Почему банки должны следовать примеру финтех-компаний в создании порталов для разработчиков

Финтехи не просто создавали более качественные продукты за последнее десятилетие — они создавали более качественные способы для разработчиков получать к ним доступ. Порталы для разработчиков стали ключевым фактором роста, помогая финтехам быстрее масштабироваться и привлекать лучших специалистов. Сегодня, по мере того как банки модернизируют устаревшие системы и внедряют платежные технологии нового поколения, они спешат наверстать упущенное. А с тем, как реальные платежи в режиме реального времени, программируемые деньги и агентская коммерция меняют ожидания потребителей, разрыв становится все сложнее игнорировать.

Отчет от Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, рассматривает состояние порталов для разработчиков по обе стороны этого разрыва. Мэтью Гоган, ведущий автор отчета, говорит, что для банков, рассматривающих порталы для разработчиков, «есть много выгод».

Банки пытаются догнать

Сильный портал для разработчиков может служить ключевым каналом дистрибуции финансовых продуктов и сигналом о готовности решать сложные задачи в технологиях с высокой отдачей. Он был неотъемлемой частью успеха многих компаний, которые впоследствии выросли до крупных игроков — таких как Stripe, Plaid и Adyen — даже если они не назывались явно порталами для разработчиков.

Финтехи задали ориентиры того, как должен выглядеть хороший портал для разработчиков. Напротив, банки последние 10–12 лет играют в догонялки. Они существенно инвестировали в технологии и добились прогресса в некоторых аспектах, но эти усилия часто были вторичными по отношению к бизнесу, а не основным соображением с самого начала.

Тем не менее, банки учатся по ходу дела, и некоторые находятся дальше, чем другие. В прошлом году Bank of America представил портал для разработчиков, хотя изначально он был ограничен платежами в сфере здравоохранения.

«Это в основном и была степень их API, и все было связано с этим», — сказал Гоган. «Но Bank of America сейчас — это по сути полноценный портал для разработчиков с подробной библиотекой справочников API: там много документации и инструментов для тестирования».

Привлечение третьих сторон

Порталы для разработчиков в первую очередь ориентированы наружу. Они предназначены для снижения трения для внешних разработчиков, которые хотят интегрировать конкретный процесс или рабочий процесс в свои приложения. Хорошо спроектированный портал делает такую интеграцию проще и быстрее.

«У нескольких банков, которых мы смотрели, есть порталы для разработчиков, куда могут приходить третьи стороны, чтобы создавать собственные решения и затем быть принятыми в более широкую экосистему финансового предложения этого банка», — сказал Гоган. «Toast, например, делает это через свою более широкую экосистему. Если какой-то сторонний разработчик создаст внешнее приложение, которое может быть полезным для Toast, они могут подать заявку, чтобы их добавили в эту более широкую экосистему — независимо от того, появляется ли это на портативном устройстве вроде POS-системы или каким-то иным образом, в каком-то другом формате».

Они также могут выступать как бизнес-сигнал для потенциальных API-продуктов, которые банк продвигает через портал. Создавая структуру с корректными метриками, банки могут позволить внутренним командам видеть, какие вызовы API используются чаще всего. Эти знания могут указать на многообещающие возможности для получения выручки. При этом портал может служить каналом дистрибуции как для уже существующих финансовых продуктов, так и для новых — по мере их запуска.

Держать темп с технологиями

Ряд технологических достижений побуждает банки заново оценивать свои стратегии для разработчиков. Агентская коммерция выходит на ранние этапы, а программируемые деньги — например, крипто — могут стать важной линейкой продуктов. В некотором смысле порталы для разработчиков становятся способом для банков использовать появляющиеся технологии, сохраняя долю кошелька у мерчантов и оставаясь в верхней части внимания розничных потребителей при оформлении покупки.

Порталы для разработчиков также могут сигнализировать о приоритетах банка и степени автономности, которую разработчики могут ожидать при работе с его технологиями.

«В наши дни, особенно когда происходит столько всего с ИИ и в целом с технологическим миром, идет борьба за таланты для работы над решениями такого типа», — сказал Гоган. «Много модернизации и порталов для разработчиков — это подмножество более широкой модернизации технологий в банках, закладывающее основу того, что будет дальше».

Банкам нужно смотреть вперед, на то, что будет дальше. Если агентская коммерция начнет развиваться так быстро, как многие ожидают, она может коренным образом изменить то, как потребители совершают сделки.

«Это может иметь похожий эффект, как e-commerce подействовал на более широкий мир платежей», — сказал Гоган. «Банки будут лихорадочно внедрять определенные структуры, которые позволят им участвовать в этом или удовлетворять потребности клиентов-мерчантов».

Преимущества для разных банков

Однако для некоторых банков «игра может не стоить свеч». Небольшому учреждению с одним продуктом и, как правило, удовлетворенными клиентами может показаться, что ресурсы, необходимые для создания и поддержки портала для разработчиков, перевешивают выгоды.

Тем не менее банки такого размера все еще могут получить определенную выгоду от присутствия в экосистеме разработчиков. Многие небольшие банки опираются на поставщиков систем core banking — например, Fiserv, FIS и Jack Henry — которые предлагают собственные версии портала для разработчиков.

А вот средние и крупные финансовые организации сталкиваются с большим риском отставания. Порталы для разработчиков все чаще выступают сигналом разработчикам о том, насколько компания технологична — и, как следствие, насколько это интересное место для работы.

«Помогает иметь точки входа для разработчиков, чтобы подать тикет или увидеть обновления в журнале изменений, если определенный API был обновлен», — сказал Гоган. «Создание сообщества вокруг портала, который вы уже выпускаете, будь то через каналы социальных сетей или через специализированные рассылки или чат-комнаты, где разработчики могут делиться лучшими практиками, посылает сигнал другим разработчикам, что это место относится к нашей работе серьезно.

«Всё сводится к тому, чтобы заложить фундамент», — сказал он. «Если банк вкладывается в технологии, портал для разработчиков — уместное продолжение этой перспективы. Он потенциально может генерировать новые идеи и больше выручки, а также даже новые продукты. Это инвестиция, и не обязательно то, что банк в первую очередь ставит в список приоритетов, но это важное и полезное средство, которое банк может добавить в свой арсенал.»

0

                    ДОЛИ

0

                ПРОСМОТРОВ
            

            

            

                Поделиться в FacebookПоделиться в TwitterПоделиться в LinkedIn

Теги: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs