что контент остается соответствующим требованиям.

На фоне регуляторных изменений, рыночной динамики и экономических и политических вызовов впереди путь неясен. Чтобы процветать, компании FinServ должны принять устойчивую модель роста, которая включает эффективное управление ресурсами, инвестиции в таланты и использование партнерств.
 
В: В Международный день женщин какое сообщение вы бы хотели передать женщинам, которые стремятся стать предпринимателями и лидерами в своих сферах?

О: Прежде всего — следуйте своей страсти. Затем сосредоточьтесь на своих собственных успехах, независимо от того, насколько они скромны или малы. Они ваши. И вам их отмечать. **Маленькие вехи не только более достижимы — часто они складываются в значимую часть чего‑то прекрасного и гораздо более «масштабного». **

Запуск и ведение компании не был моей первоначальной целью — это было про возможность работать на себя, когда у меня есть семья. Самым приятным и по-настоящему наполняющим стало то, что меня сопровождали достижения на этом пути.

Мне часто задают вопросы о крупных вехах моей карьеры — например, о том, как мне удалось успешно выйти из бизнеса. И когда я оглядываюсь на свою карьеру, это похоже на гобелен из множества меньших моментов, которыми я горжусь, и на удовлетворение от того, что я достигла своих целей и предоставила возможности другим.