FinTech Weekly x Международный женский день: Интервью с Симоной Савицене

Симона Савицките — руководитель отдела маркетинга в ConnectPay, где ее миссия — дать возможность глобальным компаниям масштабироваться, создавая ценность встроенных финансов для онлайн-моделей B2B2B и B2B2C.

Откройте для себя главные новости и мероприятия в финтехе!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и др.

Маркетинг в финтехе — это больше, чем просто узнаваемость: речь идет о доверии, инновациях и создании значимых связей. Симона Савицките, руководитель отдела маркетинга в ConnectPay, понимает это лучше, чем большинство. За ее карьерой, охватывающей и государственный, и частный сектор, стоит умение ориентироваться в сложностях финансового маркетинга: она сочетает требования регулирования с креативным сторителлингом, чтобы выстраивать сильные бренды в пространстве, которое становится все более конкурентным.

В этом интервью Симона делится своими соображениями о том, как финтех-компаниям выделяться на перенасыщенном рынке, о важности персонализации клиентских взаимодействий и о трендах, которые формируют будущее маркетинга в финтехе. Она также обсуждает свою лидерскую философию, важность баланса между работой и личной жизнью, и почему успех в финтехе зависит от правильного сочетания навыков, мышления и адаптивности.

В рамках инициативы FinTech Weekly по Международному женскому дню мы гордимся тем, что можем представить ее взгляд на то, что нужно, чтобы преуспевать в маркетинге финтеха, и как отрасль может лучше поддерживать таланты, разнообразие и инновации.

R: Маркетинг в финтехе очень конкурентный — как вы подходите к формированию сильной идентичности бренда в отрасли, которая так быстро развивается?

S: Создание сильной идентичности бренда в финтехе — это не только про узнаваемость — это про формирование значимых ассоциаций, которые создают доверие. Я фокусируюсь на том, чтобы строить бренд, который глубоко откликается клиентам, подчеркивая реальную ценность и решая реальные болевые точки.

Это предполагает поддержание четкого и последовательного сообщения, которое развивается вместе с отраслью, и активное прислушивание к тому, что нужно клиентам. Построение доверия через прозрачность, выполнение обещаний и демонстрация искренней приверженности успеху клиентов — основа моего подхода.

R: Раз вы работали и в государственном, и в частном секторе, какие ключевые различия есть в маркетинговых стратегиях для государственных инициатив по сравнению с финтех-компаниями?

S: Если честно, одинаковые базовые принципы маркетинга применимы и к государственным инициативам, и к финтех-компаниям. Обе стороны требуют глубокого понимания целевой аудитории, четких целей, измеримых KPI и стратегии, позволяющей эффективно отслеживать прогресс. В государственном секторе акцент на том, чтобы обеспечивать ROI для государства/общества, тогда как в финтехе — на том, чтобы обеспечивать ROI для инвесторов. Но конечная цель — связаться с аудиторией и приносить ценность — остается той же.

Я вижу более существенный контраст между подходами к B2B- и B2C-маркетингу. B2B-стратегии часто включают более длинные циклы продаж и требуют постоянного вовлечения, чтобы получать результаты, а B2C, как правило, ориентируется на более быстрые победы и более непосредственные конверсии.

Кроме того, с ростом моделей B2B2B и B2B2C конечный пользователь становится все более важным в формировании ценностного предложения. В таких случаях критически важно доносить ценность не только бизнес-клиентам, но и конечным пользователям — эффективно учитывая их потребности и болевые точки.

R: Финтех-компаниям часто нужно балансировать между сообщениями, обусловленными комплаенсом, и вовлекающим, инновационным маркетингом — как вы гарантируете, что требования регулирования не подавляют креатив?

S: Регуляторное соответствие обязательно в финтехе, но это не обязательно должно происходить за счет креативности. Важно следить за тем, чтобы каждый шаг маркетингового пайплайна имел понятную цель и не перегружал клиентов ненужной информацией. Предоставление правильной информации в нужное время помогает сохранять и комплаенс, и бесшовный клиентский опыт.

R: Поскольку цифровой маркетинг постоянно меняется, какие тренды вы видите, которые будут формировать маркетинг в финтехе в ближайшие годы, и как компаниям не отставать от нового?

S: Как категория, финтех-компании, поддерживающие финансовую грамотность и комплаенс, помогают друг другу укреплять доверие и выстраивать более прочные отношения с клиентами, тем самым способствуя устойчивому росту и общей успешности и стабильности отрасли финтеха.

В сегодняшней перенасыщенной медийной среде журналисты сталкиваются с задачей — просеивать почтовые ящики, заполненные общей информацией от ИИ, чтобы найти действительно полезный контент. Из-за этого компаниям становится жизненно важно выделяться, предоставляя значимую и вдумчивую информацию, которая действительно отвечает потребностям своей аудитории.

