Магазин Chow Tai Seng продает кольца «Chow Tai Gold», магазин, участвовавший в инциденте, вернул деньги и компенсировал убытки, руководитель: «Клиент слишком настойчиво требовал, поэтому мы закупили товар в другом магазине»

Согласно сообщениям ряда СМИ, в последнее время госпожа У из Цзянсу (псевдоним) пожаловалась в интернете, заявив, что на золотом кольце, купленном в магазине Zhou Da Sheng, на внутренней стороне выбитое клеймо оказалось «Zhou Da Jin».

Кольцо с клеймом Zhou Da Jin

Госпожа У рассказала, что 21 февраля она вместе с подругой поехала в магазин Zhou Da Sheng в городе Тайчжоу провинции Цзянсу, чтобы купить золотое кольцо, потратив 7300 юаней. Поскольку, как ей показалось, размер по окружности оказался великоват, она захотела поменять кольцо в магазине, и подруга тоже решила приобрести это же кольцо. 22 февраля, когда они пришли в магазин, представитель магазина заявил, что подходящего размера у них нет, но можно сделать заказ на поставку с головного офиса.

27 февраля муж госпожи У забрал в магазине новое кольцо; вернувшись домой, она обнаружила, что в гарантийном талоне нет указания в граммах, сумма также не соответствует; кроме того, на кольце не было бирок. 1 марта магазин заново оформил гарантийный талон. Доверяя бренду Zhou Da Sheng, она просто снова указала вес, не вдаваясь в вопрос с бирками.

Магазин заявил, что клеймо поставили ошибочно

То, чего госпожа У не ожидала, произошло через несколько дней: она случайно обнаружила, что на внутреннем ободке кольца написано «Zhou Da Jin». После того как она спросила подругу, выяснилось, что и на стальном штампе на ее кольце тоже указано «Zhou Da Jin». Госпожа У считает, что купленное ею, безусловно, не является оригиналом, и надеется, что магазин компенсирует ущерб в соответствии с стандартом «фальшивка — компенсация в трехкратном размере».

29 марта корреспондент связался с госпожой У. Она сообщила, что при координации со стороны рыночного надзорного ведомства достигнуто окончательное согласие: магазин вернул кольцо, первоначально уплаченные 7300 юаней, и дополнительно компенсировал 12000 юаней; у подруги кольцо было возвращено с возвратом 5319 юаней, а дополнительно компенсировали 9000 юаней. Корреспондент, наблюдая в платформе Black Cat Complaints 【Загрузить приложение Black Cat Complaints】, отметил, что в 17:14 25 марта, спустя чуть более двух минут после получения перевода, заявитель подтвердил, что данная жалоба уже завершена.

Запись о возврате денег и банковском переводе со стороны магазина

После этого корреспондент также связался с ответственным лицом магазина, участвовавшего в инциденте. Он заявил, что, поскольку клиента поджимали с просьбами слишком настойчиво, он отгрузил такое же кольцо из своего магазина Zhou Da Jin. По его словам, вопрос уже был решен через официальный платформенный канал.

Корреспондент также позвонил в колл-центр Zhou Da Sheng по номеру 400. Сотрудник линии сообщил, что не получал соответствующих обращений. Корреспондент многократно звонил в отдел рыночного надзора района Гаоган, но никто не отвечал.

Источник: Jimu News

Редактор: Ван Чун

Ответственный редактор: Сюн Чжаньпин

Проверка: Цай ЦзаоциН

Огромный поток новостей и точная интерпретация — всё в приложении Sina Finance