В основе каждого технологического и бизнес-решения — человек. Несмотря на прогресс в ИИ, фокус должен оставаться на том, чтобы давать реальную ценность и обеспечивать бесшовный клиентский опыт, который будет становиться все более заметным благодаря тренду на высокую персонализацию.

R: На протяжении вашей карьеры с какими вызовами вы сталкивались как женщина в маркетинге и финтехе и как вы их преодолевали?

S: На протяжении моей карьеры в маркетинге и финтехе я не чувствовала ограничений из-за пола, особенно когда рядом так много замечательных женщин-лидеров. Для меня успех всегда заключался в правильном балансе hard skills и soft skills.

**Я верю в стиль лидерства, основанный на Radical Candor от Ким Скотт **— проговаривать сложные моменты напрямую, при этом проявляя личную заботу, независимо от пола. Я фокусируюсь на демонстрации экспертизы, достижении результатов и подтверждении своих возможностей действиями, а не тем, как меня воспринимают, или существующими предубеждениями.

R: Данные показывают, что женщины по-прежнему зарабатывают меньше мужчин, часто из-за таких факторов, как неполная занятость и ограниченный доступ к оплате сверхурочной работы или дополнительным выплатам из-за обязанностей по уходу за семьей. Как вы считаете, женщинам все еще нужно выбирать между семьей и карьерой, и как отрасль может лучше поддерживать баланс работы и личной жизни?

S: Я верю в свободу воли и силу выбора, и мне очень повезло иметь поддерживающую систему, которая позволяет мне заниматься и карьерой, и семейной жизнью. Я мать двоих детей и профессионал в маркетинге, и я по-прежнему ставлю во главу угла свое благополучие: ясная голова помогает мне принимать лучшие решения и быть более эффективной и в личной, и в профессиональной жизни. Такие занятия, как волонтерство, фигурное катание на льду и йога, играют большую роль в том, чтобы я оставалась в балансе и чувствовала удовлетворение.

Мое мнение может быть не самым популярным, но я считаю, что оплата должна зависеть от той ценности, которую мы приносим, а не от пола. Хотя разрывы в оплате существуют, ключевое — делать упор на навыки, усилия и результаты. Прозрачность и справедливые оценки могут помочь убедиться, что платить будут всем честно.

Поддерживающая система:

*   Литва — отличное место, чтобы растить ребенка, благодаря ее семейно-дружелюбной политике и родительским отпускам.
*   В ConnectPay у нас прозрачная система компенсаций, основанная на уровне нашей экспертизы, а также некоторые дополнительные льготы, которые поддерживают наше благополучие:
    

        *   Выходной на день рождения — возьмите любой день в месяце своего дня рождения и отпразднуйте себя!
        *   Дни ME TIME — по 2 дня в год, либо сразу, либо раздельно, когда вам нужно перезагрузиться, отключиться и позаботиться о своем ментальном здоровье. 
        *   Дни TRUST — по 2 дня в год, либо сразу, либо раздельно, если вы чувствуете себя плохо, до получения больничного/справки от врача. 
        *   5 дополнительных дней отпуска — после 2 лет работы, чтобы отметить вашу лояльность, у вас добавляются дни отпуска, чтобы отдохнуть 
        *   1 дополнительный выходной — чтобы отпраздновать вашу свадьбу. 
        *   2 дополнительных выходных — чтобы взять личное время в рамках отпуска по случаю утраты.180 дней workation — работать из другого места. 

R: Какой совет вы бы дали женщинам, которые хотят построить карьеру в маркетинге финтеха, и какие ключевые навыки или опыт, по вашему мнению, необходимы для успеха?

S: Я люблю сравнивать финтех с Tinder — не потому что это про подбор пары, а потому что это про то, чтобы строить правильные связи. Финтех использует технологии, чтобы сократить разрыв между недостаточно обслуживаемыми сообществами и финансовыми сервисами, которые им нужны, подключая неохваченных к финансовым возможностям.

Аналогично, построение карьеры в маркетинге финтеха — это про сочетание правильных навыков с правильным мышлением. Понимание того, как работает финтех, может ускорить адаптацию при выходе на должность, позволяя специалистам сосредоточиться на том, чтобы приносить эффект, а не просто осваивать базовые вещи. Поэтому я советую внимательно следить за ландшафтом финтеха, где контекст может стать ценным активом.

Хотя hard skills вроде анализа данных, технической компетентности и знания регулирования важны, soft skills так же критически важны. Умение брать на себя ответственность, мыслить креативно и соединять нужные точки — оставаясь при этом открытой к обучению, готовой адаптироваться и умеющей эффективно коммуницировать — необходимо для долгосрочного успеха в динамичной отрасли.

Мой подход к найму основан на доверии: я верю в то, что беру людей, на которых можно положиться — чтобы они брали на себя ответственность, достигали измеримых результатов и эффективно адаптировались к сложностям.